Здравствуйте. Хотелось бы узнать, а почему банк иногда не желает получать деньги от клиентов по выданным кредитам? Суть истории вкратце такова. Получил небольшой кредит от банка на сумму 11000 на пол года, сумма не большая, но тогда мне ее не хватало, поэтому и брал кредит у банка, за что конечно банку спасибо. Приехав оплачивать кредит в первый раз, узнал, что меня якобы в банке вовсе нет, но документы и договор были на руках, меня попросили переоформить заново договор, и дата первого платежа была перенесена ровно на месяц, через месяц вновь приезжаю в банк для оплаты кредита, мне опять говорят, что меня нет и я оплату сделать не могу, предлагают снова переписать договор, на что я отказываюсь и прошу начать прием платежей от меня по новому договору, пишу в банке заявление, чтобы договор (второй по счету) считался моим, сижу в банке 4 часа, пока идет переписка с каким то отделом, после всего менеджер, дает подписать документы, где сказано, что договор теперь является точно моим и просит пройти в кассу банка для оплаты (кстати за все мои ожидания и нервы, охотно предложили принять оплату, через кассу банка, а не через терминал, что кстати редкость большая как я понял (опять жен спасибо менеджеру)). Тут же в банке дали распечатку на оставшиеся платежи, которые я заблаговременно делал через банки партнеры. Известно, что последний платеж делается исключительно через отделение банка, т. е. банк сообщает сумму последнего платежа, за вычетом всех предыдущих платежей, а я делал платежи, большие чем сумма ежемесячного платежа, в итоге оставалось заплатить около тысячи рублей, хотя даже меньше. Приехал в означенный день, сделать последний платеж, но какого было мое удивление, когда менеджер банка сказал, что платеж я сделать не могу, потому как меня опять нет в банке, данные есть а кредита нет, а все что я платил и все мои деньги, ушли непонятно куда, но вроде как в банк, потому как счет то банковский. Опять провел энное колличество часов в банке, предоставил все доркументы в том числе и кассовый ордер первого платежа, сделанный в тож же отделении банка, куда и пришел делать последний платеж, и последующие кассовые ордера оплат сделанные через банк партнер. На что было предложено написать обращение, с тем, чтобы на меня опять оформили договор и разрешили все же сделать последний платеж, к обращению были приложены копии старых договоров и копии кассовых ордеров, и уже мне было обещано, что тогда уж точно смогу заплатить последний платеж. Заявление рассматривали месяца два, после чего позвонили по телефону и сообщили благую весть, что мое дело решено положительно и банк все же готов получить от меня деньги, но мне опять надо оформить новый договор, а как это сделать они мне сообщат. Через недели три сообщили, старую песню. Вобщем то ситуация опять повторилась и я благополучно опять не сделал свой последний платеж, после чего опять звонил менеджер и опять радовал меня новостью, что банк опять рассматривает мое заявление, после чего все менеджеры видимо уже окончательно махнули на меня рукой, и перестали вообще связываться, и что то предлагать. Честно сказать, мне все это тоже надоело, все время ездить, проводить по многу часов в банке, оформляя очередной «удачный» договор, после которого я всенепременно смогу сделать последний платеж и остаться перед банком совершенно читстым, т. е. ничего ему не должным. И все же не приятно конечно, я привык платить по долгам и не только банкам, и готов это сделать, платил все в срок, приезжал просил и уговоривал, дать возможность сделать последний платеж, на что все время получал отказ. Ну вроде все. Хотя почитав тут много отзывов, пришел к неутешительному выводу, что видимо только мне так с банком не повезло. Кредит брал осенью 2007, если уже не изменяет память в ноябре, до сих пор вопрос не решился никак, честно говоря уже к ноябрю 2008 я окончательно отчаялся решить этот вопрос.

Я клиент купленного в ноябре-декабре Альфой банка Северная Казна. В феврале обещают закрыть единственный московский офис банка СК на м. Тульская. 1. Каким образом после ликвидации офиса я смогу без комиссий пополнять НАЛИЧНЫМИ рублями счет рублевой кредитной карты с грейс-периодом? Срок действия карты закончится через два с половиной года. 2. Каким образом я смогу без комиссий пополнять НАЛИЧНЫМИ ДОЛЛАРАМИ счет долларовой дебетовой карты? Срок действия которой, еще почти три года. 3. Как долго возможно будет пользоваться всеми картами СК?(у меня еще есть рублевая дебетовка) С ув. Спасибо!

Подскажите где в г. Омск внести оплату по кредитной карте через Элекснет или другие электронные терминалы?

Я плачу кредит в вашем банке.Раньше мне каждый месяц прижодила информация об остатке долга.А вот уже месяца 4 никакой информации нет.

Здраствуйте! Могу ли я получить кредит сроком от 3—5 лет (14%), на неотложные нужды сумма 320 000, под поручительство моей пенсии, т. к. я военный пенсионер, и моя пенсия может полностью пойти на погашение кредита в сумме до 10 000 в месяц.Сейчас еще работаю в комм. предприятии но не более 4-х месяцев. Спасибо

Здравствуте. В октябре 2008 года в вашем банке мне открыли карту АМЕКС Трансаэро Голд. При открытии карты полагается бонус в 200 баллов. А мне его ну никак не хотят начислять. Я звонил в Трансаэро, потом в БРС, где сказали, что да, мол вина банка, не отправили в Трансаэро информацию о начислении мне приветственных баллов и пообещали всё исправить. 2 месяца так я звонил то туда, то сюда. А воз и ныне там, баллов нет. Мелочь, а грустно. номер договора 7918 8191 С уважением, Дмитрий

Сняли деньги с пластиковой карты 40 тысяч в 2005 году,ежемесячно платили вовремя, на сегодяшний день заплатили 65 тысяч.Вопрос: «Когда мы удовлетворим ваш аппетит»?

как можно взять кредит с испорченой кредитной историей

Активировала карту в 2005г на сумму 25000 руб., в августе 2008 уже отдала 52800, требуют еще какие то деньги. Девушка которая меня консультирова в 2005г сказала, что по карте 100% переплата и погасить её нужно до сентября 2009 г. Я не могу понять что за ерунда, я получается досрочно оплатила все и даже больше. Сотрудница наврала или заведомо ложную информацию дала. И что отвечать на хамство сотрудников, особенно когда грозят уволить меня с работы и обещают что больше ни куда не смогу устроиться?

