Добрый день.

01.03.2016 был осуществлен перевод денежных средств (посредством системы Интернет-банк со счета, открытого в стороннем Банке) в счет погашения очередного минимального платежа по карте, открытой в ЮНИАСТРУМ банке.

Аналогичные переводы осуществляются на ежемесячной основе.

По каким-либо причинам, в этот раз, денежные средства зависли на счете по невыясненным операциям.

При неоднократном звонке в службу поддержки держателей банковских карт, причину сообщить отказываются. При этом денежные средства на 10.03.2016 не вернулись на счет, с которого был осуществлен перевод (хотя должно это произойти в течение 5 рабочих дней с момента осуществления перевода) и не поступили на счет карты в счет погашения очередного платежа.

Просьба прояснить ситуацию