Совкомбанк
изменить банк
О банке Отзывы

Отзывы о Совкомбанке

  • Всего отзывов
    14437
  • Народный рейтинг
    3 место
  • Средняя оценка
    2.21
  • Решено проблем
    1342
  • Ответов банка
    12595

Отзывы
Оценка
Услуга
Город:
Оценка: 3 Проверяется
Добрый день. 7.11.2019 оставила заявку на кредит в отделении по ул. Совхозная. В этот же день позвонили и сообщили, что заявка одобрена. Я пришла оформлять документы, однако менеджер, Алексеев А. А. буквально навязал страховые продукты и оформление карты, сказал, что без них кредит не дадут. Мы прекрасно понимаем, что это добровольная услуга, но отказаться от них не смогла. Поэтому прошу отменить страховые продукты в моем договоре, если это... Читать далее
Добрый день. 7.11.2019 оставила заявку на кредит в отделении по ул. Совхозная. В этот же день позвонили и сообщили, что заявка одобрена. Я пришла оформлять документы, однако менеджер, Алексеев А. А. буквально навязал страховые продукты и оформление карты, сказал, что без них кредит не дадут. Мы прекрасно понимаем, что это добровольная услуга, но отказаться от них не смогла. Поэтому прошу отменить страховые продукты в моем договоре, если это реально.
Оценка: 5 Проверяется
Взял в Совкомбанк кредит "Всё под ноль" В котором все проценты возвращаются при соблюдении определённых условий: 5 покупок по карте халва на сумму не менее 10т.р , соблюдал их без проблем, но при оплате кредита через приложение что-то не до понял или нажал не туда, в итоге совершил совершенно случайно досрочное погашение кредита на сумму около 30р, а это является главным условием и проценты не вернутся😱. Обратился в офис в городе Новокузнецке... Читать далее
Взял в Совкомбанк кредит "Всё под ноль" В котором все проценты возвращаются при соблюдении определённых условий: 5 покупок по карте халва на сумму не менее 10т.р , соблюдал их без проблем, но при оплате кредита через приложение что-то не до понял или нажал не туда, в итоге совершил совершенно случайно досрочное погашение кредита на сумму около 30р, а это является главным условием и проценты не вернутся😱. Обратился в офис в городе Новокузнецке, сотрудник Наталья вошла в ситуацию и помогла написать заявление на отмену операции, что исключено в Банке. Спасибо банку он пошёл на встречу и я снова в акции "Всё под ноль" Буду стараться выполнять условия дальше....
Оценка: 5 Проверяется
Спасибо за возможность исправить свою кредитную историю! Впервые услышал об этой услуге "кредитный доктор" от своих коллег несколько лет назад, в то время мне ни один банк не давал кредиты, так как в свое время испортил свою кредитную историю. Этот банк мне не отказал, теперь у меня хорошая кредитная история и большие перспективы! Отдельное спасибо персоналу, очень вежливые и жизнерадостные девушки, находясь в этом отделении, чувствуется... Читать далее
Спасибо за возможность исправить свою кредитную историю! Впервые услышал об этой услуге "кредитный доктор" от своих коллег несколько лет назад, в то время мне ни один банк не давал кредиты, так как в свое время испортил свою кредитную историю. Этот банк мне не отказал, теперь у меня хорошая кредитная история и большие перспективы! Отдельное спасибо персоналу, очень вежливые и жизнерадостные девушки, находясь в этом отделении, чувствуется позитивная энергетика и отличное настроение!!! Офис во Владимире на Горького - лучший из всех, которые есть в городе в котором работают компетентные сотрудники!!! Спасибо Вам!!!!
Оценка: 5 Проверяется
21.11.2019 около семи часов вечера, шла с работы и решила попытать удачу в совкомбанке. Подходя к офису, увидела, что дверь уже закрывается, было ровно 19-00.
Сотрудница поинтересовалась, какой у меня вопрос и открыла ради меня офис, включила компьютер и подала заявку.При подаче заявки я рассказала сотруднику Киселевой Анастасии, что никак не удаётся взять кредит, везде одни отказы. Анастасия расспросила меня о текущих кредитах, о доходах и... Читать далее
21.11.2019 около семи часов вечера, шла с работы и решила попытать удачу в совкомбанке. Подходя к офису, увидела, что дверь уже закрывается, было ровно 19-00.
Сотрудница поинтересовалась, какой у меня вопрос и открыла ради меня офис, включила компьютер и подала заявку.При подаче заявки я рассказала сотруднику Киселевой Анастасии, что никак не удаётся взять кредит, везде одни отказы. Анастасия расспросила меня о текущих кредитах, о доходах и поняла почему же мне отказывают, плюс пришёл ответ от банка, что мне доступны только залоговые кредиты, а значит, что мне мешает только нагрузка и я могу рассчитывать на кредит под залог моей машины. Хочу сказать огромное спасибо Анастасии за подробную консультацию, пояснение по моей ситуации и индивидуальный подход!
Оценка: 1 Проверяется
По потреб. кредиту срок погашения был 18,11,19г. Вечером перечисляю деньги с карты СБ на счет Совкомбанка и вот сюрприз, карта заблокирована и
на счете уже висит просрочка 1 день.  Тогда (в 22.00) уже не было возможности посетить офис. Значит день еще не  закончился, а уже висит просрочка. На следующий день в офисе банка мне пояснили, что оплату вчера нужно было провести ТОЛЬКО до 15 часов. Об этом я услышала впервые.  Я брала... Читать далее
По потреб. кредиту срок погашения был 18,11,19г. Вечером перечисляю деньги с карты СБ на счет Совкомбанка и вот сюрприз, карта заблокирована и
на счете уже висит просрочка 1 день.  Тогда (в 22.00) уже не было возможности посетить офис. Значит день еще не  закончился, а уже висит просрочка. На следующий день в офисе банка мне пояснили, что оплату вчера нужно было провести ТОЛЬКО до 15 часов. Об этом я услышала впервые.  Я брала кредит под акцию все под ноль, но Халвой пользоваться перестала, и рассчитывала, что после погашения кредита мне вернется хоть часть процентов. А вот и нет, теперь я выбываю с этой программы (сказал сотрудник банка).  Так что теперь не вижу смысла дальше платить по таким процентам, буду  брать рефинансирование в другом банке.  СМС об отказе платежа имеются.
Оценка: 1 Проверяется
Я тоже столкнулась с безобразием в этом банке.являюсь клиентом не первый год.в 2017 году брала 100 тысяч со страховкой 127 получилось.год платила по 6000 потом внесла 60000  пересчитали ещё год по 2400 .после закрыла кредит на 10 месяцев раньше заплатила 21 тысячу

Итого получилось в районе 190 тысяч.попросила вернуть неиспользованную страховку ,в банки насчитали 22100 .в итоге пришел отказ и из уважения ко мне вернут 1800.Некогда не... Читать далее
Я тоже столкнулась с безобразием в этом банке.являюсь клиентом не первый год.в 2017 году брала 100 тысяч со страховкой 127 получилось.год платила по 6000 потом внесла 60000  пересчитали ещё год по 2400 .после закрыла кредит на 10 месяцев раньше заплатила 21 тысячу

Итого получилось в районе 190 тысяч.попросила вернуть неиспользованную страховку ,в банки насчитали 22100 .в итоге пришел отказ и из уважения ко мне вернут 1800.Некогда не берите там кредиты,не верьте они говорят при досрочном все пересчитают.Очень неготивное осталось мнение.не ценят ни старых ни новых клиентов.
Администратор портала
Благодарим за отзыв. Давайте подождем комментарий банка.
Оценка: 5 Проверяется
У меня неправильно были закинуты деньги, вместо карты халва, они ушли на кредит. По условиям договора кредит досрочно погашать нельзя
..По  ошибке кредит закрылся раньше срока.  Возврат по процентной ставке накрылся. Но, я очень благодарна совкомбанку, что они поняли мою проблему и пошли на уступки.    Я очень благодарна совкомбанку,компетентным операторам и что нет обмана. Очень рекомендую всем этот надежный банк.
Оценка: 1 Проверяется
Сотрудники службы безопасности надоедают ежедневными звонками по поводу просрочки моего отца! Я уже не раз отвечала что с отцом не общаюсь, номера телефона его не знаю, мы не виделись почти 10 лет! Но ваши сотрудники упорно звонят и просят позвать его к телефону или дать его номер! Говорят, что все равно будут звонить, потому что мой номер указан как контактный.
Я живу на западе страны, а отец в Сибири. В Совкомбанк никогда сама не обращалась... Читать далее
Сотрудники службы безопасности надоедают ежедневными звонками по поводу просрочки моего отца! Я уже не раз отвечала что с отцом не общаюсь, номера телефона его не знаю, мы не виделись почти 10 лет! Но ваши сотрудники упорно звонят и просят позвать его к телефону или дать его номер! Говорят, что все равно будут звонить, потому что мой номер указан как контактный.
Я живу на западе страны, а отец в Сибири. В Совкомбанк никогда сама не обращалась, не заключала никаких договоров и не подписывала согласие на обработку персональных данных. Не оставляла свой номер телефона и не соглашалась быть поручителем. Почему я должна страдать из-за того, что безответственный отец оставил мой номер телефона как контактный? Прошу вас, разберитесь со своими сотрудниками и уберите мой номер, иначе я буду жаловаться во все инстанции!
Из-за такого бесчеловечного отношения к моим просьбам больше не звонить, сложилось крайне негативное отношение к вашему банку. И если я и допускала мысли о том, чтобы обслуживаться в вашем банке, то теперь точно никогда не переступлю порог ваших офисов!
Оценка: 5 Проверяется
Здравствуйте! Хочется выразить слова благодарности менеджерам филиала Совкомбанка. При обращении в банк отношение к клиентам доброжелательное и внимательное. Очень хорошо расскажут и помогут выбрать подходящий для любого возраста кредит.Так же понравилось ,что для пожилых людей есть возможность обратиться в данный банк за помощью .
Совкомбанк
Уважаемая Тамара!

Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Оценка: 5 Проверяется
Программа "Кредитный доктор" в Совкомбанк - Доволен как слон )))ДОСТОИНСТВА:Двери многих кредитных учреждений мне теперь, открыты включая СбербанкНЕДОСТАТКИ:Нужно время и терпениеДобрый вечер всем ! У меня была реально попорчена кредитная история, ошибки молодости амбиции и т. д., сначала пробовал поправить брав и отдавая микро займы с бешеными процентами( не делайте этого это не улучшает вашу кредитную историю а только ухудшает увы я не знал... Читать далее
Программа "Кредитный доктор" в Совкомбанк - Доволен как слон )))ДОСТОИНСТВА:Двери многих кредитных учреждений мне теперь, открыты включая СбербанкНЕДОСТАТКИ:Нужно время и терпениеДобрый вечер всем ! У меня была реально попорчена кредитная история, ошибки молодости амбиции и т. д., сначала пробовал поправить брав и отдавая микро займы с бешеными процентами( не делайте этого это не улучшает вашу кредитную историю а только ухудшает увы я не знал этого раньше), кредиты мне не одобряли никакие, даже телефон не давали в кредит с первоначальным взносом в 70%, потом случайно при оформлении очередного микро займа, увидел программу кредитный доктор от Совкомбанка, честно скажу здесь и в других местах читал кучу отзывов, они в основном негативные. И я очень сомневался что из этого что то выйдет, 1 шаг был 4999 рублей ( денег не видишь только платишь я выбрал программу на 6 месяцев, 2 шаг 10000 рублей получаешь живыми 9100+- так же на 6 месяцев, 3 шаг был 40000 живыми 30000+-, и обязательное условие досрочно не погашать, только дней на 5 раньше вносить платеж, и не делать заявок в течении всех шагов на кредит в другие банки. Я соблюдал все правила которые мне были озвучены, я реалист и верю только фактам, приведу факты сейчас спустя 1,5 года я реально верю в данную программу. Итог кредитная карта сбербанка с лимитом 100000 на руках, кредитная карта Тинькофф вчера получена без подтверждения доходов с лимитом 202000 ( этот банк отказывал мне на протяжении 7 лет) факт остается фактом, и Совкомбанк на сегодняшний день сегодня рассчитал мне лимит 460000 тысяч без подтверждения доходов( но я решил завести сегодня заявку на ипотеку в течении 3 дней жду ответа), Альфа банк раз в неделю звонит предлагает свою карту либо кредит.Итог я в любом случае доволен и это начало пути которое мне открыло многие двери.Во что я особо не верил.Я рекомендую главное не стонать, что с вас не за что дерут деньги и соблюдать условия которые озвучивает вам банк и вносить платежи вовремя. Я готов был заплатить гораздо больше и многое перепробовал. Мне программа кредитный доктор помогла. Так что ставлю в 5 звезд.
Оценка: 5 Проверяется
Большое спасибо Совком банку. Брала кредит, 30000 к моему кредиту девушка сотрудник обманом навязала страховку 11000.Я закрыла кредит через месяц после того как оформила кредит. Мне вернули страховку, банк пошёл мнена встречу. Огромное им спасибо. В следующий раз если буду брать кредит буду внимательно читать договор.
