Постоянные звонки на корпоративный номер телефона

05.11.2015 11:27
3500
1
Без оценки
Добрый день. Я являюсь клиентом Вашего банка. У меня образовалась просроченная задолженность по кредитной карте 3 дня, причины были объяснены Вашему сотруднику. Однако после этого в течение дня мне постоянно звонят на рабочий номер телефона, при этом звонки идут параллельно и на сотовый. Хочу отметить, что это [b]не мой личный номер, а корпоративный[/b]. Каждый раз отвечаю, повторяю заново всю информацию. Создается впечатление, что сотрудники совершенно не взаимодействуют друг с другом и информация нигде не фиксируется. На мое заявления: "Я уже сегодня несколько раз разговаривала с Вашими коллегами" мне ответили: "Но со мной-то Вы не говорили!". Суть претензии в следующем: прошу прекратить звонки на рабочий телефон и вообще исключить корпоративный номер телефона из базы, поскольку это мешает работе всего коллектива!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-09T21:54:23+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-11-05T12:35:48+03:00
Уважаемая Oley_2! Благодарим за Ваше обращение и предоставленную прояснить возникшую ситуацию! Крайне важно отметить, что как для Клиента, так и для Банка крайне важно своевременно и в полной мере выполнять обязательства взятые на себя в рамках Договора. Банк со своей стороны своевременно и в полной мере выполнил обязательства в рамках Договора, предоставив Вам средства в рамках установленного лимита по карте, которым Вы успешно воспользовались. В связи с несвоевременным и не полным исполнением Вами обязательств по погашению задолженности в рамках Договора, сотрудниками Банка были приняты все необходимые меры для скорейшего возврата суммы просроченной задолженности по Договору, в том числе осуществлялись звонки и отправка SMS-сообщений на номера телефонов, указанных Вами при оформлении Договора, с целью информирования Вас о наличии просроченной задолженности, о необходимости ее погашения в кратчайшие сроки и о законных последствиях, наступающих в случае, когда погашение просроченной задолженности перед Банком не производится. Хотим пояснить, что условиями Договора не предусмотрено возможности изменения порядка погашения задолженности, в частности, их сроков и размера. В связи с этим можем констатировать корректность действий Банка по взысканию задолженности в описанной ситуации, при этом Банк рассмотрит возможность исключения указанного Вами номера из работы сотрудников Службы взыскания Банка. Настоятельно просим Вас в кратчайшие сроки осуществить погашение просроченной задолженности по Договору с целью исключения увеличения суммы штрафных санкций, ухудшения Вашей кредитной истории и возврата в установленный Договором график платежей. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024