Программа лояльности «СберСпасибо» рассчитана на держателей любых его карт, как кредитных, так и дебетовых и зарплатных (кроме карт: корпоративные, кобрендинговые, Visa Digital).
Бонусная программа была запущена в ноябре 2011 года по случаю 170-летия Сбербанка. Таким образом, по сообщениям пресс-службы, банк в свой юбилей выражал благодарность клиентам.
Бонусы «Спасибо» начисляются за каждую покупку по карте в России и за рубежом. Срок действия бонусов - 24 месяца, если бонусы не были использованы в течение 24 месяцев и более с даты их начисления, они аннулируются. В программе 4 уровня привилегий: 1-й уровень "Спасибо", 2-й уровень "Большое Спасибо", 3-й уровень "Огромное Спасибо" и 4-й максимальный уровень "Больше, чем Спасибо". Новые участники программы начинают знакомство с программой на уровне "Большое Спасибо". Уровень других участников программы зависит от ежемесячного выполнения заданий в течение сезона (лето, осень, зима, весна). Таким образом, программа представляет собой cash back от Сбербанка.
Уровень "Спасибо" - это минимальный уровень, для его получения достаточно быть участником программы и оплачивать покупки картой Сбербанка. На этом уровне участники получают до 30% бонусов за покупки в магазинах и на сайтах Партнеров.
Находясь на уровне "Большое Спасибо", вы получаете 0,5% бонусов от Сбербанка, а также до 30% "Спасибо" за покупки по карте у Партнеров Программы.
Уровень "Огромное Спасибо" – это третий уровень, на котором вы сможете получать повышенные бонусы в двух категориях покупок, например, Аптеки и Электроника, а также 0,5% бонусов от Сбербанка и до 30% от Партнеров.
Уровень "Больше, чем Спасибо" - это уровень с максимальными привилегиями. На этом уровне для вас доступны 4 категории покупок с повышенными бонусами, 0,5% бонусами от Сбербанка, до 30% СПАСИБО за покупки у партнеров программы, а также возможность обменять бонусы на рубли.
Накопленные бонусы «Спасибо» по курсу 1 «Спасибо» = 1 рубль можно обменять на скидки до 99% не только у партнеров, указанных на сайте, но и на специальных сайтах программы: Путешествия, Онлайн Маркет и Впечатления.
«Спасибо от Сбербанка» – самая большая банковская программа лояльности. Количество участников превышает 40 млн. человек.
По состоянию на июль 2013 года к программе присоединилось уже более 200 партнеров, как крупных федеральных, так и региональных компаний, в таких категориях, как товары для детей (сеть магазинов «Детский мир»), мобильные телефоны и цифровая техника (салоны «Евросеть», «Связной», «Белый ветер Цифровой»), авиа- и железнодорожные билеты и туры («Санрайз тур», BTA Group, «Билет Онлайн»), товары для красоты и здоровья («Ригла», «Здоровые люди» ювелирные украшения (Sunlight, «Бронницкий ювелир», «Бриллианты Якутии» и др.), одежда и обувь (Kanzler, Mascotte, Savage, Rendez-vous, Kari), строительные и отделочные материалы («Керама», Karelia-Upofloor) и пр. В программе также участвуют гипермаркет Enter и крупнейшие интернет-магазины OZON.ru, Lamoda.ru, «Сотмаркет» и т. д. Количество партнеров постоянно растет.
Программа неоднократно получала награды национальной премии Loyalty Awards в номинациях «Лучшая коалиционная программа лояльности» и «Лучшая программа лояльности финансовых институтов».
Подробную информацию о программе можно найти на ее официальном сайте и в ее группах в социальных сетях.
Материалы по теме:
Форум :
Комментарии 4
Такой просто ппц, списали баллы спасибо, оплатил картой недостающую сумму. Все происходило за ниличку, не кредит ни рассрочка. Живые деньги и "Спасибо" что якобы Сбер считает их рублями. И что, в магазине кривой продавец, сделал что-то не так и в итоге операция не прошла. Соответственно, деньги с карты не списались, товар не выдан, а БОНУСЫ 10000 списали и до сих пор не вернули. Ужас, и при всем этот ТЫ должен во всем этом разбираться, твои же бонусы, куда они пропали надо выяснять тебе.