Оценка: 5 Проверяется
Мы семьей решили построить дом, но как всегда и бывает в первоначальную смету мы не вписались, мне предложили помощь мои бабушка и дедушка. Тут мы столкнулись с проблемой, так как им более 70 лет, то банки отказываются выдавать им кредит. Помочь нам смогли только в Совкомбанке, в котором выдают кредиты людям до 85 лет. В офисе стала с нами работать Пекпаева Юля. Деду в связи с малым доходом дали меньше запрошенной суммы и тогда Юля посоветовала... Читать далее
Мы семьей решили построить дом, но как всегда и бывает в первоначальную смету мы не вписались, мне предложили помощь мои бабушка и дедушка. Тут мы столкнулись с проблемой, так как им более 70 лет, то банки отказываются выдавать им кредит. Помочь нам смогли только в Совкомбанке, в котором выдают кредиты людям до 85 лет. В офисе стала с нами работать Пекпаева Юля. Деду в связи с малым доходом дали меньше запрошенной суммы и тогда Юля посоветовала оформить кредит еще на бабушку. Оба кредита как раз составили недостающую сумму, общий ежемесячный платеж как раз составил ту же самую что мы отдаем сейчас за жилье на съемной квартире. Строительство дома продолжилось. Надеюсь новый год встретить уже в своем доме, спасибо.
Совкомбанк
Уважаемый Михаил!

Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм коллеги послужил поводом для положительного отзыва.
Заслуги Юлии не оставим без внимания и передадим слова благодарности. Спасибо за отзыв!
Желаем Вам скорее закончить строительство дома мечты!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Оценка: 5 Проверяется
12. 11.2019 обращался в отделение Совкомбанка на остановке "Родина" для оформления дебетовой карты Халва и кредита. Очень понравилось обслуживание и консультация специалиста Шулаевой Дарьи. Огромное спасибо. Очень подробно и дружелюбно все объяснила. Хороший специалист. Остался доволен качеством банка рекомендую
Оценка: 5 Проверяется
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику Вашего банка Самсоновой Светлане работающей в посёлке Трудовое,г. Владивосток. Возникла финансовая проблема и ни один банк не пошёл мне на встречу,кроме Вашего банка. Сотрудница Светлана была очень внимательна и приветлива и оказывала всяческую помощь во взятии кредита под залог недвижимости, уделяя свое личное время даже в выходные дни. Морально поддерживала в период оформления и постоянно была... Читать далее
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику Вашего банка Самсоновой Светлане работающей в посёлке Трудовое,г. Владивосток. Возникла финансовая проблема и ни один банк не пошёл мне на встречу,кроме Вашего банка. Сотрудница Светлана была очень внимательна и приветлива и оказывала всяческую помощь во взятии кредита под залог недвижимости, уделяя свое личное время даже в выходные дни. Морально поддерживала в период оформления и постоянно была на связи. Побольше бы таких добрых и отзывчивых сотрудников.
Оценка: 5 Проверяется
Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанк.Активно пользуюсь картой Халва, не только получаю беспроцентную рассрочку, но еще и зарабатываю на кэш бэк!
На этот раз срочно понадобились деньги на покупку шубы,обратилась к своему персональному менеджеру Семеновой Людмиле ,г.Саратов,Энтузиастов 22,Заводской. Подали заявку,одобрение за 5 секунд! Наступили холода, и вуаля-я в новенькой шубке со скидкой!Спасибо!!!
Оценка: 3 Проверяется
Меня зовут Дмитрий, я являюсь клиентом "Совкомбанка" оплачиваю кредит, очередной раз я прихожу в офис банка, расположеный по адресу г. ИВАНОВО, пр-т Строителей д. 67, для внесении денежных средств в терминал расположеный в офисе, но не могу этого сделать т. к. один переполнен, другой принемает купюры через раз, а те которые не принемает, жуёт и отдаёт обратно мятые после чего соответственно купюры теряют возможность, внесения в терминал. В итоге... Читать далее
Меня зовут Дмитрий, я являюсь клиентом "Совкомбанка" оплачиваю кредит, очередной раз я прихожу в офис банка, расположеный по адресу г. ИВАНОВО, пр-т Строителей д. 67, для внесении денежных средств в терминал расположеный в офисе, но не могу этого сделать т. к. один переполнен, другой принемает купюры через раз, а те которые не принемает, жуёт и отдаёт обратно мятые после чего соответственно купюры теряют возможность, внесения в терминал. В итоге девушка каторая работала 18.11.2019 время 16:00, помогла оплатить кредит через приложение "Халва" за что ей огромное спасибо. Хотелось бы чтобы терминал заменили который, не принемает купюры и комкает их, поставили с большим купюро приёмником, для сокращения времени внесения. Примерно 40 минут я потратил на погашение задолженности. Сервис хромает. ТРИ С МИНУСОМ ОГРОМНЫМ.
