Неадекватная работа службы взыскания

История общения с банком началась с рассрочки на шубу. Рассрочку взяла на один год, течении всего срока исправно вносила платежи, без просрочек, при внесении последнего платежа не учла момента, что сумма может отличаться от обычной суммы и случилась досадная неприятность - недоплатила 111 рублей 76 копеек! Дата списания 27 числа, 28 я внесла недостающую сумму, и успокоилась, вроде все свои обязательства исполнила. 29 числа в 7 - 07 ! утра мне поступил звонок из банка из отдела взысканий, девушка в грубой форме спросила- известно ли мне о том, что у меня есть задолженность? Я ответила, что я в курсе, и более того я вчера данную задолженность оплатила, и я не виновата в том, что информация о платеже у взыскателей не отображается. Данный специалист мне сообщила, что мне начислен штраф в размере 500 рублей !, за один день просрочки (на мой взгляд это конечно многовато, ну да ладно, просрочила же ), когда я собираюсь его оплатить, я ответила, что оплачу в понедельник. Спустя полчаса снова поступает звонок из банка, специалист мне снова сообщает о задолженности, я ответила, что знаю, более того оплатила, звонившая уточнила есть ли у меня чек, попросила его сохранить и отключилась. Через некоторое время снова звонок из банка, и вся история по новой. Когда мне позвонили в 4-ый раз, я сразу спросила с какой целью мне звонят, и тут молодой человек выдал классную фразу: а, я вижу Вы внесли деньги! А чего бы прежде чем звонить не посмотреть оплатил человек задолженность или нет?! Тем не менее это был не конец. Далее мне поступило еще 4 звонка, с тем же вопросом, я решила, что я тоже имею право задавать глупые вопросы и спросила у звонившей: Как она считает, банк выдает кредиты адекватным людям? Мне ответили, что да, тогда я задала почему меня считают неадекватной, оператор сказала, что меня не считают неадекватной, я ответила, что у меня сложилось, что все таки в банке думают, что я дура если звонят с одним и тем же вопросом несколько раз за один день. Оператор ответила, что я свое мнение должна оставить при себе! Я конечно положила трубку. Отзыв пишу в 12-48 по местному времени (10-48), за это время мне позвонили 9 раз и один раз моему супругу! Исходя из всего этого у меня большое пожелание к руководству банка: 1. Научите своих сотрудников нормально разговаривать (хотя полагаю это политика банка). 2. Научите своих сотрудников хоть немного разбираться в ситуации, я исправно платила в течении года по 4800 рублей ежемесячно, и недоплатив 112 рублей на один день!, меня прессуют как злостного неплательщика! Хотела взять кредит наличными в вашем банке, теперь уж точно не стану этого делать.