Отзывы о ВТБ

Народный рейтинг

15 место

из 312 банка

2,72

средняя оценка

32.76%

решено проблем

24 781

отзыв

24 563

ответов

Обращение

Оценка:

Проверяется

Оператор Вадим табельный номер 7******4 один только помог в моей ситуации .был произведен возврат двух жд билетов и деньги не вернулись через 15 дней.целый день писала в чат .в котором не помогли.вадим компетентен в своей работе один он решил вопр...

04.06.2025 07:49

Ответ банка

Нет выплаты за рекомендацию карты

Оценка:

Зачтено

04.06.2025 07:30 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Блокировка карты

Оценка: Без оценки

Имею только негативный опыт, являясь клиентом банка, как только решу проблему закрою счет и распрощаюсь с этой богадельней. Блокируют карты часто, ссылаясь на цели безопасности, по телефону никогда вопрос не решается личное посещение помогало пару ра...

04.06.2025 07:29 1

Ответ банка

Тотальная некомпетентность

Оценка: Без оценки

Недавно как всегда заблокировали мне вход в банк по неизвестной причине. Не понравилось, что я начал деньги выводить в другой банк, видимо. Заблокировали крепко, час выбивал из них доступ по телефону к остаткам денег. Что учудили: полгода до этого ...

04.06.2025 07:23 1

Ответ банка

Лучший мужчина на свете

Оценка:

Проверяется

Скажу сразу, вопрос с банком решился не с первого звонка, и я уже приготовилась отдать 3 часа своего времени на снятие блокировки, но тут мне попался сотрудник Константин, за 10 минут, решил мою проблему, вежливый, клиентоориентированный, грамотный, ...

04.06.2025 06:48 1

Ответ банка

Благодарность

Оценка:

Проверяется

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить сотрудника банка ВТБ в г. Железногорске-Илимском Буробину Ольгу Викторовну. Уже не в первый раз обращаюсь к ней с различными вопросами. Очень чуткий и внимательный сотрудник. Всегда помогает разобраться в возни...

04.06.2025 05:45

Ответ банка

Блокировка онлайн-приложения

Оценка: Без оценки

3й раз за полгода блокируют онлайн. 2 раза уже ходил сверять документы, 04.06.25 в очередной раз заблокировали. Сотрудники некомпетентны, т.к. либо не могут внести полную корректную информацию, либо не знают каким образом. Ну а если это не так, то го...

04.06.2025 05:42 1

Ответ банка

ВТБ постоянно блокирует личный кабинет

Оценка:

Проверяется

Просто невозможно уже, каждый месяц нужно подтверждение данных, которые не меняются?! В этот раз придумали отмазку, что оператор связи передал данные, что мой номер якобы не мой. В прошлый раз, что у меня поменялись данные, о чем я сама почему-то не ...

04.06.2025 05:18 1

Ответ банка

Благодарность

Оценка:

Проверяется

Спасибо Алексею сотруднику горячей Линии ВТБ 7******8, в помощи решения вопроса по акции Приведи друга, Алексей составил обращение от нашего имени, очень терпеливо разьяснял проблему Надеемся на положительный результат по обращению, также на ...

04.06.2025 05:10

Ответ банка

Отзыв Полине

Оценка:

Проверяется

Благодарю за помощь,поддержку и беспокойство за моё благополучие, защиту от мошенников, Очень грамотно помогли осуществить перевод на большую сумму. СПАСИБО ВТБ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! БАНКИ ру зачем в э...

04.06.2025 04:12

Ответ банка

Рефинансирование кредитных карт

Оценка:

Проблема решена

Являюсь клиентом ВТБ и решила оформить кредитную карту с возможностю рефинансирования крудитных карт других банков. Заявку одобрили в офисе банка. С мобильного приложения сделать это невозможно. Бесконечно появляется ошибка. Я просто в ужасе от работ...

04.06.2025 03:39 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отзыв о сотруднике

Оценка:

Проверяется

Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки банка за исключительно качественное обслуживание в онлайн-чате. Обращение было обработано с высочайшим уровнем профессионализма, что заслуживает особого признания и положительной оценки. Такой ...

04.06.2025 01:45

Ответ банка

Обман, один обман!

Оценка:

Проверяется

Банк занимается Обманом,за приведи друга обещают вознаграждение,при оформлении было сказано что только друг должен был в течении месяца потратить 5000 руб это условие что после нам придёт вознаграждение по 1000 руб, а теперь банк отказывается от во...

04.06.2025 01:35 1

Документы прикреплены

Ответ банка

Консультация

Оценка:

Проверяется

Сотрудник четко и понятно обьяснил мою ситуацию. Таб номер 7***9 Полина. вопрос касался рефинансирования кредитной карты другого банка. была не понятна ситуация почему мне не отказала система в этой услуге ради которой я и оформляла эту кредитную к...