Оценка: 5 Проверяется
Я, являюсь клиентом Совкомбанка 18 ноября 2019 года обратилась в отделение банка по адресу г. Батайск ул. Энгельса д 225, чтобы пополнить КК Халва, в момент обращения терминал для оплаты по данному адресу временно не работал, сотрудник банка старший финансовый консультант Звягина Ирина Михайловна, очень приятная вежливая девушка показала мне на своём личном примере,как можно пополнить счёт карты с другого стороннего банка через мобильное... Читать далее
Я, являюсь клиентом Совкомбанка 18 ноября 2019 года обратилась в отделение банка по адресу г. Батайск ул. Энгельса д 225, чтобы пополнить КК Халва, в момент обращения терминал для оплаты по данному адресу временно не работал, сотрудник банка старший финансовый консультант Звягина Ирина Михайловна, очень приятная вежливая девушка показала мне на своём личном примере,как можно пополнить счёт карты с другого стороннего банка через мобильное приложение Халва Совкомбанк без комиссии. Очень за это ей благодарна, теперь мне даже не нужно обращаться в отделение банка для пополнения карты. Также очень удивило и понравилось, что данный сотрудник банка предложил мне чай или кофе пока рассказывала преимущество мобильного приложения их него банка.
Оценка: 2 Проверяется
18.11.2019 пришел в офис Совкомбанка чтобы оформить карту "Халва", кассир  пыталась навязать платную услугу " продление рассрочки" за 1200 руб. , сказав что без этой услуги карту оформить нельзя, отказав ей  вела себя неадекватно.  После длительного общения карту она все таки выдала без этой услуги. 
На карте был одобрен лимит в 75000, хотя до этого я подавал заявку на кредит наличными, который мне не одобрили.
Картой... Читать далее
18.11.2019 пришел в офис Совкомбанка чтобы оформить карту "Халва", кассир  пыталась навязать платную услугу " продление рассрочки" за 1200 руб. , сказав что без этой услуги карту оформить нельзя, отказав ей  вела себя неадекватно.  После длительного общения карту она все таки выдала без этой услуги. 
На карте был одобрен лимит в 75000, хотя до этого я подавал заявку на кредит наличными, который мне не одобрили.
Картой этой я скорее всего пользоваться не буду, т.к. брал ее из-за кредита( выгодная акция по возврату процентов) и скоро закрою ее. И услугами банка скорее всего пользоваться тоже не буду.
Оценка: 5 Проверяется
Брала тут кредит на бытовую технику (холодильник и плиту), выплачиваю спокойно полгода, без просрочек и прочего в отделении на Новокузнецкой (г. Москва). Сложная у меня была осень, проболела весь октябрь, потом долги по работе разгребала, ну и кончено как вишенка на торте чуть не пропустила дату платежа. Почему чуть – и хочу рассказать. Отделение работает до 8, я без 15 понимаю, что сегодня – дедлайн по кредиту (1 ноября). А там... Читать далее
Брала тут кредит на бытовую технику (холодильник и плиту), выплачиваю спокойно полгода, без просрочек и прочего в отделении на Новокузнецкой (г. Москва). Сложная у меня была осень, проболела весь октябрь, потом долги по работе разгребала, ну и кончено как вишенка на торте чуть не пропустила дату платежа. Почему чуть – и хочу рассказать. Отделение работает до 8, я без 15 понимаю, что сегодня – дедлайн по кредиту (1 ноября). А там впереди сб и вс, уезжаю в область к дочери, так что или сейчас или никогда. Пришла я когда отделение уже закрывали, буквально в куртке девушку оператора застала, говорю помогите, пожалуйста, и так денег нет лишних, впереди ипотека, ну куда мне историю портить кредитную и штрафы собирать? Видно было что девушка очень не рада, но лицо удержала. Ее звали Евгения, спасибо ей!! И за то, что навстречу пошла, и за то, что рассказала как удаленно оплачивать кредит. Ну это я потом уже пошла в том же отделении разобралась с другим оператором, но вот ту историю буду долго помнить за человеческое отношение. Спасибо, что люди остаются людьми, а не роботами!
Совкомбанк
Уважаемая Мария!

Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, стараются решить вопрос максимально быстро. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Без оценки
Мой брат взял кредит в этом банке указав мой телефон. Теперь на мой телефон минимум 3 звонка каждый день приходит с требованиями выплатить кредит за брата и заставить его платить кредит. Я не подписывал ничего об использовании моих персональных данных. Мне не нравится также что они вмешиваются в мои личные отношения с моим братом своими звонками.  Просил не звонить они отвечают что имеют права и угражали что так и будут на меня давить чтобы... Читать далее
Мой брат взял кредит в этом банке указав мой телефон. Теперь на мой телефон минимум 3 звонка каждый день приходит с требованиями выплатить кредит за брата и заставить его платить кредит. Я не подписывал ничего об использовании моих персональных данных. Мне не нравится также что они вмешиваются в мои личные отношения с моим братом своими звонками.  Просил не звонить они отвечают что имеют права и угражали что так и будут на меня давить чтобы я давил по цепочке на брата, думаю это очень не этично так вмешиваться в чужие личные отношения.  

Особено не понравилось что я решил написать жалобу в отделение банка, а надо теперь туда ехать. Думаю когда на носу 20 год надо бы создать уже им более широкий онлайн сервис.  Ну ладно написал сразу в ЦБ .
Совкомбанк
Уважаемый Александр!

Благодарим за обращение!
Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом.
При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете.
Указанный номер телефона был предоставлен заемщиком при оформлении договора.
На текущую дату номер исключен из работы.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Оценка: 5 Проверяется
Огромную благодарнось и большое Спасибо выражаем менеджеру Совкомбанка Калининского отделения Саратовской области  Лозовой Марине. 18.11.2019 года мы обратились в Совкомбанк с целью разобраться в нашем вопросе о списании денежных средств со счета кредитного договора и начислении процентов, который мы досрочно погасили больше года назад.  Очень грамотно и профессионально помогла нам решить нашу непростую проблему за один день... Читать далее
Огромную благодарнось и большое Спасибо выражаем менеджеру Совкомбанка Калининского отделения Саратовской области  Лозовой Марине. 18.11.2019 года мы обратились в Совкомбанк с целью разобраться в нашем вопросе о списании денежных средств со счета кредитного договора и начислении процентов, который мы досрочно погасили больше года назад.  Очень грамотно и профессионально помогла нам решить нашу непростую проблему за один день. 19.11.2019 наш инцидент был для нас положительно решен. Кредитный договор закрыт. Спасибо большое.
Оценка: 1 Проверяется
Добрый день. Обращалась в офис по адресу ул.Калинина 91 для оформления потребительского кредита в один день не уложились,а в другой день мне было не очень удобно обратиться в тот же офис,подошла в другое отделение предварительно позвонив в колл-центр и уточнив можно ли подписать договор в другом отделении,по горячей линии сказали что можно, в офисе же по адресу проспект Строителей 48 мне отказали и сказали идти в отделение где я предварительно... Читать далее
Добрый день. Обращалась в офис по адресу ул.Калинина 91 для оформления потребительского кредита в один день не уложились,а в другой день мне было не очень удобно обратиться в тот же офис,подошла в другое отделение предварительно позвонив в колл-центр и уточнив можно ли подписать договор в другом отделении,по горячей линии сказали что можно, в офисе же по адресу проспект Строителей 48 мне отказали и сказали идти в отделение где я предварительно оформляла заявку (позже по горячей линии я узнала что это у них солидарность такая между сотрудниками и они не оформляют кредиты если сотрудник уже подал заявку) ну да ладно,без проблем,поехала в другой конец города в тот же офис по адресу ул.Калинина 91,сотрудница Юлия с ходу начала хамить (ей якобы сообщили что я ходила в другое отделение) так же она начала предоставлять некорректную информацию. Я попросила написать заявление на отказ от страховки,так сотрудница Юлия сначала начала говорить о том что отказаться от страховки нельзя,потом сказала что если я откажусь от страховки то банк обяжет меня выплатить всю сумму сразу,основываясь на том что мне долго одобряли и это не просто так,потом начала говорить что нужно оформлять новую заявку что бы отказаться от страховки и все это было в очень грубой и надменной форме,а окончательная фраза меня просто повергла в шок,сотрудница сказала что банк сейчас вообще рассматривает отказ на одобрение моего кредита,когда я спросила по какой причине она сказала что это из за того что я беременна и скоро уйду в декрет (работаю на 2-х работах,на одной официально на 2-ой по договору и уходить в декрет на второй не собираюсь). В итоге в дальнейшем через сотрудников колл-центра я узнала что данный сотрудник оформила еще одну заявку на кредит под залог чего то,хотя я этого не просила. После того как я составила устную претензию на сотрудника,мне позвонила руководитель офиса по адресу Калинина 91 и сказала что я могу оформить кредит без страховки но только на большую сумму и дальше опять про беременность и что бы я никому не сообщала об этом при оформлении кредита. На мой взгляд это просто цирк,бардак и позорище,вот мое заключение.
Оценка: 5 Проверяется
Добрый вечер, уважаемые читатели сайта. Хочу поделиться с воей историей. Ранее я брала кредит в Русславбанке, но так получилось, что у него отозвали лицензию. Перед отзывом, я внесла последжний платеж и благополучно забыла о кредите со спокойной душой. Через несколько лет пришлось кредитоваться и выбор пал на Совкомбанк, где мне была предложена программа Кредитный доктор и озвучено, что у меня была задолженность в РСБ24. Странно, но все платежи я... Читать далее
Добрый вечер, уважаемые читатели сайта. Хочу поделиться с воей историей. Ранее я брала кредит в Русславбанке, но так получилось, что у него отозвали лицензию. Перед отзывом, я внесла последжний платеж и благополучно забыла о кредите со спокойной душой. Через несколько лет пришлось кредитоваться и выбор пал на Совкомбанк, где мне была предложена программа Кредитный доктор и озвучено, что у меня была задолженность в РСБ24. Странно, но все платежи я вносила во время. и закрыла кредит досрочно. Конечно за давностью я не сохранила квитанции об оплате. Конечно согласилась пройти программу, так как истоию нужно было выранивать. Прошла все этапы, получила карту халва, не совершала ни одной просрочки и была уверена, что все в порядке. Но при запросе кредита после прохождения программы мне пришло предложение под залог. С этим я тоже согласилась, так как уже успела взять кредит в другом банке и моя кредитная нагрузка была ощутима. Из двух машин которые имею в собственности выбрала самую свежую и приехала подавать заявку. Со мной работала сотрудник отделения г. Троицка  Анна. После подачи заявки мне позвонил сотрудник Совкомбанка и сообщил, что у меня есть текущая просроченная задолженность по РСБ24 и попросил предоставить справку о закрытии кредита. И тут началось самое интересное. Банка то нет. Я вернулась в отделение к Анне и хочу через этот сайт поблагодарить этого специалиста!!!! Она со своего личного мобильного телефона начала искать инфромацию о Банке РСБ24, нашла и предоставила мне все телефоны АСВ и сказала куда ехать. Дала свой личный мобильный номер. Я поехала в АСВ, там сказали, что произошла переуступка прав и если у меня нет квитанции об оплате мне нужно внести полностью оставшуюсю задолженность. В отчаянии я набрала своему менеджеру. Анна вечером в свое не рабочее время у себя дома искала мне фирму, которая получила права на РСБ и его клиентов. Нашла мне контакты, адрес и телефон. Фирма оказалась в Рязани. Помогла сотавить письмо правильно и я отправила его на почту ООО Тэгома, которая теперь является правоприемником РСБ24. Я оплатила задолженность и отправила письмо с квитанцией в Рязань. На данный момент моя задолженность поггашена, в ближайшее время внесу последний платеж по кредиту в Совкомбанке и приду к ним со справкой. очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество с этим Банком. И так же очень хочется поблагодарить сотрудника отделения, который не остался равнодушный к моей кредитной истории и ко мне как к человеку. Пришел на помощь! Я понимаю, что клиентов много и у всех свои проблемы, но такое отношение и переживание за кредитную исотрию постороннего человека я встречаю впервые!
