Сбербанк принципиально не хочет искать мои деньги (писал 2 обращения, разъяснений нет)

30.01.2015 17:29
3040
Оценка
1
Отзыв проверен
НЕСАНКЦИОНИРОВАННО СБЕРБАНК СПИСАЛ со счета моей карты в октябре 2014г. - 6000 руб. Через 3 дня просле подачи первого обращения прислали сообщение: "извините, деньги в размере 6000,00 вам вернули на счет. Ваш Сбербанк" ДЕНЕГ НЕТ! Писал два обращения №000407-2014-077525 и второе №002221-2015-001991. По первому -ответ дали только через 3 месяца, сам звонил в колл-центр (были разъяснены 2 другие суммы, которые мы и так нашли, а главное про 6000 руб. НИ СЛОВА), написал второе обращение, где сумму указал только 6000 руб.- реакция была тут же: "Рассмотрение 2-го обращение завершено!!!" - а денег нет, разъяснений нет, КОШМАР! Когда же это кончится! В колл-центре ничего не видят по 2-му обращению, езжайте, говорят, в Москву (сам из Саратова), хотя все контактные данные почту, тел, адрес оставлял в обращении для ответа. На этом сайте уже два раза писал про все это - реакции ноль! Вот, что мне прислали после написания первого отзыва на этом сайте: "Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию. С Вашим обращением уже работают наши сотрудники и как только у меня появятся результаты я сразу же сообщу их Вам. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7254170/#respcomment3123070
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-05T15:58:00+03:00
Зачтено с переносом [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7254170/]предыдущей оценки[/url].

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 913
отзыва
9 602
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025