Автокредит и невозможность досрочного погашения в Сетелем банке.

Взял автокредит в Сетелем банке 11.11.2014. Положил 22.12.2014 года 203 000 рублей на частично - досрочное погашение. Уведомил банк 22.12.2014 о досрочном погашении кредита в соответствии с ФЗ от 19.10.2011 №284-ФЗ, подписанный президентом РФ Д. Медведевым и одобренным Госдумой и Советом Федерации. Банк подтвердил, что списание будет 21.01.2015 года. 19.01.2015 произвел ежемесячный платеж. 12.01.2015 было написано заявление о полном досрочном погашении. Банк подтвердил, что полное досрочное погашение произойдет 11.02.2015. А теперь фокус: БАНК САМОВОЛЬНО ОТМЕНИЛ частично досрочное погашение, ссылаясь на какие-то внутренние распорядки, что позже заказанное полное досрочное погашение отменяет частично-досрочное погашение. 31.01.2015 Звонили в Банк (раньше не могли, потому что с 20 по 31 января были за границей), разговаривали с Анной номер телефона 6720, потом Анна бросила трубку. Полчаса нам объясняла Виктория Г-ва, что все пересчитают и дадут новый график платежей на 21.01.2015 (ведь процент на полное досрочное погашение с учетом списания будет совсем другой). 18:00 позвонила с Банка Н-ва Анна, но компетенция Анны оставляет желать лучшего, про ФЗ от 19.10.2011 она не слышала, ссылается на какой-то договор. На просьбу "назвать пункт договора, который мы с Банком подписали", говорит ищите сами, или говорит, что смотрите последний пункт договора. Цитирую последний пункт (пункт был прочитан Анне): "Заемщик предоставляет Кредитору распоряжение на закрытие счета в случае операций по счету в течении 6 календарных месяцев и при наличии нулевого остатка по счету при условии полного исполнения заемщиком обязательств по договору. Заемщик выражает свое согласие на предоставление кредитором информации третьим лицам в объеме, порядке и условиях, предусмотренных ОУ. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, из которых один экземпляр передается заемщику, один- кредитору." В ответ она молчит... Потом начинает ссылаться на внутренний распорядок банка. Уведомляю сотрудников банка, что наши с ними отношения подчиняются закону РФ и подписанному договору! Если пункты договора, противоречат закону РФ, то договор считается недействительным в этом пункте. Анна переключила на С-ву Олесю, специалиста отдела раннего взыскания. Олеся, сказала, что с нами свяжутся юристы банка через 40 минут. Прошел час. Никто из колл-центра, не зовет к телефону непосредственного начальник (он то должен знать ФЗ о банках), отказываются называть ФИО руководителя. Просьба к банку в соответствии с ФЗ от 19.10.2011 №284-ФЗ погасить частично-досрочно 21.01.2015 кредит в размере 203 000, после этого выдать новый график платежей. И после поступления денег до 11.02.2015 погасить полностью кредитный договор.