Оценка: 1 Проверяется
Когда ознакомился графиком погашения кредита ужаснулся, насчитали платеж 192.457 р. Чего только туда не включили. Отправил отказ от всех страховок и от Золотой карточки. Ответили отказом. Страхование оставили. законы РФ для этого банка не работают?Вилдан Потребительские кредиты Оценка: 208.10.2019 года я оформил кредит 100000 (сто тысяч рублей) наличными под 16.373 процентов годовых. Когда ознакомился графиком погашения ужаснулся... Читать далее
Когда ознакомился графиком погашения кредита ужаснулся, насчитали платеж 192.457 р. Чего только туда не включили. Отправил отказ от всех страховок и от Золотой карточки. Ответили отказом. Страхование оставили. законы РФ для этого банка не работают?Вилдан Потребительские кредиты Оценка: 208.10.2019 года я оформил кредит 100000 (сто тысяч рублей) наличными под 16.373 процентов годовых. Когда ознакомился графиком погашения ужаснулся, мне насчитали платеж 192457.64 руб. Чего только туда не включили. 09.10.2019 г. при помощи юриста отправили обращение на отказ от всех страховок и от Золотой карточки, от всех включении кроме процентов за пользование кредитом.

Так банк протянул решения этого вопроса до сегодняшнего дня 16.11.2019 года. Прислали ответ с отказом в удовлетворении моих законных требований. Страхование оставили, неужели законы РФ для этого банка не работают?

Вот их ответ:
Уважаемый Вилдан Исламович! Ваше обращение №47555246 рассмотрено. В ходе проведенной проверки установлено, что Вы остаетесь застрахованным по добровольной программе финансовой и страховой защиты заемщиков в СК ОАО "Альфа Страхование" на весь период срока кредитования. Договор 2481002283 от 8.10.2019.
Совкомбанк
Уважаемый Вилдан!

Условия были доведены в полном объеме при заключении договора.
В случае, если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения". В случае отказа от дополнительных услуг необходимо в "период охлаждения" обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги.
Банком принято положительное решение, осуществлены корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на отмену комиссии за дополнительную услугу.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами!
В случае, если нам удалось урегулировать ситуацию, просим Вас сообщить об этом в комментариях к Вашему отзыву.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 5 Проверяется
Добрый день. Хочу поделиться своей историей знакомство с Совкомбанком. Меня отправил друг в банк по адресу Карла Маркса 101 по акции приведи друга для оформления карты Халва. Мне пришёл отказ но предложили альтернативное решение пройти программу кредитный доктор.Соответсвенно я ее оформил так как кредитная история была напрочь испорчена в связи с потерей работы и документов. Оформлял мне специалист Аминджанова Махбуба Ахтамовна, которая отнеслась... Читать далее
Добрый день. Хочу поделиться своей историей знакомство с Совкомбанком. Меня отправил друг в банк по адресу Карла Маркса 101 по акции приведи друга для оформления карты Халва. Мне пришёл отказ но предложили альтернативное решение пройти программу кредитный доктор.Соответсвенно я ее оформил так как кредитная история была напрочь испорчена в связи с потерей работы и документов. Оформлял мне специалист Аминджанова Махбуба Ахтамовна, которая отнеслась ко мне как VIP клиенту, донесла до меня все тонкости, плюсы, преимущества программы. Хочу сказать спасибо Совкомбанку за то, что дали мне возможность исправить свою кредитную историю, не побоялись работать с проблемным клиентом, то есть не посчитали меня безнадёжным. Сейчас я прохожу 3 й этап данной программы. Да, кстати, после прохождения 2 го этапа своего специалиста(КОТОРЫЙ ОФОРМИЛ МНЕ ПЕРВЫЕ ДВА ЭТАПА) Аминджанову М. А. я не застал на работе, так как она была на выходном. Мне оформил другой сотрудник, не знаю по какой причине  но мне был отказ., Соответственно я расстроился, плюнул и решил, что это очередной фейковый ход банка. Через некоторое время мне позвонил специалист Аминджанова М. А и спросил куда я пропал и почему не оформляю 3 й этап или решил все бросить. Я объяснил ей ситуацию, она выслушав сказала, что странно, что отказали и чтобы я пришёл как можно быстрее. Ехав в банк в принципе ничему не верил. По прибытию она отправила заявку на 3 й этап повторно и к моему удивлению мне одобрили даже халву с лимитом. Махбубе особая благодарность за ее профессионализм, за то как она относится к клиентам и вообще к работе. Хорошо, что есть такие сотрудники на которых можно положиться! От их отношений к работе многое зависит. И еще раз хочу сказать Спасибо Совкомбанкому за такую хорошую программу кредитный доктор, за доверие и хороших специалистов!!!

Продукты Банки.ру