Некомпетентные сотрудники, неуважение к клиентам и неприкрытое хамство - всё это Банк Восточный Экспресс

17/07 - дата внесения платежа по кредитной карте. 16/07 сделал перевод Visa Transfer на сумму превышающую размер минимального платежа. Деньги поступили на карту, но автоматически не списались на погашение кредита. Я СВОЕВРЕМЕННО 17/07 отзвонился в службу клиентской поддержки, где мне посоветовали снять деньги с карты и положить на счет кредита. Сделав это, я заплатил комиссию в размере 400 рублей. Кредит оплачен + ещё 90 рублей за внесение. Приезжаю на работу и ужасаюсь - в интернет банке образовалась просроченная задолженность в размере 3000 рублей! Звоню в банк, пытаясь разобраться в ситуации. Меня перекидывают со специалиста на специалиста, так как видимо сотрудники некомпетентны объяснить ситуацию и в итоге перенаправляют в отдел просроченной задолженности! Оставляю запрос на колл-бэк, так как, видимо, все сотрудники заняты выколачиванием долгов. Через 10 минут перезванивает сотрудник - ХАМОВАТАЯ НЕКОМПЕТЕНТНАЯ сотрудница! (прошу прощение за мой французский, но ее голос такой женщины способен вызвать исключительное желание пропагандировать гомосексуализм) и начинает выбивать из меня 3000 рублей. Никакие доводы не действуют, ей нужен только ответ ДА, я внесу деньги до 20/07. Я пытаюсь объяснить, что деньги внесены, помогите разобраться в ситуации, на что она (цитирую): "Я вам не информбюро, скажите спасибо банк не требует погасить всю сумму кредита досрочно, мы разговариваем 6 минут, вы будете вносить деньги или нет?". Накрутила меня, отпрашиваюсь с работы и еду в отделение банка - просроченной задолженности нет, некорректный технический овердрафт и прочее. Вы считаете такое обслуживание компетентным? Вы даже не в состоянии выслушать клиента, на руках у которого все чеки и подтверждающие документы. Самое обидное, что и просрочки платежа-то не было! Получаю отпускные и сразу же погашаю всю сумму задолженности перед банком. Не дай Бог еще раз вписаться в такую совковую контору как Восточный Экспресс! Спасибо, что испортили мне день! И отдельный комментарий для сотрудника отдела взыскания - Дай Бог вам здоровья!