ВТБ

В шоке от общения с сотрудниками

08.05.2015 09:49
4876
5
Без оценки
Сегодня, 8 мая 2015-го, со мной связался некий Олег Валерьевич из, якобы, некоего досудебного отдела банка "ВТБ 24". Звонок поступил вот с этого номера: +7 926 52***78. И касался моей задолженности перед банком. Не спорю, долг имеется. Попал в очень тяжёлую жизненную ситуацию, оказался без работы, но при этом всегда был на связи с сотрудниками этого банка в своем городе, и, надо сказать, мы как-то всегда находили общий язык. Но то, что произошло сегодня при общении с московским сотрудником... Я просто в шоке. Чего я только не наслушался. Мне и нагло грубили, и откровенно хамили! И оскорбляли! И даже угрожали! Обязательно напишу об этом подробный материал! Гарантирую его публикацию в самом рейтинговом СМИ города. И буду отныне писать еще здесь. Буду держать в курсе событий... Моя оценка этому банку после произошедшего - самая нижайшая. Никому не посоветую иметь дело с "ВТБ 24".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-08T13:55:29+03:00
Отмодерировано. Если не секрет, как именно грубили и оскорбляли? При наличии записи разговора просьба предоставить ее на почту elena@banki.ru. P.S. В связи с отказом предоставлять информацию отзыв можем принять только без оценки. А с правилами поведения на сайте можно ознакомиться [url=https://www.banki.ru/info/agreement/]здесь[/url].
avo-t
2015-05-08T14:05:11+03:00
Простите, а зачем Вы сократили моё сообщение, Елена? Чем вдруг Вам стал неугоден Соловьев? Я высказал свое мнение. Абсолютно ничего нарушающего законы не допустил. Не так ли? Что это за "цензура" такая непонятная с вашей стороны?.. Я журналист. И должен констатировать, что после Вашей "правки" мой текст стал выглядеть куцым и невнятным... Честно говоря, удивлен и, не скрою, разочарован Вашими действиями.
ВТБ
ВТБ
2015-05-12T13:01:24+03:00
Уважаемый Андрей! На основании Вашего отзыва была проведена проверка качества телефонных переговоров сотрудника Банка, который информировал Вас о наличии просроченной задолженности. В ходе проверки установлено, что телефонные переговоры о наличии просроченной задолженности и необходимости ее скорейшего погашения проводились в рамках официально-делового стиля общения, без каких-либо нарушений. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 312 банка
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
24 737
отзыва
24 535
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 17.3%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
17.71%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Получение информации

Оценка 5

Понятная, быстрая и полная информация от оператора Александры в чате (табельный номер 7***5). Обратился за пояснением о тарификации покупок по кредитной карте по QR-коду. Сейчас... Читать полностью

17.07.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Обратился в чат онлайн банка для закрытия счета кредитной карты. Оператор: 7***3 (Анастасия) подробно, компетентно,оперативно помогла разрешить мой вопрос о закрытии счета, всего... Читать полностью

17.07.2025

Отзыв

Оценка 5

Благодарю оператора 7***2. Быстро и качественно решили вопрос. Без дополнительных визитов в офис. Оператор сразу понял, что мне нужно и решил вопрос за 2 минуты. Всего 2 клиента и... Читать полностью

16.07.2025

Ошибочно выбран счёт кредитной карты при переводе

Оценка 5

При переводе супруге по СБП почему-то по умолчанию выбрался не основной счёт (хотя средств на нем было достаточно), а счёт кредитной карты. Соответсвенно, по. Переводе удержалась... Читать полностью

15.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Екатерина менеджер мне очень помогла в разъяснении по многим вопросам. Выдавала мне дебетовую карту для ребенка и чип маленький , объяснила как удобнее контролировать ребенка и... Читать полностью

14.07.2025

Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты

Оценка 5

Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета... Читать полностью

14.07.2025

Благодарю специалиста Илью

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Банка ВТБ Илье(табельный номер 7***0 )за внимательность и оперативность в решении моего вопроса. Обратилась 14.07.2025 г в час ночи в чат банка с... Читать полностью

14.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка