Кредитование транспортного средства...

Добрый день! Хочу привести свою ситуацию с данным банком в виде обращения, которое я направил в ЦБРФ. Здравствуйте! Хочу сообщить о действиях со стороны банка ООО "Сетелем банк". У меня с данным банком заключен договор кредитования транспортного средства от 20.11.2014. Дата внесения платежа прописана в договоре, не позднее 17го числа каждого месяца. 12.12.2014 мной был совершен первый платеж через банкомат СберБанка, имеется чек из банкомата в котором указаны реквизиты банка кредитора, номер кредитного договора и мои Ф.И.О. 19.12.2014 из банка Сетелем, начали поступать звонки, с требованием срочно погасить образовавшуюся задолженность. На объяснения о том, что у меня имеется чек из банкомата об оплате, они не реагировали и требовали, в грубой форме, внести сумму платежа еще раз. Обратившись, в этот же день, в отделение СберБанка, где я совершал платеж, мне подтвердили, что средства были переведены на счет банка Сетелем 15.12.2014. В подтверждение чего, у меня на руках имеются, выданные мне в СберБанке, справка подтверждение о внесении и перечеслении платежа, в котором указаны дата внесения средств 12.12.2014 и дата перевода средств в банк Сетелем 15.12.2014, а также, платежное требование установленной формы, с печатью СберБанка, подтверждающее проведение данной операции банком и подтверждающее то, что платеж ушел в банк Сетелем 15.12.2014. Самостоятельно позвонив в банк Сетелем, я объяснил ситуацию и уведомил о наличии у меня всех подтверждающих бумаг, на что получил ответ в грубой форме о том, что я обязан заплатить еще раз иначе мой "долг" передадут коллекторам. На мои доводы о том, что у меня есть подверждение об успешном, именно, переводе средств на мой кредитный счет, они не реагировали. Далее, в этот же день, поступали звонки еще моей жене, от банка Сетелем, с теми же требованиями в адрес меня. При очередном звонке, мне удалось связаться с менеджером банка Сетелем, который предложил отправить данные бумаги им на эл. почту, что я незамедлительно сделал. Однако, звонки продолжились, сотрудники банка утверждали что письма до них не доходят. В итоге я с разных эл. адресов отправлял им письма, в совокупности раз 10 в течение дня, но, по словам сотрудников банка, они до них, якобы, так и не дошли, хотя почтовый сервис утверждал, что письма успешно отправлены. В итоге, весь разговор сводился сотрудниками банка к тому, что я должен еще раз заплатить, что у меня есть еще на это время, и, что если я еще раз заплачу, у меня не будет больше проблем, в общем, откровенно вымогали совершить еще раз платеж, дальше были откровенные угрозы в грубой форме. От ответа на то, что у меня имеются неоспоримые документы из СберБанка, о том, что средства перечислены на их счет, до даты обязательного платежа, они уходили при каждом разговоре. В заключении, когда я сказал, что буду обращаться в соответствующие инстанции, мне опять начали угрожать и попросту бросили трубку. В данных действиях сотрудников ООО "Сетелем банк" явно усматриваются нарушения закона о банковской деятельности, нарушение гражданского кодекса! Прошу обратить внимание на данную ситуацию. Спасибо! Еще хочу добавить, что пару лет назад, у меня был небольшой кредит в этом же банке, который я без проблем выплатил и была кредитная карта этого банка. Так вот тогда проблем с ним не было, возможно, я тогда попал в исключение. :D