Претензия на обслуживание

31.01.2015 16:23
3156
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Хочу оставить претензию на обслуживание в отделении Сберегательного банка г. Курск, ул Гагарина. 29.01.15г. обращалась в этот офис около 19 часов, с целью получения моментальной карты виза-электрон. В начале сотрудник, который обслуживал в окне 3 или 4, сказал, что получение карты невозможно. Так как ранее я получала данную карту без сложностей я попросила уточнить причину отказа в получении карты. Сотрудник открыла мои данные в системе и сказала, что две моментальных карты иметь невозможно, я попросила выдать карту в замен изъятой банкоматом, сотрудник сказала, что необходимо дождаться закрытия счета по карте в течении 45 дней. Предложила оформить карту за 300 рублей. Я отказалась. Когда обратилась в банк повторно 31.01.2015 г. мне сотрудник без лишних вопросов открыла карту виза-электрон за несколько минут. Просьба уточнить причину отказа в получении карты 29.01.2015., складывается впечатление, что качество обслуживания зависит от настроения сотрудника и оставшегося времени до конца рабочего дня .
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-12T17:44:00+03:00
Уважаемая varico! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Действительно, во время Вашего обращения в офисе банка не было карт моментальной выдачи. Я знаю, что сотрудники банка связались с Вами и предложили вариант решения вопроса, так как именная карта Вам не нужна. Сожалею, что во время Вашего визита необходимых карт не было в наличии. Руководителем отделения будет проведен с сотрудниками офиса инструктаж, направленный на необходимость более внимательного отношения к клиентам банка и качественного исполнения должностных обязанностей. Я надеюсь, что Ваше дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 913
отзыва
9 602
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Спасибо, что вовремя решили мою проблему, 15.07.2025 примерно в час ночи по Челябинскому времени я пытался положить деньги в банкомате Т-банка в гипермаркете Лента по ул. Братьев... Читать полностью

15.07.2025

Сбой банкомата

Оценка 5

04.07.2025 вносил деньги на карту, произошел сбой банкомата, вышло окошко с сообщением указать вносимую сумму, далее вышел чек о частичном зачислении денег на счет и суммой... Читать полностью

11.07.2025

Подключение СберСпасибо

Оценка 5

Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3... Читать полностью

09.07.2025

Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel

Оценка 5

Добрый день!  Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в... Читать полностью

08.07.2025

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Самый оперативный и честный банк!

Оценка 5

Хочу похвалить и выразить благодарность за работу Сбербанка. Всегда все делают быстро и оперативно в отличии от других банков! Столкнулась с неприятной ситуации по возврату средств... Читать полностью

06.07.2025

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025