Добрый вечер, Пару недель назад заметил, что теперь при входе в ИБ с главной страницы сайта Иб открывается в новой странице (до этого открывался в том же окне) и автоматически изменяет размер окна, которое занимает экран полностью. Я понимаю, что на 17-дюймовых банковских мониторах это не заметно, но у меня 25-дюймовый монитор с разрешением 1650*1050!! Мне не нужно чтобы за меня решали какой размер должен быть у окна браузера! Решение, конечно, сам нашел. Теперь при каждом посещении ИБ Авангарда приходтся через стороннее ПО запрещать сценариям JavaScript изменять размер окон! Собственно, вопрос раз: спросите у ваших IT-шников зачем Вашему ИБ занимать 100% дисплея?! и Вопрос два: раньше на новом сайте под разделом логина в ИБ был email для отзывов по работе нового сайта. Сейчас его убрали. Все отзывы уже собрали?

У меня кредитная карта вашего банка. Я получила ее 2—3 годе назад, по этой карте очень большой процент.Можно ли как то изменить процентную ставку? Если да, то что для этого надо?

Могу ли я воспользоваться в дальнейшем своей картой N *1575,дог.41712019

Я клиент вашего банка уже в течении 1,5 лет. Платил регулярно без задержек. Сейчас попал в больницу, нужны деньги на операцию, слышал о том что можно отсрочить выплаты по кредиту на несколько месяцев. Можно ли, если можно то каким образом.

Здравствуйте! Вы даете частным лицам кредиты, если да, то какие документы нужно представить. Спасибо.

У нас в Адлере установлен всего один банкомат и очень хочеться узнать а будуд ли установленны еще?

У МЕНЯ КРИДИТ В ВАШЕМ БАНКЕЮ.ХОТЕЛ УЗНАТЬ ДОЮТ ЛИ ОТСРОЧКУ

Получил письмо от Dr.Andrew Kemma,Access Bank Plc. 1665 Oyin Jolayemi Street Victoria Island Lagos Nigeria RC 125384 +234- 806-818-1432 Бешенная сумма выигрыша. Не верю. Но хотелось проконсультироваться со специалистом.

Добрый день,я бы хотел перевести свой кредит (USA) в гривны и продлить по максимуму срок его погашения.Так как фикма в которой я работал обанкротилась и соответственно я остался без работы и выплачивать кредит не в силах.

С августа прошлого года нахожусь на учебе в Швеции. Безналичные платежи с карты за аренду квартиры и интернет через Forex Bank, Lund, Sweden (http://www.forex.se/), как правило, не проходят. При неудачах за несколько дней на карте блокируется на 21 день значительная для меня сумма. Третий месяц общаюсь из Швеции с сотрудниками Альфа-банка. Все отсылают решать вопрос со шведским банком. Тот в свою очередь в ответе на письменный запрос считает, что вопрос надо переадресовать банку-эмитенту. Родители в Москве звонили в представительство MasterCard в России. Его сотрудники считают, что такой вопрос они могут решать только, если c ним обратится банк-эмитент. Вчера при попытке снять деньги через банкомат произошла аналогичная история. Ответ банкомата (Access denied by card issuer). Деньги на карте опять заблокированы. Сорок минут переговоров с сотрудниками Альфа-банка не дали никаких результатов. Никаких претензий ни устных, ни письменных они от меня не приняли. Считают, что у них все нормально, а то что деньги на карте блокируются и я остаюсь без средств к существованию не проблемой. Посоветуйте пожалуйста как разрубить этот замкнутый круг?

Задержка по кредиту 12 дней(часть оплатили)почему работники банка звонят с угрозами(хотя им обьяснили что трудности временные.Вызывают негатив и …

Я Являюсь представителе американской компании в странах СНГ НА сегодняшний день возниклва необходимость иметь корреспонденский счет в России (суть держать доллары на счету в банке и при необходимости конвертировать в рубли и покупать товар в России и вывозить в третьяи страны почему никто не хочет открывать такой счет и может ли такой счет не резидента открыть Альфа банк) как можно это сделать. с уажением Агзамов А. А.

как получить кредит?

Добрый день! Я из Молдавии г. Кишинев наша грузовая машина попала в ДТП в Москве(мы юридическое лицо).В страховой компании для выплаты ущерб мы сдали реквизиты нашего молдавского банка, а нам сказали что нужны реквизиты российского банка.К сожелению в России мы не имеем счет в никакой банке.Могу я открыть счет в вашем банке через доверенное лицо(как физическое лицо)на его имя чтобы страховая компания Ресо-гарантия могла перечислить деньги в вашем банке и вы чтобы перечислить деньги у нас в Молдавии? Жду вашего ответа!

Добрый день Татьяна,у меня такой вопрос! У вас есть программа кредитования по иммущество??? И если есть то какие документы нужны на подачу кредита в размере 350000 тыс. руб.?

Добрый вечер! Со мной произошла такая ситуация: На мой счёт в Альфа банке, как обычно, была переведена заработная плата. При снятии наличных в банкомате я получил СМС о том, что с моего счёта списано 15000 рублей, после этого банкомат мне выдал чек — КАРТА НЕ ОБРАБАТЫВАЕТСЯ! А НАЛИЧНЫХ я не получил. Я позвонил в службу поддержки банка где была составлена претензия и мне сказали, что ответа ждать необходимо НЕДЕЛЮ, а в реальности, я думаю, и больше. Скажите, пожалуйста, на какие средства я должен существовать, пока Альфа банк будет рассматривать мою претензию. И вообще есть ли мне смысл использовать Альфа банк для перечисления моей заработной платы? Мой случай далеко не единичный, и после такой ситуации где гарантии, что это не повторится? Жду ваших комментариев… С уважением, Константин Полищук

Здравствуйте. Только что испортила ине настроение сотрудница вашего филиала в Краснодаре, да так, что ненавижу теперь всех банковских служащих в мире.Я спросила ее, как правильно называется должность руководителя головного офиса банка в Москве, его фамилию и инициалы (письмо, которое писала наша редакция, требует четкого обращения, да и простая учтивость требует того же).Такого хамского ответа я не слышала лет двадцать даже от продавщицы на рынке! Это что, закрытая информация? Ей, видите ли, вопрос не понятен (с криком и чуть ли не с матом). Странно, я работаю литературным редактором и в состоянии четко сформулировать фразу.Может, лучше в банки нанимать продавщиц, они-то поняли бы сразу русскую речь, да и понтов (уж простите) у них поменьше. Спасибо.

Недавно была в офисе на Пятницкой (меняла валюту)и была поражена как заведующая отделением кричала матом на своих молодых сотрудниц, не стесняясь клиентов. И после того, как я поняла, что сама была не права, слов извинения не было слышно, Скажите, пожалуйста, ЭТО норма поведения по отношению к своим сотрудникам-подчиненным, и что долны думать об этом клиенты. На месте книги жалоб тоже не было!!?

