Тиньков уже не тот

Добрый день.  Тиньков Банк долгое время называет себя инновационным, решающим вопросы клиентов дистанционно и оперативно. Раньше так и было, во всяком случае со мной, но последняя моя проблема, а точнее группа проблем, заставила считать иначе. Началось все в начале апреля 2015г. Хотел осуществить перевод средств с карты другого банка с помощью мобильного приложения. Подобные переводы раньше осуществлялись без проблем, но в этот раз, после введения данных карты, окно ввода 3d-secure кода просто не загрузилось, сам код пришел в смс, а ввести его было некуда. Пробовал переводить с карт разных банков, но результат во всех случаях был один. Позвонил в Банк, зафиксировали проблему, обещали разобраться. Через какое-то время захотел сделать перевод со своей карты на карту другого клиента Тиньков Банка. Платеж прошел успешно, но сохранить его в избранном не получилось, возникла ошибка, что сохранение с такими реквизитами невозможно. Позвонил в Банк, зафиксировали проблему, обещали разобраться.  Спустя 2 недели приходит радостная новость: ситуация исправлена, добавление платежей в избранное работает корректно. Пробую - провал. Такая же ошибка как и была: сохранение с такими реквизитами невозможно. Звоню, чтобы зафиксировать повторно и заодно узнать, в какой стадии решение первой проблемы. Каково же было мое удивление, когда мне ответили, что у них в системе и следа нет того, что я с таким вопросом обращался. То ли удалили запрос, то ли и не фиксировали изначально. Ну да ладно. Зафиксировал повторно. На этот раз обе проблемы в одном запросе. Еще около двух недель решали проблему. Приходит ответ: просьба удалить и установить приложение заново. Практически целый МЕСЯЦ "компетентным" специалистам потребовался, чтобы предложить мне удалить и установить приложение заново. Ну да ладно. Удалил и установил заново, и кто бы сомневался, проблемы как были так и остались. Что же теперь делать, если специалисты не способны решить проблему? Отказываться от лучшего, по мнению Markswebb Rank & Report, приложения? Или может звонить опять и опять в надежде, что специалисты Тиньков Банка отвлекутся от ковыряния неизвестно где и, наконец, решат проблему? И в завершении вопрос не по теме: с какой целью представитель, доставляя [b]дополнительную дебетовую[/b] карту, фотографирует меня со всех сторон, будто я кредит на миллион у Вас беру?