В январе не получилось заплатить по кредитной карте платеж в связи с ОРВИ. Лежала дома. Просить соседей заплатить не стала - не доверяю, муж был в командировке. Вышла на просрочку в 8 дней. После выздоровления пришла в банк все оплатить. Сказали что выставлен штраф за просрочку. Специалист Евгения уточнила причину и после того как я ей все объяснила, попросила предъявить больничный лист и написать заявление с объяснением причин. Через 2 дня все штрафы отменили, объяснив это уважительной причиной. Человеческое спасибо персоналу за понимание. Еще раз оценка 5+.