Уважаемый Валерий Леонидович, дело не во вкусе, а в принятых в России правилах. Вынужден с сожалением констатировать, что правила английского языка банку, видимо, ближе и роднее правил языка родного. Причем дело касается только отношений с клиентами. В отчетах в ЦБ используется именно стандартная десятичная запятая. См, к примеру, http://www.cbr.ru/credit/101.asp?regn…t=20090101, нижние строчки.

Я взял кредит по карте почти год назад.Исправно платил.Сейчас на работе всех перевели на режим неполного рабочего времени в сязи с этим снизилась зарплата.У меня просрочка на данный момент 2 месяца.Я пришел в банк написал заявление приложил справки которые мне дали в расчетном отделе завода.Недавно мне позвонили и сказали что никаких заявлений от меня не поступало.Как мне поступить.

Здравствуйте! Хотел бы узнать в интернет-банке на выписке банк пишет, что договор расторгнут. Мне же никто не звонил и ничего не говорил. И почему банк расторг договор если просрочка по кредиту была всего 2 месяца, а остальные платежи поступали с задержкой? Можно ли как-то разобраться в этой ситуации и узнать расторгнут сомной договор или нет? И на какой счет (если договор расторгнут) мне теперь оплачивать? Договор № 3641—6343.

Здравствуйте Елена Никишкина! 13.08.2008г оформил у вас автокредит! Ежемесячный платёж составляет 8500р. В связи с создавшимся положением в России,и с уменьшением спроса на строительные работы,сократилась заработная плата в этой сфере обслуживания.На данный момент,я не в состоянии полностью вносить ежемесячный платёж. Можно ли пересчитать данный заём на более долгий срок,чтобы уменьшить ежемесячный платёж,либо вернуть авто?Так как другого выхода не имею!Что можете посоветовать?

Здравствуйте. Я на данный момент не являюсь клиентом вашего банка. Клиенткой вашего банка стала моя соседка Кузьмина Елена Борисовна. У нее есть просроченная задолженность. Вопрос: почему каждый день раздаются звонки мне домой из вашего банка и автоответчик просит меня уточнит задолженность. Причем телефон по которому просят позвонить не отвечает (сначала идут длинные гудки,потом связь прерывается и сразу короткие). Поручителем я тоже не являюсь.

Планирую взять кредит по программе Renault Credit. Взял в атосалоне проект договора. Заинтересовал пункт 5.3.1 «Банк имеет право изменять в одностороннем порядке процентную ставку по кредиту в следующих случаях: а)…,… г) в случае начала либо расширения военных действий, д)в случае наступления финансового или экономического кризиса в России и/или мире. …». Вопросы: 1)рассматриваются военные действия в каком государстве? 2)каким образом будет определятся наступление кризисов? 3)на сколько максимально банк может увеличить проценты, возможен ли вариант увеличения до 1000 процентов годовых? 4)возможно ли внесение изменений в предложенную форму договора?

Уважаемый банк! Я несколько раз брал кредиты в Вашем банке и всегда был своевременным плательщиком. Сейчас я имею кредит на приобретение автомобиля с июня 2007 года в долларах США. В форс-мажорных условиях — мирового финансового кризиса- предлагаю варианты увеличения срока кредитования, отсрочки основного долга или перевод кредита с рубли, но, конечно покакому-то средневзешенному курсу. Хотелось бы знать Ваше мнение. Руководство России в СМИ много раз обращались к банкам с предложениямилояльности в сегодняшних нелегких условиях. С уважением Бурлаков А. М.

На основании чего сотрудник банка отказывается принимать моё заявление в связи с тем, что подпись на нём не соответствует подписи в моём паспорте?

Валерий Леонидович, у меня есть обоснованная претензия к сотрудникам банка «Авангард», каким образом я могу узнать фамилию некого Валерия Ивановича, сотрудника (как он представляется) службы безопасности, который, нарушая как уголовный так и гражданский кодекс РФ, распространяет сведения порочащие честь и достоинство моей семьи, совершает кражи личных вещей, пытался ворваться в квартиру, воспользовавшись тем, что дверь открыл несовершеннолетний ребенок, неоднократно оставляет надписи в лифтах нецензурного содержания в адрес проживающих в моей квартире, про телефонные звонки говорить не стану-избитая тема!!!! кто дает вашим сотрудникам право на такое поведение??? и кто сможет сообщить мне его фамилию для обращения в следственные органы? что касается кредитных обязательств.услугами вашего банка пользуюсь с 2006года, проблем с погашением задолженности не было, т. е. все проценты и пени, если они образовывались по разным причинам (в данный момент потеря работы) я оплачиваю по мере возможности, от уплаты не отказываюсь. планирую подать иск на возмещение материального и морального вреда! хотелось бы узнать его (Валерия Ивановича) данные!

Добрый день. Недавно обнаружил что не могу зайти в ситибанк-онлайн (В декабре прошлого года все работало — точно помню заходил без проблем). Выражается это в том сервер вместо странички с формой для ввода логина и пароля выдает страницу со следующим текстом: — I’m sorry. One of the characters you entered is not allowed by the system for security reasons. For your protection, your request has been stopped. You may try this request again or try another one by selecting one of the options displayed. — Я заполнил у вас на сайте онлайн форму https://www.citibank.ru/russia/info/ru…s_form.htm, где описал проблему и указал, что использую браузер Firefox, версии 3.0.5, в теме запроса в выпадающем меню указал «Использование Citibank Online». Вскоре я получил ответ следующего содержания: — Уважаемый [вырезано], В ответ на Ваш запрос от 01.02.2009 по поводу открытия счета в Ситибанке, сообщаем следующее: Пожалуйста, попробуйте изменить следующие настройки браузера: 1.Установить настройки безопасности Internet Explorer «По умолчанию» 2.Добавить наш сайт в список «Trusted».Сделать это можно следующим образом: войти в «Internet Options», «Security», кликнуть на изображение «Trusted sites» и «Sites». В строке добавить: *.citibank.ru. Галочки в пункте «Require server verifications (https) for all sites in this zone» быть не должно. Нажав на кнопку «Add», Вы добавите надпись *.citibank.ru в поле «Web sites:". Настройки подтверждаете нажатием на кнопку «OK». Просим Вас проверить настройки браузера Internet Explorer: Инструменты? Свойства пользователя. Затем нажмите кнопку Язык (Выбор языка) и убедитесь, что у Вас настроен Английский язык. В случае отсутствия такового Вам необходимо его добавить, нажав на кнопку Добавить (Установить). Просим Вас очистить кэш браузера. Для этого, пожалуйста, откройте Internet Explorer, после чего воспользуйтесь меню «Сервис» (Tools)? «Свойства обозревателя» (Internet Options). Выберите вкладку «Общие» (General), затем в группе «Временные файлы Интернета» (Temporary Internet files) нажмите кнопки «Удалить Cookie» (Delete Cookies) и «Удалить файлы» (Delete Files), утвердительно ответив на подтверждающие запросы системы. Департамент Операционного Обслуживания Частных Клиентов ЗАО КБ Ситибанк 02.02.2009 — Посему хочется узнать что вообще делает у вас служба саппорта и читает ли она запросы на поддержку? Также хочется напомнить что в ОС Fedora никаких IE нету и никогда не было. И, наконец, хочется все таки получить правильные настройки для Firefox.

Здравствуйте. Сейчас в Банке Русский Стандарт при открытии вклада «РС-Особый» в рублях и в долларах выпускается карта платежной системы MasterCard worldwide или Visa. Однако при этом, если для клиента была выпущена карта Русский Стандарт Депозит с ТП 11, то получение карты международной платежной системы становится невозможно. Скажите пожалуйста возможно ли как то произвести замену карты платежной системы Русский Стандарт на карту международной платежной системы. Если нет, то если будет закрыт договор по карте депозит (ПС — русский стандарт), а потом оформлен договор банковского вклада РС-Особый, будет ли мне выпущена карта международной платежной системы? Заранее благодарю.

В последнее время наметилась следующая неприятная тенденция — некоторые банки отказываются предоставлять денежные средства, размещенные на депозите по первому требованию вкладчика (в случае досрочного одностороннего разрыва Депозитарного соглашения), ссылаясь на кризисную ситуацию в стране. Могу ли я рассчитывать на возврат собственных денежных средств, имея депозит в Вашем банке, и в какой срок осуществляется данная процедура? Надеюсь на честный и искренний ответ С уважением, Александр

Здравствуйте Николай я обслуживаюсь как юр лицо в Бине уже в пределах 8 лет,но вот после нового года приехав с отпуска мне принесли уведомление о том что по текущему кредитному договору увеличили пр ставку с 19% ДО 28% общая сумма 4 млн рублей и год как гаситься как отче наш и тут возникает вопрос погасить досрочно и уйти в др банк хотя по опросу в др комм банках нигде по текущим не поднимали Общий оборот по фирме составил 25 млн рублей Что по этому поводу ответить?

Уважаемая Марина! Вы почему-то не отвечаете на мой вопрос от 25.01.2009 г. Он не удобен или нет хорошего ответа? Все же хотелось бы получить ответ и я ниже повторяю вопрос. Почему Ваш банк исчез из «Списка кредитных организаций, выполняющих требования Банка России по наличию международного рейтинга соответствующего уровня, поручительствами которых могут быть обеспечены кредиты Банка России» по состоянию на 08.12.2008 (ссылка http://www.cbr.ru/search/print.asp?Fi…t_req.htm)? Кроме того, в специальном номере вашей газеты за декабрь 2008 г. приводится данный список, где как положительный фактор банк называется системообразущим. Но в списке ЦБ с 8 декабря и по текущий день НБ Траст нет. Таким образом банк не является системообразующим банком или у банка снизился рейтинг? Валерий (Балаково, Саратовской обл.) · 25.01.2009 14:39

Здравствуйте! У меня открыт счет в Сбербанке, на который я получаю зар.плату,недавно я пришел в банк и обнаружил, что все деньги сняты счет арестован по решению судебных приставов. Вопрос- имеют ли право снимать всю зарплату

Добрый день, Арвидас, Я являюсь держателем МС Cold и AmEx Platinum, когда я смогу полноценно пользоваться sms сервисом по обеим картам?

Добрый день Татьяна. Я Являюсь гражданином России, по долгу службы работаю и живу, уже 3-и года в Казахстане, имею карты «VISA» доллоравая и тенговая, а так же открыт дипозит в БТА Банке г. Астаны. Я имею желанее перевести свои накопленные средства в Ваш банк, и открыть дипозит, как это возможно сделать? У Вашего банка наверняка имеются ставки за токого рода переводы, как они расчитываются, от суммы переведённых средств, или за проводимую операцию? Кокова эта ставка? Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите где находиться главный офис Вашего банка, куда я могу подъехать и разобраться с ситуацией по пропуску минимальный платежей?

Здравствуйте! В данный момент обслуживаюсь по пакету «Стиль», кроме того иногда пользуюсь кредитным счетом к карте MasterCard Gold с лимитом в 140 000 рублей, которая была выслана мне банком. Учитывая новую тарифную политику Альфа-Банка, я принимаю решение отказаться и от пакета банковских услуг, и от карты голд. Единственное, что могло бы меня заинтересовать — карта Aeroflot MasterCard Platinum. Вопрос следующий: может ли альфа-банк мне, как клиенту со стажем и безупречной историей, предоставить такую карту по более выгодному тарифу, чем «человеку с улицы»?

Здравствуйте. Вопрос простой, но никто в Ситифоне на него не смог мне ответить. Почему Вашим банком берется комиссия 5 долларов при входящем переводе из зарубежного банка. С другими отечественными банками такого не происходит. Денежные средства приходят всегда за вычетом этих 5 долларов. Спасибо за ответ.

Добрый день! У меня в Альфа-Банке открыт счет «Статус», к нему 3 карты MasterCardAeroflotPlatinum и кредитная карта MasterCardAeroflot с кредитным лимитом 264300 рублей просрочек по кредиту не было. У меня два вопроса. 1. Почему с таким кредитным лимитом моя карта имеет статус Gold, а не Platinum? 2. Могу ли я выпустить дополнительную дебетовую карту MasterCardAeroflot на моего сына, которому 12 лет? 3. Возможно ли как-то получить обслуживание в банке персональным менеджером (без очереди или с меньшей очередью, знаю что в других городах при наличии такого кредитного лимита это возможно) кроме как разместив на счете 50000$? Вариант перехода на ваш новый пакет услуг, если не ошибаюсь, А-класс прошу не предлагать. 4. Для закрытия пакета услуг «Статус» я должен обратиться, именно, в то отделение, в котором я его открывал, или это можно сделать в любом отделении в Москве? С уважением, Евгений.

У меня кредит в долларах будет какие изменения для тех у кого он в долларах.

Здравствуйте Татьяна! Стал клиентом и открыл депозит. Теперь узнаю, По словам Председателя Нац.банка Казахстана «материнский банк куплен в преддефолтном состоянии» государством и выставлен на торги. Вы гордились, что являетесь «дочкой» теперь стараетерь отмежеваться в официальном заявлении БТА РФ на сайте банка, и утверждаете о своей независимости. Какова ситуация сейчас, как РЕАЛЬНО это отразиться на Российском филиале? Дай бог, если БТА Казахстан купит Сбербанк

Вера, прочитал Ваш ответ и ничего не понял. Или, похоже, Вы не поняли моего вопроса!!! Или не хотели понять!(?) Я написал, что мне удобнее видеть в выписке по кредитной карте дату списания средств, как это и существует в выписке по дебетовой карте, тем более что в строке выписки по дебетовой карте указана дата совершения покупки и я располагаю полной информацией об операции! Вы сами то хоть раз в жизни смотрели на эти выписки? Я полагаю, банк сознательно в выписке по кредитке утаивает от клиента дату фактического списания средств, чтобы клиент не смог самостоятельно рассчитать сумму процентов. Убедите меня в обратном!

