Мы все являемся абонентами хотя бы одного сотового оператора. А у некоторых из нас есть SIM-карты нескольких операторов. При этом, дозвониться в службу поддержки зачастую бывает очень непросто: долгое ожидание, запутанный алгоритм, нужно много времени и терпения. А расходы на связь и подключенные сервисы всегда нужно держать под контролем. Вспомните, сколько было ситуаций, когда абоненты вдруг замечают, что у них списываются деньги. И как же узнать, на что тратятся эти деньги, если никаких дополнительных услуг вы не подключали, а дозвониться до службы поддержки оператора крайне проблематично? Вы же помните свой номер телефона, правда? У нас хорошие новости: вход осуществляется по номеру телефона! Но обо всем по порядку.

1

Как зайти в личный кабинет?

Начнем с азов. Для абонентов - физических лиц доступен ЛК на сайте оператора. Для того, чтобы пользоваться своим аккаунтом, необходима регистрация. При регистрации вы выбираете пароль, который будет подтверждать вашу личность при входе, а ключом для входа будет ваш номер телефона. Для входа в ЛК на сайте "Мегафона" вам нужно ввести ваш номер телефона и пароль в соответствующие поля:

Вход в личный кабинет "Мегафона"

Предположим, вы забыли пароль? Эта проблема легко решается! Для того, чтобы сбросить старый пароль, наберите на вашем телефоне команду *105*00#«Вызов» и новый пароль будет отправлен вам в SMS. Теперь, зная новый пароль, вы можете осуществить вход по номеру мобильного телефона.

Обратите внимание Чтобы использовать личный кабинет "Мегафон" без пароля по номеру вашего телефона, вы можете установить на свой смартфон мобильное приложение. Мобильное приложение дает возможность в любое время и в любом месте использовать все возможности где бы вы не находились. Введите ваши данные в мобильном приложении всего один раз, система запомнит вас, и вы сможете использовать ваше мобильное приложение в любое время и в любом месте. Приложения доступны для операционных систем IOS, Android и даже Windows.

2

Для чего нужен личный кабинет "Мегафона"?

Как мы уже говорили выше данный сервис позволяет в кратчайшие сроки и без лишних нервов совершить любые необходимые настройки вашего номера, а также получить исчерпывающую информацию по любым интересующим вас вопросам.

Здесь вы можете:

  • В любой момент посмотреть баланс вашего счета;
  • Контролировать остаток трафика в пакетном тарифе;
  • Получать детализацию вашего счета и все необходимые выписки;
  • Управлять платными и бесплатными услугами, проверять наличие этих услуг;
  • Использовать бонусы, которые вы заработали;
  • Получать и использовать персональные предложения, которые регулярно обновляются и подстраиваются специально под вас;
  • Получать ответы на интересующие вас вопросы как самостоятельно, так и с помощью службы поддержки.

Вы можете не только оперативно получать необходимую информацию, но и самостоятельно настраивать услуги и параметры связи, не тратя время на визит в офис продаж оператора или дозвон в службу поддержки. Ниже мы подробнее рассмотрим некоторые возможности и особенности данного сервиса.

3

Управление услугами в Личном кабинете

Сервис может быть очень полезен, если вы хотите быть уверены, что не переплачиваете лишнего. Вспомните, сколько жалоб было на то, что абонентам, вдруг, без их ведома, подключаются платные услуги: подписки, чаты, гороскопы, игры или новости? При этом с абонентов списываются пусть и небольшие средства, но списания происходят регулярно. А если вдруг списывается большая сумма, а вы не понимаете за что? Ведь списания могут происходить как по ошибке (например вы случайно перешли по ссылке на каком-то сайте и не заметили как стали обладателем совершенно ненужной вам услуги), но и при вмешательстве мошенников. А в случае с мошенниками проблемы могут быть очень серьезными. Проверить, не происходит ли что-то плохое с вашим номером, можно в ЛК. Для этого надо зайти в раздел «Услуги», дальше провалиться во вкладку «Услуги и опции», где есть две вкладки: «Мои» и «Все доступные» (см. скриншот):

Услуги в личном кабинете "Мегафона"

В разделе «Мои» вы увидите перечень подключенных на вашем номере услуг как платных, так и бесплатных. Если вы нашли что-то лишнее, услуги, которые вы не подключали или которыми не хотите больше пользоваться, вы можете незамедлительно отключить эти услуги, нажав на соответствующую кнопку напротив выбранной опции.

В разделе «Доступные» вы увидите перечень всех доступных для вашего тарифного плана услуг и опций, которые вы сможете, при необходимости, подключить.

Услуги для моего тарифа
4

Управление счетом и пополнение баланса

Сервис может быть очень полезен для управления деньгами. Все операции с балансом вашего телефона можно произвести в разделе «Счет». Вы можете не только увидеть ваш текущий баланс, но и настроить автоплатёж (этой опцией очень выгодно пользоваться, если у вас пакетный тариф с постоянной абонентской платой), чтобы не думать о необходимости ежемесячного пополнения счета телефона. Интересной особенностью является то, что абоненты могут самостоятельно оформить виртуальную карту, привязанную к счету телефона и совершать платежи в Интернете и приложениях. Кроме этого, вы можете посмотреть ваши расходы и пополнения. И, даже, при возникновении вопросов, обратиться в службу поддержки. Соответствующие иконки вы найдёте в самом низу страницы в разделе «Поддержка»:

Служба поддержки "Мегафона"

Подробнее обо всех возможностях можно узнать, посмотрев видео:

5

Личный кабинет "Мегафона" для корпоративных клиентов

Для получения доступа необходимо заполнить заявление и отправить его по электронной почте оператору или принести в салон связи "Мегафона". Когда у нас появятся данные для входа, вы, как клиент "Мегафона", сможете использовать корпоративный сервис. Возможности ЛК для юридических лиц существенно шире, чем возможности для абонентов – физических лиц.

Обратите внимание Если вы забыли пароль, то сможете восстановить его с помощью USSD-команды *990*00#. Но стоит обратить внимание на одну особенность: если у вас нестандартный логин, то скинуть пароль через команду не получится, придется обращаться в поддержку по электронной почте.

Также восстановление пароля возможно с помощью Секретного вопроса, если конечно вы его установили при регистрации аккаунта.

6

Возможности ЛК для корпоративных клиентов

Корпоративным клиентам предоставляет онлайн-доступ к массе услуг. Подключившись к услуге вы сможете:

  • Контролировать расходы ваших сотрудников на связь;
  • Управлять лимитами по всем номерам вашей организации;
  • Изменять тарифный план, подключать и отключать опции и услуги;
  • Управлять переадресацией вызовов;
  • Получать необходимые выгрузки и отчеты в удобном для вас формате;
  • Производить оплату, получать Акты сверки, получать все необходимые отчетные документы;
  • Просматривать и изменять информацию о вашем счете;
  • Вносить и изменять персональные данные ваших сотрудников;
  • Заменять SIM-карты в случае необходимости;
  • Управлять услугами фиксированной связи;
  • Взаимодействовать со Службой поддержки непосредственно из ЛК.

Подробно, как войти, можно посмотреть в видеосюжете: