Смена PIN в МКБ Онлайн

25.12.2015 15:29

6803

Без оценки

Добрый день! Пыталась сменить PIN код для дебетовой банковской карты в системе МКБ Онлайн. Система предлагает два варианта смены PIN: 1. Бесплатное, если известен действующий пин-код 2. Платное, если действующий пин-код не известен. Я знаю свой пин-код и хочу его поменять. Соответственно, выбираю на форме изменения пин-кода "Я помню старый PIN - код карты = Да" и получаю сообщение: "Для изменения PIN-кода по этой карте, воспользуйтесь Банкоматом, или повторите операцию по смене PIN-кода без указания старого PIN-кода (с пометкой «Не помню PIN-код»). Данная операция пройдет с оплатой комиссии, в соответствии с [url=http://mkb.ru/facility/private_person/cards/debit_card/]Тарифами Банка[/url]." То есть, дистанционно есть возможность только платного изменения пин-кода. Что-то не так с картой? Почему не доступна услуга бесплатного изменения пин-кода при известном действующем пин-коде? Если с картой все хорошо, то вашему ИТ отделу надо корректно доработать данную процедуру и убрать возможность бесплатной смены пин-кода. Услуга как бы есть, но ее как бы нет.

Московский кредитный банк (МКБ)

2015-12-29T16:52:49+03:00

Уважаемый Клиент! Сообщаем Вам о том, что клиентам Банка в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее - Система) доступна смена ПИН-кода карты с взиманием комиссии в случае утери ПИН-кода и без взимания комиссии при наличии у клиента действующего ПИН-кода карты. По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что карта, оформленная в Банке на Ваше имя, выпущена в рамках зарплатного проекта. Для активации карты, выпущенной в рамках зарплатного проекта, клиенту необходимо выполнить любую операцию в банкомате Банка. Операции в банкомате Банка по карте Вами совершены не были. Таким образом, Вам необходимо совершить любую операцию в банкомате Банка для активации карты и получения возможности смены ПИН-кода в Системе. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 312 банка

4,81

средняя оценка

38.46%

решено проблем

2 738

отзыва

2 679

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность на офис Зеленоград user-102819760258 Хочу выразить благодарность сотрудникам Зеленоградского офиса МКБ банка корпус 1522 , особенно благодарность сотруднику банка МКБ Валерии за профессионализм, отзывчивость, внимание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарственный отзыв Екатерине user-67499670085 23 апреля я обратилась в ДО «Гайский» для снятия средств с номинального счёта, и осталась очень довольна визитом! Очереди не было, всё прошло быстро, спокойно и максимально...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Оксане user-295825065813 Я обратилась в МКБ для разблокировки карты. Офис находится на Преображенской площади в районе трех часов дня. Очереди не было, поэтому без ожидания попала к сотруднику Л-ной Оксане...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Карине user-441125063483 Здравствуйте, обратилась в отделение "Беляево" 23.04.2026 года. Ожидание менее 5 минут. Пригласила меня менеджер Карина. У меня сегодня закончился вклад, мне его переоформили и так...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-513215837024 22.04.2026 посетила отделение мкб по адресу Перерва56/2(метро Братиславское) Ожидание было недолгим, хочу выразить благодарность сотруднику В-ву Владиславу. Подробно и понятно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Работа с клиентами в чате мобильного приложения user-929325045503 Здравствуйте, меня зовут Спартак. Я являюсь зарплатным клиентом МКБ банка. В конце декабря месяца у меня сменился способ подтверждения перевода денежных средств с отпечатка...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-889725040788 В среду 16 апреля заинтересовалась банком МКБ, ни разу не была клиентом и решила обратиться по адресу проспект мира 182, ВДНХ. В отделении не было очереди, что приятно удивило...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность на офис Зеленоград

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Зеленоградского офиса МКБ банка корпус 1522 , особенно благодарность сотруднику банка МКБ Валерии за профессионализм, отзывчивость, внимание... Читать полностью

01.05.2026

Благодарственный отзыв Екатерине

Оценка 5

23 апреля я обратилась в ДО «Гайский» для снятия средств с номинального счёта, и осталась очень довольна визитом! Очереди не было, всё прошло быстро, спокойно и максимально... Читать полностью

26.04.2026

Спасибо Оксане

Оценка 5

Я обратилась в МКБ для разблокировки карты. Офис находится на Преображенской площади в районе трех часов дня. Очереди не было, поэтому без ожидания попала к сотруднику Л-ной Оксане... Читать полностью

23.04.2026

Благодарность Карине

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в отделение "Беляево" 23.04.2026 года. Ожидание менее 5 минут. Пригласила меня менеджер Карина. У меня сегодня закончился вклад, мне его переоформили и так... Читать полностью

23.04.2026

Благодарность

Оценка 5

22.04.2026 посетила отделение мкб по адресу Перерва56/2(метро Братиславское) Ожидание было недолгим, хочу выразить благодарность сотруднику В-ву Владиславу. Подробно и понятно... Читать полностью

22.04.2026

Работа с клиентами в чате мобильного приложения

Оценка 4

Здравствуйте, меня зовут Спартак. Я являюсь зарплатным клиентом МКБ банка. В конце декабря месяца у меня сменился способ подтверждения перевода денежных средств с отпечатка... Читать полностью

21.04.2026

Благодарность

Оценка 5

В среду 16 апреля заинтересовалась банком МКБ, ни разу не была клиентом и решила обратиться по адресу проспект мира 182, ВДНХ. В отделении не было очереди, что приятно удивило... Читать полностью

21.04.2026