Как сказал "кривой" продавец и его "Директор офиса" такое бывает, ждите 3 дня они вернутся автоматически! так и сказал оператор Сбера, мол не волнуйтесь все придет обратно. Окей, кэп! прождали 5 дней! НИЧЕГО!
Звоним в поддержку Сбера, говорят, вот теперь прошло 3 дня бонусы не вернулись, а теперь мы только можем создать обращение и поискать ваши бонусы и все это максимум 15 дней! ???????
Але, Вы там че? Совсем? Если это сервис лояльности и Вы везде о нем кричите и его монетизируете, а значит получаете доход, будьте добры и отвечать за Качество своего продукта! Или не надо уж предоставлять такое .... людям, тратя их нервы, время!
Итог: на дворе 29.08.2018 баллов до сих пор НЕТ!
Номер вашей заявки 235269 Сбербанк, я как дятел устал повторять вашим специалистам. Бесконечно, переключаете друг на друга и куда то передаете мои заявки!
Покупал билеты на самолёт, начислили по ним 111 балов Спасибо. Затем через какое-то время авиаперевозчик перенес время рейса на 7 часов, что меня не устроило, я попросил возврат денег. Деньги вернули, на ту же карту, ту же сумму, все бы хорош но тут отличились бонусы Спасибо, они вычли из моих бонусов 886 балов. Так началось мое общение с их "прекрасной" службой поддержки. Сначала направляли меня на 900 номер, по которому отвечает робот, втолковать этому роботу что тебе нужно - тот ещё квест, доведя до кипения все таки роботы переключают на операторов, а там слушаешь музыку в трубке до посинения. ни разу я ещё не смог поговорить с оператором поддержки Спасибо по телефону. Пришлось искать другие пути достучаться до поддержки. К счастью в приложении работает чат, обратился туда составили мне обращение. Казалось бы все хорошо, но через какое-то время прилетает смс, мы не смогли с вами связаться, просьба позвонить нам по номеру 900 сказав Бонусы Спасибо. Конечно же дозвонится я туда не смог. Вернулся опять в чат, там мне операторы опять предложили связаться по номеру 900, как попугаи, не обращая внимания на то что я им сообщаю что не могу дозвонится. После n-ой попытки, все таки узнаю, что им нужна техническая информация по покупкам: номера транзакций и ещё какие то технические детали которых у меня нет. Зачем это все, когда у них эта информация наверняка вся есть я не понимаю. Если у них этого нет, то мне и подавно эту информацию не получить. В общем делаю выписку по транзакциям в Сбербанк Онлайн, прикрепляю все к письму и отправляю по email. Конечно же никто мне ничего не отвечал в течении 4 дней. Я даже не знал дошло до них письмо или нет, будут они его рассматривать или это специальный email адрес для надоедливых клиентов куда как в мусор уходят их письма. На 4-ый день разродились, прислали письмо что мое обращение закрыто из за недостатка информации. У меня просто нет слов, они видят снятие балов, и даже не попытались объяснить почему балы в таком количестве сняты, а у них все а порядке. При всем при этом в Сбербанке у меня премьер обслуживание. Если так обслуживаются премьер клиенты, то как же обслуживаются другие. В общем впечатление неприятное, буду думать в сторону перехода в другие банки
В нижнем правом углу там есть значок - открыть чат для обмена текстовыми сообщениями.
Я сформулировал вопрос по повышению уровня в программе и отправил, ответ пришел быстро: "Для решения вашего вопроса нам потребуется ваша идентификация, вам необходимо обратится на почту problema@spasibosb.ru ... при обращении на почту указать следующую информацию: -номер телефона; -пароль от контактного центра" Так же от Владислава М, я узнал, что Данный чат не идентифицирован и свой номер как сотрудника он не предоставит. Прошу переманить/перекупить/выкрасть:) кого-нибудь из службы поддержки Тиньков Банка - пусть они Вам наладят работу в чате Спасибо Сбербанка.
Итог - если вдруг Вам понадобятся наличные, то не ждите никакой лояльности от банка! Никакой ориентированности на клиента.
Комиссия за переводы между клиентами СБ - просто треш, порадовали - это начало конца!
Думаю, с таким подходом и достаточной конкуренцией быть СБ скоро на дне.
Убегаю в другой банк и все продукты для ИП увожу от СБ тоже.