Здравствуйте, Наталья! Я служу в Армении и получаю зарплату российскими рублями. Но в связи с падением курса не знаю как мне быть. Я хочу купить мебель для дома, но не знаю как быть. Посоветуйте пожалуйста, поменять рубли сейчас на доллары и купитьь, или подождать до марта. Могут ли они рубли подняться? Или если драм начнет падать, то все равно из-того, что долар будет пониматься я все равно я окажусь в проигрыше. Будьте любезны, подскажите что-нибудь. С уважением, Сергей.

Здравствуйте Наталья! Подскажите, пожалуйста где я могу разместить свое резюме для рассмотрения вопроса о возможности приема на работу в службе безопасности в ВТБ банке в г. Ереване. С уважением, Сергей.

А что случилось с Алексеем Кругловым?

Здравствуйте Иван,подскажите пожалуйста,где ознакомиться со списком страховых компаний партнёров ЮниКредит Банка,на сайте банка данной информации нет.

Можно ли в Вашем банке открыть счет в австралийских долларах?

Уважаемый Арвидас! Вы пишите: «Заявления принимаются сотрудниками Банка при условии предоставления документа, удостоверяющем личность Физического лица, а именно Паспорта гражданина РФ. При этом подпись на Заявлении должна быть идентична подписи, проставленной в Паспорте. Данное требование не противоречит Законодательству РФ.» Скажите, пожалуйста, на основании какого нормативно-правового акта (ФЗ, ФКЗ, Кодекса, указа, постановления, указания, внутренней инструкции, приказа, пожелания) сотрудник банка может отказать клиенту в принятии заявления в виду отличия подписи, поставленной на данном документе, от подписи? Нужен чёткий ответ, а не пространное рассуждение. И доведите, пожалуйста, эту информацию до своих сотрудников, а то они не знают, почему они не могут принять заявление… Буду благодарен, если ответ получу на e-mail. С уважением

Я первый раз решила оплатить потребительский кредит через «Элекснет»,как мне узнать пришли ли деньги на банковский счет?

Просьба к Банку рассмотреть возможность установки банкомата в пос. Развилка Ленинского района МО. Поселок населением около 14 тыс. человек расположен в ближайшем Подмосковье, на пересечении Каширского шоссе и МКАД, является динамично развивающимся и застраиваемым населенным пунктом. На территории Развилки расположены крупнейшие предприятия «Газпрома»: ВНИИГаз, Опытный завод, Московский Газоперерабатывающий завод, Оргэнергогаз, Газсвязь, Газинком, Подводгазстрой и другие, за это Развилку называют «газовой столицей России». В настоящее время на поселке действуют два банкомата Сбербанка: в отделении 7814/0009, и на проходной МГПЗ. Оба эти банкомата не являются круглосуточными, доступ в ним открыт только в рабочее время. Было бы очень хорошо, если «Авангард» счёл возможным установить банкомат в Торговом Центре «Сахарный Лев» (Развилка, д. 46), в котором с начала марта начинает работать супермаркет «Второй Дом» в круглосуточном режиме. Т. к. в микрорайоне пока отсутствует конкуренция, было бы очень здорово, если бы ваш Банк занял эту нишу. Телефоны администрации ТЦ 548-26-19, 548-30-54, 8(926)548-18-82. Подробности и карта пос. Развилка на сайте http://www.razvilka.org С уважением, Алексей К., ваш клиент.

У физического лица открыт счет в Вашем Банке. Хочу его пополнить путем безналичного перечисления. Подскажите, как правильно оформить платежное поручение. Кто будет получателем? Какой банк получателя?

Здравствуйте, Иван. Скажите, пожалуйста, выдаете ли Вы кредиты, если есть непогашенные кредиты в других банках? То есть, можно ли оформить потребительский кредит на 650 000 руб. в Вашем банке, для погашения текущих кредитов и ремонта квартиры? Заранее спасибо за ответ.

Уважаемые Юлия и Елена! В очередной раз вынуждена обращаться к Вам по вопросу своей повторной претензии 090116236. http://www.banki.ru/services/question…nId=797401 Сообщите пож-ста, что в политике Альфа-банка понимается под «сжатыми сроками»? Жду рассмотрения своей претензии вторую неделю, в свою очередь являюсь постоянным клиентом вашего банка, всегда своевременно гасила задолженность по кредитной карте, на депозите в вашем банке размещены немалые средства. Почему банк не торопится выполнять обязательства перед своими клиентами? Ситуация очень неприятная — по вине некорректной работы банкомата, я вынуждена ждать решения по поводу возврата своих средств — никто не может сказать когда будет вынесено данное решение и в чью пользу. Большинство сотрудников банка в своем ответе уклоняются от ответа на вопрос — какие именно действия предпринимаются в целях экспертизы снятия ден.средтв (изучается ли видеозапись в отделении в момент снятия средств, каким образом проводится проверка инкассированной из банкомата суммы). Прошу ответить на все волнующие вопросы, а именно, повторюсь еще раз: какие именно действия предпринимаются для рассмотрения претензии? изучаются ли видеозаписи? что вы понимаете под сжатыми сроками, если уже прошло уже порядка двух недель? Спасибо.

В настоящее время разница между курсами покупки и продажи доллара за рубли у ВТБ24 составляет 1р 65 коп. Не является подобное расширение спрэда нарушением положений ЦБ РФ ? Если это так куда обратиться с жалобой?

Почему нельзя оплатить в интернете дебетовой картой (идут отказы) и с лёгкостью можно кредитной? Не в 4,5% ли процентах дело (оплата товара в доларах)?

Уважаемые дамы! На заданные мною вопросы я от вас так не добился конкретного ответа. Поэтому ещё раз постараюсь более конкретно задать свои вопросы. 02.02.09 в банкомате № 768 г. Мурманска, я пытался снять денежные средства в размере 15000 рублей (операция № 3698), в результате я получил СМС уведомление на мобильный о том, что деньги со счёта списаны, но наличные банкомат мне не выдал. Мне был выдан чек — КАРТА НЕ ОБРАБАТЫВАЕТСЯ! Была составлена претензия № 090202218 и оператором было сообщено, что срок рассмотрения претензии неделя. Прошу вас указать мне ТОЧНЫЙ срок рассмотрения претензий согласно РЕГЛАМЕНТА БАНКА. Где и как я могу ознакомиться с регламентом банка? В какой срок согласно РЕГЛАМЕНТА БАНКА после принятия положительного решения по претензии деньги должны быть зачислены на мой счет? Какие на самом деле установлены сроки для обработки претензий? Сроки для возврата денег? Какими нормативными актами они регламентируются? Настоятельно прошу разобраться в моей ситуации и в кратчайшие сроки произвести возврат денежных средств на мой счет. Спасибо.

