КИВИ Банк

Заблокировали платеж

31.07.2014 16:01
2017
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже много лет пользуюсь киви и никогда ничего подобного не было. 28.07.14 через терминал положили 5000 на киви-кошелек. Сначала деньги висели в обработке, потом перешли в статус не проведенного платежа. Тех.поддержка в контакте ответила, что платеж заблокирован службой безопасности. Очевидно, 5000 рублей, брошенные через обычный терминал, им показались очень подозрительными и опасными. В тех.поддержке по телефону вообще молодой человек по имени Сергей отказался отвечать на вопросы и бросал трубку. Потом к счастью, трубку взяла девушка и нормально все объяснила. Но еще неизвестно получим ли мы свои деньги назад, т.к. чек уже выкинули, его каким-то образом нужно восстановить, это займет несколько дней, затем возможно нам вернут деньги. Почитала отзывы ниже, такое ощущение, что у службы безопасности что-то сломалось и они начали блокировать всех подряд без причины. Так почему бы не извиниться и не сказать в какие сроки придут деньги, а не устраивать клиентам сложности?
КИВИ Банк
2014-08-04T10:03:00+04:00
Добрый день, уважаемый Firefish. Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi. Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке. Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей. Спасибо и хорошего дня!
Firefish
2014-08-04T12:33:00+04:00
Деньги пришли 1.08.14. Очень надеюсь, что такая ситуация больше не повторится. Было очень неприятно.
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка