Мультивалютная карта банка ВТБ 24 представляет собой инструмент для проведения операций в различных валютах с использованием одной карты. Основной валютой карты является российский рубль — именно в нем учитывается суммарный баланс в процессинге для авторизации операций. Вспомогательные валюты — доллар США и евро. Логика работы карты такова, что в случае совершения операции в валюте первым делом будет задействоваться остаток на счете именно в этой валюте, в случае недостаточности средств, используются расположенные на остальных счетах. То есть, в общем случае порядок списания таков: валюта запроса, рубль, доллар, евро. Конвертация происходит по курсу банка.
Особенности, на которые следует обратить внимание:
— при наличии на карте только валюты снять ее "под ноль" или провести покупку на точную сумму остатка не получится. В силу пересчета по курсам покупки и продажи сумма, доступная к авторизации, будет несколько меньше. Способ обойти ограничение заключается в довнесении на рублевый счет балластного остатка в размере (приблизительно) - сумма остатка на валютном счете, помноженная на разницу между курсом продажи и курсом покупки искомой валюты за рубли. После того, как трансакция в валюте будет отражена на счете (не в блокировках), можно снять рублевый остаток полностью (рубль — основная валюта, расчеты по ней 1:1).
— при наличии незавершенных (недопроведённых) операций в валюте возможна двойная конвертация. Например, с использованием банкомата с функцией кэш-ин клиент пополнил мультивалютную карту на 1000 долларов. После чего сразу же совершил перевод через систему Телебанк на пополняемый вклад. Позже при изучении выписки клиент может заметить, что пополнение вклада произведено за счёт рублёвых средств на карте по курсу продажи доллара за рубли, после чего долг на рублевом счёте погашен поступившим взносом долларов - но уже по курсу покупки банком долларов за рубли. Способ обойти ограничение — перед проведением следующей трансакции дождаться окончательного проведения по счету предыдущей трансакции. Это (для собственных устройств ВТБ 24 — банкоматов, ПВН, терминалов, системы Телебанк), как правило, занимает не больше 2—3 часов в будни или 4—6 часов в выходные дни или нерабочее время.
Комментарии 10
Иногда ВТБ24 сам возвращает после жалобы, но может и не вернуть - вот официальная позиция (типа клиент сам должен следить за зачислениями денег на счет):
https://www.banki.ru/blog/smirnova/5110.php
Все вернули, спустя 3 дня после жалобы.
Но недавно со мной произошла аналогичная ситуация. После внесения средств на мультивалютную карту и перевода их на мастер-счет я недосчитался около 300 Евро.
Написал претензию представителю ВТБ24 на banki.ru, ожидаю ответ. Очень интересно, насколько была объективна моя оценка банка.
Банк все деньги вернул. В очередной раз ВТБ24 не подвел и показал свою клиентоориентированность.
"Приложение № 3 к Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО) Особенности предоставления и использования Мультивалютной карты
4. В случае проведения Операции с использованием Мультивалютной карты в валюте
(доллары США (USD) или Евро (EUR)) сумма Операции рассчитывается в российских рублях
(RUR) по курсу продажи соответствующей валюты, установленному Банком в соответствии
с Тарифами на Дату совершения Операции. При проведении Операции на всю сумму
доступных средств в валюте возможны расхождения между суммой Операции, пересчитанной
в российские рубли (RUR), и размером Доступного лимита в соответствующей валюте.
5.Для Мультивалютной карты Доступный лимит указывается в валюте Российской федерации
(далее — российские рубли) и рассчитывается как сумма остатка денежных средств на Счетах,
рассчитанная по курсу покупки соответствующей валюты, установленному Банком
для безналичных операций (по окончанию предыдущего рабочего дня Банка)."
Т.е. даже если на долларовый мастер-счет я внесу бумажные доллары, они будут пересчитаны в рубли по курсу покупки и храниться будут в рублях?
А когда за рубежом я буду делать покупку в национальной валюте конвертируемой через доллар у меня произойдет конвертация с "долларового" мастер-счета из рублей в доллары по курсу продажи банка и произойдет оплата покупки?
Зачем тогда все эти "валютные" мастер-счета, если все равно деньги там хранятся в рублях?
Разве мультивалютная карта не подразумевает наличие сразу 3 счетов между которыми можно переключаться? Расскажите тогда пожалуйста, что мне нужно сделать, какие счета открыть и какую конкретно заказать карту, чтобы тут положить доллары в виде бумажек на счет и хранились они именно в долларах на счете, а за границей с помощью карты оплачивать покупки только с конвертацией доллары -> местная валюта.