Здравствуйте, я работаю в медиц.нии -,ФГУ. Вопрос 1.Наш нии заключил договор с Номос-банком,чтобы сотрудники получали зар.плату через банкомат этого банка.Банкоматов этого банка в городе мало,условия этого банка меня не устраивают! Я хочу получать зар.плату через сбер.банк,тем более что соответствующая карта у меня уже есть и летом прошлого 2008 г. на нее уже перечисляли мне зар.плату.В перечислении на указанную карту моей зар.платы сейчас мне категорически отказывают!!!! , ссылаясь в том числе и на местное казначейство!? ОТВЕТЬТЕ-Почему и на каком основании мне и другим сотрудникам отказывают в перечислении наших зар.плат на уже существующие у нас банковские карты????? СПАСИБО.

Уважаемый Иван! Являюсь давно клиентом Вашего Банка. У меня к Вам два вопроса. Объясните пожалуйста информацию, приходящую мне на адрес электр.почты и автом.sms на телефон, касательно оплат задолженности по кредитной карте, которую я осуществляю ежемесячно. На электр.почту приходят одни данные о задолженности (н 2—3 т. р. больше чем есть на самом деле), sms- совсем другие, при том что я давно кредитной картой Вашего банка не пользуюься, в настоящее время только погашаю задолженность. И второй вопрос. При разговоре с менеджером банка (отдел. на пр. Просвещения) недавно был удивлен тем, что мне было заявлено, что автокредит (по схеме Ниссан), который я брал за 7%, оказывается я обязан платать не менее 9%, как требует ЦентроБанк РФ, а все остальные вопросы я должен задавать дилеру Ниссан. Если бы Вы лично посмотрели бы мои распечатки по счету и ответили бы на вопросы, был бы очень признателен. С уважением, Вячеслав

Добрый день. У меня был рублевый счет с N-ой суммой на счету. Я пришел в отделение на Марксистской открыть валютный счет и валютный депозит. Сотрудник банка сказала, что единственный способ это сделать через выдачу денежных средств с текущего счета (со снятием комиссии)и затем зачисление на валютный счет и депозит. Вопрос: насколько это правильно? Разве нельзя перевести деньги напрямую с рублевого счета на валютный внутри одного банка без комиссии?

Вопрос: Здравствуйте, я работаю в медиц.нии -,ФГУ. Вопрос 1.Наш нии заключил договор с Номос-банком,чтобы сотрудники получали зар.плату через банкомат этого банка.Банкоматов этого банка в городе мало,условия этого банка меня не устраивают! Я хочу получать зар.плату через сбер.банк,тем более что соответствующая карта у меня уже есть и летом прошлого 2008 г. на нее уже перечисляли мне зар.плату.В перечислении на указанную карту моей зар.платы сейчас мне категорически отказывают!!!! , ссылаясь в том числе и на местное казначейство!? ОТВЕТЬТЕ-Почему и на каком основании мне и другим сотрудникам отказывают в перечислении наших зар.плат на уже существующие у нас банковские карты????? СПАСИБО. Александр (ростов-на-дону) · 04.02.2009 11:30 Ответ: Добрый день! Этот вопрос лучше всего задать Вашему руководству. СПАСИБО за проявленное внимание. Я по другому сформулирую вопрос! ИМЕЮ ЛИ Я ПРАВО ПОЛУЧАТЬ ЗАР.ПЛАТУ НА СВОЮ БАНКОВСКУЮ КАРТУ т. е.карту другого банка,с которым у нашей организации нет договора?? СПАСИБО.

Здравствуйте, я работаю в медиц.нии -,ФГУ. Вопрос 1.Наш нии заключил договор с Номос-банком,чтобы сотрудники получали зар.плату через банкомат этого банка.Банкоматов этого банка в городе мало,условия этого банка меня не устраивают! Я хочу получать зар.плату через ваш банк,тем более что соответствующая карта у меня уже есть и летом прошлого 2008 г. на нее уже перечисляли мне зар.плату.В перечислении на указанную карту моей зар.платы сейчас мне категорически отказывают!!!! , ссылаясь в том числе и на местное казначейство!? Вопрос 1..ОТВЕТЬТЕ-Почему и на каком основании мне и другим сотрудникам отказывают в перечислении наших зар.плат на уже существующие у нас банковские карты????? Вопрос 2..ИМЕЮ ЛИ Я ПРАВО ПОЛУЧАТЬ ЗАР.ПЛАТУ НА СВОЮ БАНКОВСКУЮ КАРТУ т. е.карту другого банка,с которым у нашей организации нет договора?? СПАСИБО.

Здравствуйте, я работаю в медиц.нии -,ФГУ. Вопрос 1.Наш нии заключил договор с Номос-банком,чтобы сотрудники получали зар.плату через банкомат этого банка.Банкоматов этого банка в городе мало,условия этого банка меня не устраивают! Я хочу получать зар.плату через ваш банк,тем более что соответствующая карта у меня уже есть и летом прошлого 2008 г. на нее уже перечисляли мне зар.плату.В перечислении на указанную карту моей зар.платы сейчас мне категорически отказывают!!!! , ссылаясь в том числе и на местное казначейство!? Вопрос 1..ОТВЕТЬТЕ-Почему и на каком основании мне и другим сотрудникам отказывают в перечислении наших зар.плат на уже существующие у нас банковские карты????? Вопрос 2..ИМЕЮ ЛИ Я ПРАВО ПОЛУЧАТЬ ЗАР.ПЛАТУ НА СВОЮ БАНКОВСКУЮ КАРТУ т. е.карту другого банка,с которым у нашей организации нет договора?? СПАСИБО.

Скажите пожалуйста, как мне открыть расчетный счет? И сколько это стоит?

у меня кредит вашего банка на три года. через пол года я решила выплатить досрочно всю сумму мне просто ссумировали все платежи на три года вперед. С какой стати я должна в 2008г платить одинаковую сумму за 2010г

У моего мужа вклад в Вашем банке. На данный момент его карта утеряна. Все прилогающие к ней документы сохранены дома. В связи с финансовой обстановкой в мире появились страхи потери вложенных средств. Какой перечень документов нужно предоставить банку, чтоб восстановить карту? Сколько времени занимает процедура восстановления утерянной карты?Заранее спасибо.

Откровенное хамство со стороны персонала Call-центра считается нормой в Банке?

Добрый день,рассматривается ли вашим Банком открытие подразделения в г. Туле?Спасибо.

Добрый день.Что за хамское отношение к клиенту,если у него просрочка. У меня просрока на 3 месяца,так как я лишился работы.Сегодня позвонил молодой человек,и начал хамить,угрожать что приедет ко мне и разберется с моей семьей,если я не заплачу за кредит.Я повесил трубку.После перезвонили снова,и сказала что я ничтожество,и почему я бросаю трубку.Я его послал.Прошу разобратся в данной ситуации.Или угрожать только по телефону можем?,не понятно действия сотрудников.Они думают что им позволено все.Хотите через суд взыскивать пожалуйста,официальная зарплата у меня 3 тысячи рублей.Зачем хамить и угрожать не понятно.

В продолжении темы, самое неприятное то, что я к кл не имею никакого отношения, мой конт. телефон, как знакомого клиента стал известен сотруднику Кружкину, не секрет, что воздействие на клиента ведется со всех законных и незаконных позиций, в том числе и телефонное воздействие на всех лиц из окружения клиента (родственники, соседи и т. д.), я уж не говорю о банальном соблюдении коммерческой тайны. Я не клиент банка, через меня пытаются воздействовать на посторонее лицо используя вопиющее хамство! Это и возмутительно, уважаемый Арвидас.

Не могу дозвониться по вашему номеру в СПб, чтобы узнать о текущей задолженности. Меня посылают на 16-значный номер карты. У меня нет карты. Погашаю кредит через кассу. Очень хотелось бы узнать. И ёще один вопрос: потребительский кредит выдаете, если да на каких условиях? Убедительная просьба, дать ответ.

Здравствуйте Валерий Леонидович! Я вчера задавал вопрос, но к сожалению не увидел ответа, более того мой вопрос вообще исключили из перечня вопросов. Повторю вопрос на случай технического сбоя. Я работаю директором филиала достаточно крупной лизинговой компании уже 2,5 года (с момента принятия решения об открытии филиала) раньше работал начальником кредитного отдела в банке. У меня есть ряд предложений по развитию как банковского так и лизингового бизнеса в нашем регионе. Меня интересует с кем из сотрудников головного офиса следует связаться с целью обсуждения данных предложений. Спасибо.

Здравствуйте, с чем связона отмена услуги по полному погашению задолжности с карт других банков? Неужели сказался кризис и Вы стали экономить на interchange по этим операциям? С уважением, Алексей

имею кредит на сумму 100000 рублей.по ситуации с кризисом могу ли воспользоваться услугой РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ?спасибо!

Дополнительно удалось выяснить факт сокрытия истинного имени хамовитого сотрудника, они еще и боятся представляться настоящими именами, оказывается обсуждаемое лицо имеет фамилию не Кружкин, а Антонов (прибыло в Екатеринбург из Санкт — Петербурга). Интересно, в методике по работе с проблемными клиентами, прописаны такие методы работы с добропорядочными гражданами России — заложниками мирового финансового и экономического кризиса? Либо это политика руководства Банка, преследующего свои алчные цели, дабы поиметь народ как выше было сказано (Пид..оры, быдло — сдохни, а деньги отдай?!

Почему ТОЛЬКО в вашем банке не дают отсрочку платежа, сейчас у всех такое тяжелое фин.положение,а ваш банк не дает людям никакого шанса.Другие банки охотнее идут на контакт со своими клиентами.Только не надо указывать статью закона, по человечески можете объяснить!

Здравствуйте Арвидас у меня несколько вопросов: 1. Возможно ли получение потребительского кредита на сумму 20000 руб. в магазине «Меркурий»? 2. Возможно ли разблокировать доступ в Call-центр в г. Черепаново? Желательно получить конкретные ответы, а не рассуждения по поводу автоматических систем которые решают, кому дать кредит, а кому нет. Для информации последний кредитный договор № 74924004 от 15.04.2008. И еще большое спасибо Вашим сотрудникам работающим в магазинах «Меркурий» и «Евросеть» г. Черепаново. С уважением Андрей.

Здравствуйте. Хотелось бы прояснить вопрос относительно конвертации по ТП 11. Если у меня валюта счета USD, а операцию я буду проводить в рублях (снятие наличных), как произойдет конвертация? Только хотелось бы услышать ответ от Вас. К большому сожалению, сотрудник Call-центра не смог предоставить мне данную информацию и очень меня удивил, что не знает такой платежной системы как Русский Стандарт. Заранее благодарю.

По какому курсу конвертируются доллар,рубль в Альфа-банк в Алматы,по пл. карточке виза-платинум вашего банка.Спасибо!

Наша компания обратилась в Альфа-Банк для открытия счета. Были предоставлены все необходимые документы.На следующий день нам отказали без объяснения причин и вернули документы. Мы обратились в банк с заявлением о выдаче спраски подтверждающей наше обращение и отказ банка. Причину отказа мы не просили объяснять. Прошло 2 месяца ответа мы так и не получили. Начальник службы экономической безопасности, которому нам сказали было переадресовано наше заявление, с нами общаться отказывается, говорит что, помоему он готовил ответ, но не помни когда, а также не помнит когда его отправлял сам лично по почте (просто смешно. Управляющий филиалом вообще сказал что он ни причем и не при делах, и уж тем более давать каие-то указания начальнику службы экономической безопасности он не может. Вот такой детский сад. а наша компания не может даже обратиться в суд, потому, что нет документов подтверждающих наше обращение и отказ Банка. Очень бы хотель узнать ваше мнение по этому поводу и услышать совет. На сегодняшний момент банк потерял в наших глазах уважение из-за такого отношение.

как получить отсрочку по кредиту?

Здравствуйте!Открываются ли в банке расчетные счета физ. лицам?

Здравствуйте! Через Сити-онлайн написал свои вопросы, вторую неделю жду на них ответ. Почему? И где обратная связь с клиентом? Номера ссылок 9А214241 и 9А310026. Пожет Вы поможете. Очень не хотелось с Вашим банком расставаться, но из-за такого отношения уже начинаю подумывать об этом

Уважаемый Валерий Леонидович, прошу пояснить, по какой причине в банке «Авангард» невозможно получить справку о состоянии счета (в моем случае — для посольства) на английском языке? В частности, в отделении «Якиманка» мне было отказано в этом с комментарием «Мы Российский банк, и выдаем справки только на русском языке». Странная логика. Благодарю за ответ. С уважением.