04.06.2025 00:34 1

Ответ банка

Грамотное решение

Оценка:

Проверяется

70251317 Анна, благодарю за чуткое и профессиональное разъяснение. Ответила развёрнуто на все мои вопросы! Очень понравился диалог! Терпеливо, а главное чётко и доходчиво объяснила и подсказала как дальше действовать! Несколько раз до этого пыталась ...

04.06.2025 00:28

Ответ банка

Помощь службы поддержки банка

Оценка:

Зачтено

Добрый вечер Хочу выразить Благодарность сотрудникам он-лайн чата банка ВТБ, особенно Анастасии табельный номер 7***8, за решение моего вопроса! Имел неосторожность снять наличные 400₽ с банкомата чужого банка(Сбербанк), за что сняли комиссию 300₽....

04.06.2025 00:26 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Отличная и оперативная консультация

Оценка: Без оценки

Обратился в онлайн чат за консультацией по услуге "Помощь на дороге" для владельцев пакета услуг Привилегия. Были непростые и нестандартные вопросы по услуге. Получил быструю качественную консультацию от оператора Данила. Приятное общение, грамотная ...

03.06.2025 23:48 1

Документы прикреплены

Ответ банка

Благодарность Анастасии за решение

Оценка:

Проверяется

Хочу выразить слова благодарности из чата поддержки банка в основном Анастасии за оперативный подход и за решение моей сложившейся ситуации. Благо всегда на связи поддержка и ответ не заставляет долго ждать. Оцениваю помощь на отлично и желаю в даль...

03.06.2025 23:41 1

Документы прикреплены

Ответ банка

Банк заблокировал перевод самому себе

Оценка: Без оценки

Делал перевод на вклад в банки.ру. ВТБ меня полностью заблокировал в приложении и написал, чтобы я позвонил в банк. Далее меня продержали на звонке более 10 минут и сказали, чтобы я пришёл в отделение. Не представляю, насколько усложнило бы это мою...

03.06.2025 23:33 1

Ответ банка

Благодарность

Оценка:

Проверяется

Выражаю огромную благодарность оператору банка ВТБ Анастасии, табельный номер 7****8. Очень грамотный, компетентный специалист. В онлайн-чате я сегодня провела несколько часов. Пообщалась с несколькими операторами, отправляла им скриншоты. НО только ...

03.06.2025 22:54 1

Ответ банка

Банк ВТБ — это не финансовая организация, а циничный лохотрон под вывеской госструктуры!

Оценка: Без оценки

Как вас обманывают: Вам разрешают открыть вклад в валюте (доллары, евро), создавая иллюзию надежности. Но когда вы хотите забрать СВОИ деньги, банк заявляет: «По правилам ЦБ (которые мы вам не показывали), мы вернем только рубли — да еще и по н...

03.06.2025 22:31 1

Документы прикреплены

Ответ банка

Благодарность

Оценка: Без оценки

Выражаю свою благодарность всем сотрудникам банка. Девочки просто умницы, красавицы. Позитивные, активные, вежливые, профессионализм на уровне. Решили мои вопросы очень быстро. Между прочим не так давно работают в этой сфере, а уже как настоящие проф...

03.06.2025 22:08

Ответ банка

Банкиры оказались приличнее своей программы

Оценка:

Зачтено

Переводил в приложении деньги с дебетовой карты на кредитную. Перевел не на ту кредитку. Бывает. Тут же перекинул куда надо (все - между своими картами, при отсутствии задолжености по кредитам!). Поскольку оперировал своими, а не заемными средствами ...

03.06.2025 21:34 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Кэшбек

Оценка:

Зачтено

Оплатил операци в медицинском центре почти на 300 000₽, каэшбек думал 1,5%, потом вспомнил что не более 3000%, ну да ладно. В начале увидел Кэшбек Вам начислен 3000₽. В июне 3 решил проверить начисления, его нет не в начисленых не в выплатах. В чате ...

03.06.2025 21:29 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оперативная консультация

Оценка:

Проверяется

Использую мобильное приложение, однако 03.06.2025 обратилась на горячую линию по вопросу условий открытия накопительного вклада. Специалист контактного центра Иван (табельный номер 7***2) оперативно, качественно, понятно проконсультировал. Очень вежл...

03.06.2025 21:16 1

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о ВТБ

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Другие

Дебетовые карты

КАСКО

Вклады

РКО

Кредитные карты

Страхование

ОСАГО

Кредиты

Инвестиции

Ипотека

МФО

Установка приложения Банки.ру