Здравствуйте.

Пыталась написать претензию на otvet@beeline.ru в связи с незаконным списанием денег за платную подписку. В ответ получила: "Поддержка через e-mail недоступна. Обращайтесь в чат." Подскажите, есть ли другие способы оставить претензию в письменном виде и зарегистрировать обращение (без обращения в офис)? В чате это делать ужасно неудобно, на экране видно только 10-20 слов, я в этот объем не укладываюсь.