Вопрос: Почему нельзя оплатить в интернете дебетовой картой (идут отказы) и с лёгкостью можно кредитной? Не в 4,5% ли процентах дело (оплата товара в доларах)? Андрей (Питер) · 04.02.2009 10:09 Ответ: Уважаемый Андрей, Дебетовые карты, выпущенные ЗАО КБ «Ситибанк», заблокированы для осуществления платежей через интернет. Это сделано в целях безопасности счетов наших клиентов. С уважением, Отдел по улучшению качества обслуживания клиентов Операционного управления Департамента по обслуживанию частных клиентов ЗАО КБ «Ситибанк» Елена Мухаметзянова Елена! Ответьте, пожалуйста, на вопрос до конца! 1.Почему дебетовые надо защищать, а кредитные нет? 2.Где об этом сказано официально? 3.Могу ли я отказаться от незапрашиваемой мною защиты? 4.Почему была введена это блокировка без уведомления? (Раньше я платил за авиабилеты без проблем)

Уважаемые господа, добрый день! Хотелось бы узнать как все-таки провигается решение моей проблемы. НЕсмотря на заверения сотрудников банка в том, что проблема будет решена в начале этой недели, по состоянию на 5.02.2009 (четверг) ситуация не изменилась. Ответ из банка не поступил, ответственные сотрудники игнорируют мои письма. Между тем, в пятницу (завтра) мне нужно будет перечислять очередной платеж по кредиту, который пока еще рассчитан в пользу банка, без учета внесенных мной досрочных погашений. Я не намерен переплачивать в третий раз подряд, компенсируя из личных средств ошибку сотрудников банка, поэтому прошу Вас об оперативном вмешательстве и решении проблемы. Еще раз напоминаю, вопросы у меня остаются те же: — неправомерное незачисление денежных средств в счет досрочных погашений, произведенных согласно действующему между мной и Банком договору — пересчет суммы моего долга и размера ежемесячного платежа. Обращаю Ваше внимание на то, что я уже третий месяц переплачиваю по вине Банка проценты за пользование кредитом. Понимаю,что в стране сейчас кризис и банки испытывают недостаток рублевых средств. Но, тем не менее, мне казалось, что у такого крупного банка, как Ваш, не существовало проблем с ликвидностью… Мне жаль, если я ошибался… И все же,прошу оперативно решить мой вопрос. В противном случае я оставляю за собой право обращения в Прокуратуру РФ, контролирующие государственые органы (Роспотребнадзор, Банк России), профильные и непрофильные СМИ с жалобой на мошенничество Банка.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие виды валютных вкладов представлены в Вашем банке с льготным досрочным расторжением (если можно, более подробно по ставкам)? Спасибо!

Здравствуйте! В брошюре «Справочник держателя банковской карты», выпущенной вашим банком, написано, что оплата коммунальных услуг картой вашего банка через ваш банкомат осуществляется БЕЗ КОМИССИИ. Не нашел я такой комиссии и в тарифах на обслуживание дебетовых карт. Однако, когда я позвонил в Раменский филиал банка «Возрождение», мне сказали, что будет комиссия в 5 руб. с каждого платежа. Действительно ли будет взыматься такая комиссия? С уважением, Игорь Петрович.

Под какой процент можно положить валютный вклад на 3 месяца?

Добрый день. У меня сложилась следующая ситуация: я через Ваш банк взяла кредит в Икеа, оплачивала ежемесячно через Элекснет. Сначала было все нормально. Потом оказалось, что два очередных платежа не прошли, о чем мне сообщили из банка. К сожалению, чеки об оплате были утеряны и даже, связавшись с сотрудниками отделения Элекснет мне не удалось найти эти платежи. После этого мы созвонились с банком и объяснили ситуацию.Нам было сказано, что мы должны незамедлительно оплатить недостающую сумму и дальше продолжать оплату по графику, что нами и было сделано. Несмотря на то что дальнейшие платежи от меня продолжали поступать вовремя мое дело передали в коллекторское агентство, о чем я своевременно не была уведомлена. Уже в коллекторском агентстве я узнала о размере штрафа в 5 тыс. руб., который в любом случае не вязался с просрочкой. Позднее также выяснилось, что график погашения платежей, который мне выдали на руки в банке и график в базе банка отличаются (я брала сумму на 11 месяцев, а в банке график на 6 месяцев), что тоже могло послужить причиной передачи моего дела в коллекторское агентство. Как вы понимаете, я и так заплатила 2 раза за 2 месяца. Какой документ (жалобу) я могу прислать в Ваш адрес, чтобы эти штрафы могли аннулироваться?

Здравствуйте я обратился в отделение Москва, ул. Новорязанское, д. 5, ТЦ Реал по поводу продление кредитной карты, у которой закончился срок действия. Карта с кредитным лимитом 50 т. р. я ей пользовался, в срок погашал задолжность никаких претензий ко мне небыло. Мне сказали, что все в порядке карту переоформим, вам позвоним. Позвонили сказали, что все в порядке можно подъехать. И вот я 04.02.09 приезжаю, мне выдают карту спрашиваю будем сейчас ее активировать, я говорю да, и вот только тут заявляют карта дебетовая кредитный лимит 0 р. Скажите пожалуйста зачам тратить свое и мое время, не ужели нельзя об этом было предупредить сразу или по телефону когда карту перевыпустили? И по какой причине перевыпущенная карта стала дебетовой?? Я сказал что такая карта мне не подходит и ее тутже разрезали. А только потом попросили заполнить заявление на отказ. Так, что времени передумать тоже не дали. Очень жду Ваш ответ.

Здравствуйте! Возникла проблема. И конечно если есть возможность то пишу. У меня появилась просрочка по кредиту. Хотя все до этого а вернее до ноября обязательства исполнял в точности. Но в связи с резким могу сказать катастрофическим падением доходов на начало 2009 года, не могу справится с обязательствами по кредиту. Но не суть! Ваши сотрудники из отдела контроля платежей методично напоминают о просрочке. Но ладно если бы они просто напоминали. Они просто начинают хамить. Ну и последний разговор это уже зашел о угрозах. Вообще. Хочется спросить, я понимаю что вы Русский банк, и все что с этим связанно. Но все равно вы позиционируете себя перед целевой аудиторией как Современный и прогрессивный банк. Сити-он-лайн я не видел уже порядка трех месяцев сумму задолжности. Я плачу и не понимаю за что. Но самое интересное произошло когда все же через сити фон мне поставили сумму. Но там оказалось что эти цифры не моего кредита разница составляет достаточно приличную цифру. Я надеюсь что это ошибка, а не способ заработать денег в кризисное время. Можно ли как то провести тренинг с сотрудниками банка о вежливости и понимания происходящего? — Тем более что у людей начало 2009 год, являет депрессию полную. (у многих) Так же как решить проблему с несуществующим кредитов, который висит в системе? Простите они даже проценты рассчитали уже. Я заказал копию заявления на кредит.