ВТБ-Онлайн

В 1998 году специалистами ГУТА-Банка совместно с компанией Сигнал-Ком была запущена система Телебанк банка ВТБ 24. С помощью нее клиенты могли управлять своими счетами и банковскими картами, открытыми в Гута-Банке (впоследствии переименованном в ВТБ 24). В 2015 году ВТБ 24 решил отказаться от бренда "Телебанк", и с 21 июня 2015 года система была переименована в ВТБ24-Онлайн.

С 1 января 2018 года в связи с объединением ВТБ и ВТБ 24 система стала называться ВТБ-Онлайн. Эта система позволяет клиентам удаленно управлять своими счетами и банковскими картами, открытыми в ВТБ. ВТБ-Онлайн доступен на компьютере (поддерживает браузеры: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Яндекс.Браузер, Safari и Microsoft Edge) и телефонах с операционными системами: iOS, Android и Windows Phone. Безопасность в системе обеспечивается безопасным соединением, подтверждением логина и одноразовым sms-паролем.

Возможности:

Платежи:

• мобильная связь;

• коммунальные платежи;

• интернет и телевидение;

• штрафы и налоги;

• интернет-кошельки;

• прочие.

Переводы:

• между своими счетами и картами;

• внутри банка по номеру телефона или карты;

• в другие банки по реквизитам или номеру карты;

• с карты другого банка на карту ВТБ;

• погашение кредитов других банков по номеру счёта и/или кредитного договора.

Кредиты:

• получение кредита онлайн;

• получение информации по действующему кредиту;

• погашение.

Вклады:

• открытие и закрытие вкладов и накопительных счетов в рублях и валюте;

• пополнение и перевод средств;

• формирование выписки.

Карты:

• пополнение карты;

• отправка реквизитов карты или счёта на электронную почту;

• блокировка карты.

Для подключения к системе необходимо обратиться в отделение банка с паспортом или в банкомат за получением доступа. Для получение доступа на телефоне дополнительно будет необходимо скачать приложение.

5 комментариев 67 141 просмотр

Комментарии 5

Денис Туз
#
Ужасная система и ужасное отношение к клиентам, третий месяц твержу сотрудникам, что есть проблемы при работе с обновленной версией, всем все по барабану.
По почте отвечают - что вопрос решается, по телефону отвечают - что вопрос решен, и что у меня должно все работать, постоянно одно и то же.
Суть проблемы: если через интернет банк сделать платеж, невозможно открыть и посмотреть любой другой платеж из предыдущих, открываться будет только последний сделанный. Соответственно, я не могу залезть в историю и сделать несколько платежей, в сутки могу сделать не более одного. Вот такой ВТБ 24. Со старой версией таких проблем не было, новая - очень сырая, думаю пару процентов клиентов ВТБ таким образм растеряет.
Артём Алтухов
#
Отвратительно работает мобильное приложение. Постоянно какие-то ошибки. Пишет, что что-то пошло не так или ошибка получение данных. Иногда приходится по 15 минут пытаться перевести деньги со счета на счет. Пользуюсь приложениями 4 банков, ни в одном таких проблем нет.
Allexxre
#
Отвратительное приложение как и сам банк. Блокируют доступ якобы из-за действий 3-х лиц причем сразу после разблокировки сотрудником в отделении банка. Неадекватное ПО криворуких программистов. Нельзя создать автоплатеж да и просто отправить перевод сразу блок. Техподдержка никакая. Хуже только банк Санкт-Петербург
Mariya05
#
Онлайн приложение действительно работает отвратительно. Очень часто полностью не работает и ничего не сделаешь, даже не зайдешь в него.
Danchinov
#
Приветствую!
В данном отзывы хочу сообщить о следующей ситуации.
Зовут меня Д-в Анатолий М-ч. 29 октября 2019 года я обратился на сайт ВТБ с заявкой на потребительский кредит. Являюсь получателем заработной платы в данном банке. Заявка была одобрена, по смс меня пригласили в офис банка для получения кредита. 30 октября я посетил офис банка по адресу г. Ставрополь, ул. Мира 281/4. Не смотря на то, что заявка была предварительно отправлена, сотрудница банка взялась заполнять анкету заново, что делала довольно продолжительное время. В конечном итоге, продержав меня 40 минут, мне сообщили, что процентная ставка по моему кредиту на почти на 6% выше, чем мне обещал сайт. Более того, мне озвучили, что данную ставку возможно понизить до 12,6% процентов, если оформить страховку стоимостью почти 55000р. Абсурдно! Платить 55000 за страховку при кредите всего в 200000! В конечном итоге, после нескольких десятков минут общения с сотрудницей банка пришли к компромиссу, если это возможно так назвать: купить страховку за 15000 на год. Объясните мне, где в правилах банка на сайте было написано, что процентная ставка по кредиту будет зависеть от страхования?! Прошу так же дать ответ, почему предварительно мне одобрили один процент, без каких-либо страховок, а на месте, в офисе картина резко изменилась!
Следующая проблема. Объяснил сотруднице, что ВТБ- онлайн у меня был привязан на старый номер и мне нужно подключить к данной услуге новый. Сотрудница несколько минут что-то усердно тыкала в компьютере, в итоге сказала, что все подключено. Вернувшись домой, я не смог войти в свой личный кабинет. Обратился на горячую линию. Мне ответили, что необходимо вновь посетить офис банка для устранения проблемы. Потратив свое время, деньги на дорогу и нервы, я отправился обратно в офис на следующий день. Девушка вновь что-то активно тыкала в компьютере, сказала, что все готово, просто были какие-то данные заполнены не верно. История повторяется. Я вернулся домой, снова попытался войти в личный кабинет и снова система выдала мне ошибку. На этот раз никакие мои продукты не отображались. Обратился на горячую линию второй раз. Меня вновь отправили в офис банка. 1 числа я обратился в указанный выше офис. Ответ сотрудников был следующим: мы будем писать в техническую поддержку, ожидайте около 2 недель.
Прошу считать данный отзыв моим официальным обращением. Хочу оставить жалобу на сотрудницу офиса г. Ставрополь, ул. Мира 281/4, Д-ву. Именно данная сотрудница изначально неверно внесла мои данные и спровоцировала для меня потерю времени, потерю личных средств, а так же нервотрепку. Повторяюсь, хочу видеть популярное объяснение того, как рассчитывается процент потребительского кредита и почему страховка на него влияет и, где это было написано при оформлении онлайн. Меня не покидает чувство, что мне просто втюхали эту страховку! Прошу так же решить проблему с доступом в ВТБ – онлайн. Банк своими ошибками и проблемами системы оставил меня без обещанных услуг, которые мною оплачиваются. Почему я должен каждый раз для погашения кредита или для того, чтобы узнать баланс карт добираться до банкомата или офиса?! Хочу заметить, что, если ситуация не будет решена в кротчайшие сроки, то я буду отказываться от услуг этой безответственной организации, а также посоветую всем своим коллегам, знакомым, друзьям и родственникам менять банк! почта для ответа: d****@bk.ru
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Продукты Банки.ру