И вот наступила просрочка...

08.06.2015 11:41
2627
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Да, имею в банке 3 кредита, причем 1 - кредит наличными и 2 кредитные карты. Ранней весной, здесь, на Банки ру уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7738090/]писал отзыв[/url] о грубом обращении банка с клиентами, у которых ЕЩЕ НЕ НАСТУПИЛ даже срок платежа. Общался с сотрудником, который тут, на Банки.ру пишет, задавал вопрос про возможность переоформить кредиты для уменьшения суммы платежей, поскольку уже было видно, что дела на работе становятся все хуже и хуже и идет к тому, что будут снижать зарплаты, возможно задерживать выплаты и т.д.... Мне такую кучу справок сказали собрать, что проще застрелиться... Но! Внимание! Когда Альфа банк мне вручал самый большой кредит - ОН НЕ ПОТРЕБОВАЛ НИ ОДНОЙ СПРАВКИ - я пришел С ОДНИМ ПАСПОРТОМ и получил 800 т.р. Внимание, ВОПРОС - где банк был прав и почему так непоследователен в своих действиях? Я почти два года оплачивал по кредиту вовремя, остался год, в стране кризис - в банке об этом знают? Почему ТЕПЕРЬ банк отказывает мне в доверии? НАЖИТЬСЯ ХОЧЕТ? Ну да, он же мне без процентов деньги дал и страховку за свой счет оплатил немалую... Но это еще не все. Кем же надо быть, чтобы звонить клиенту, который ВСЕГДА берет трубку и общается, да нарушает не по своей воле сроки платежей, но ведь ВСЕГО 19 дней просрочки! Так вот, мне звонит такое и говорит человеческим голосом заученные фразы и пугает судом, я ему в ответ: "Молодой человек, у меня завтра ПОХОРОНЫ жены, Вы меня можете не тревожить эти два дня?" В ответ получил - "Вам будут звонить каждые полчаса!". Так и ведь звонили, и не только на мой телефон, но и на все, которые были в документах... Извини, Альфа-банк, что без тебя провожал жену, пришлось отключить телефон... А сегодня звонит в начале 12 на работу, языком ломающимся фамилию прочитать не может, когда попросил уточнить фамилию - он мне угрожать стал! Да, до чего низко пал ранее любимый мной банк...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-06-09T18:11:05+03:00
Уважаемый Клиент, просим принять наши глубочайшие соболезнования в связи с потерей родного человека. Позвольте предоставить комментарии по сути Вашего отзыва. Для оформления заявки на рефинансирование, если финансовые трудности возникли из-за снижения заработка, необходимо всего 3 документа: - Ваш паспорт; - Трудовая книжка или трудовой договор, с отметкой работодателя; - Справка, которая будет отражать снижение дохода (по форме 2-НДФЛ). С Вами связался сотрудник Банка и предоставил пояснения о порядке оформления заявки. Ваш вопрос с рефинансированием будем держать на контроле. Касательно Вашего разговора с специалистами взыскания: сотрудник, общавшийся с Вами в субботу и не среагировавший на Вашу просьбу прекратить звонки до понедельника с учетом указанных Вами обстоятельств, будет уволен. Специалист, позвонивший в понедельник, будет наказан материально. Простите нас, пожалуйста, если это возможно, за данную ситуацию с информированием. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
oleg_k1966
2015-07-30T08:58:22+03:00
Альфа-банк пошел мне навстречу и подписан договор о рефинансировании. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
64 392
отзывов
55 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа смарт

Оценка 5

Подключилась подписка Альфа-Смарт, списали 399р. Кто подключил, ребёнок или автоматически - не понятно. Решила написать обращение о возврате средств, так как нет необходимости в... Читать полностью

29.04.2025

Кэшбэк

Оценка 5

19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление... Читать полностью

29.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Пользуюсь Альфа-Банком и всем довольна

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка "Альфа-Банк" полтора года, и в целом у меня сложилось положительное впечатление об этом банке. В частности, хочется отметить мобильное приложение. Его... Читать полностью

24.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025