Здравствуйте,Михаил! Огромное спасибо,за то что вы вообще ответили.Не ждала,если честно.Я вам писала по поводу карты,которую выпустили ошибочно,которую мой муж не получал.Вопрос:какое заявление можно написать о закрытии счета-он не знает ни номера счета,ни номера карты?Я понимаю,что счет надо закрывать,но мне в банке даже не предложили этот путь. Кстати,я заметила,что карту заблокировали,но пока она ещё есть.Может это после того,как вам было написано письмо. Всетаки,хочется до конца от неё избавиться. Спасибо. С уважением,Линара.

Доброе утро Михаил. Не ожидал. Но все равно ОГРОМНОЕ спасибо. Я просил лишь внести расчетный счет карты в СБОЛ а тут такой подарок от Вас. Утром обновил остатки по кредитному счету а там везде нули. Те я ничего сбербанку не должен Согласен мы Беляевы должны поддерживать друг друга. Ну а что бы у нас с Вами была видимость диалога. Мой вопрос: 27.02 сделал проводку в СБОЛ с карточного счета (40817) на кредитный счет(45506) в 17—00 мск 28.02 проводка отражена в выписке по кредитному счету 28.02 Раньше я такую проводку делал и позднее по аремени и тоже в выходные дни. Но она всегда отражалась датой проводки с карточного счета.

Я вас спрашивала,по поводу размена монет,что сотрудники банка отказываются разменевать мне мелочь.Вы сказали,что они не имеют права мне отказать в размене,но они продолжают мне отказывать и даже не хотят класть ее на карту!!Может вы мне подскажите,как мне надо вести себя с ними?Что им сказать или может позвонить куда нибудь?Что мне делать дальше?

Добрый день Михаил. 22 февраля 2011 года в центральное отделение сбербанка РФ в Екатеринбурге был предъявлен исполнительный лист ВС № 018977222, в соответствии с ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве» и Положением Центрального Банка РФ «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» от 10.04.2006 № 285-П, банк в течении 3-х банковских дней должен перечислить денежные средства взыскателю (номер счета должника был указан в заявлении, а так же доподлинно известно что на счету должника денежные средства есть) Вопрос: почему пропущены сроки исполнения? и как выяснить судьбу исполнительного листа?

Здравствуйте, уже прошла неделя, как я отправил денежный перевод в Китай на номер счета юр. лица, деньги на счет получателя не поступили. В бланке ошибок не допущено. Какой максимальный срок перевода?

Доброе утро! Вчера, 28.02.2011 г. в банкомате, расположенном внутри здании банка по ул. Победы в г. Н-Тагиле, мною была запрошена сумма «зарплатная» (аванс-13500руб), предприятие ООО «Теплосервис». Банкомат выдал мне чек,а на сотовый телефон пришло сообщение: «выдача наличных отмена успешно сумма 13500 остаток-» 15:49, а денег не выдал. Как нужно поступить в таком случае? Работник банка сказала:«Приходите завтра, напишите претензию, через пять дней может получите деньги».Но деньги мне нужны были сегодня, а не завтра, моей вины в том, что я фактически не получила ни рубля не было. Доказывать нечем, все что имелось говорило о том, что я уже получила деньги.Пришлось поволноваться, заболела голова и т. п. Я сказала, что пока мне не вернут деньги никуда не уйду. Специалист «поработала» деньги через этот же банкомат я получила и довольная пошла домой. Но не все проявляют настойчивость.Что банк придумал по этому поводу, чтобы облегчить страдания клиента, оказавшегося в аналогичной ситуации?.Такое положение дел терпимым быть не может, можно и инфаркт схватить. С уважением Любовь Ивановна.

В декабре 2008 года я оформил кредитную карту в офисе в городе Волжском. При выдаче мне карты кредитный договор на руки мне не выдали. Срок действия карты истекал в декабре 2010 года. В последний раз пользовался картой я летом или осенью 2009 года. Т. к. срок действия карты истекал в декабре 2010 года, то в январе 2010 года с меня удержали комиссию за обслуживание карты в размере 600 с чем-то рублей (точно сейчас не помню). Деньги в указанном (даже немного большем)размере я уплатил. В феврале 2011 года ине пришло SMS-сообщение о необходимости уплатить комиссию за обслуживание карты за 2011 год. Вчера 28.02.2011 г. я обратился в офис банка с просьбой объяснить мне, за что с меня удержана комиссия, если карта прекратила свое действие. Мне объяснили, что карта — это всего лишь кусок пластика, а договор продолжает действовать, т. к. карту мне перевыпустили автоматически. На мою просьбу предоставить мне мой экземпляр договора, мне ответили отказом. На просьбу выдать новую карту (которую якобы выпустили) мне также отказали. На мою просьбу расторгнуть договор мне ответили, что сначала я должен оплатить комиссию за обслуживание карты за 2011 год. Прошу ответить, правомочны ли действия сотрудника банка и если да, то когда я могу получить карту на руки (поскольку комиссию с меня удержали уже 26.01.2011года)?

Добрый день! Собираюсь брать потребительский кредит под поручительство физических лиц в г. Ростове-на-Дону. Согласно информации на сайте СБ для работников аккредитованных предприятий предусмотрены более низкие ставки по потребительским кредитам. Работаю на одном из крупных предприятий Ростовской области (7000 человек персонала, годовой оборот 8 млрд. руб.), имею положительную кредитную историю в СБ (2 полностью выплаченных без задержек кредита — потребительский и автокредит). Рассчитывал взять новый потребительский кредит под 17,6%, однако уже в двух отделениях СБ получил ответ, что в г. Ростове-на-Дону (или в Ростовской области) списка аккредитованных предприятий нет, соответственно озвучивали ставку от 18,5% (в одном из отделений почему то от 18,9%). Где можно более достоверно узнать о наличии списка аккредитованных предприятий?

Добрый день! Можно получить у Вас информацию о сумме последнего платежа по договорам 63015547549 и 63011194240(Хрулев П. В. и Киселевич Д. Е.). Если нет, то подскажите, пожалуйста, куда обратиться (позвонить)!!!! Заранее спасибо!

Как можно перевести деньги в ваш банк из г. Рязань.Есть ваша банковская карточка(раньше перечислялась туда зарплата).Через какой то банк или терминал или через интернет?

Здравствуйте! С мая 2010 года пользуюсь Сбербанк Он-лайн, все возникающие проблемы обычно разрешались достаточно оперативно через письма в службу технической поддержки. Проблемы начались с января этого года — полгода платила за детский сад, создав шаблон произвольного платежа, с января месяца сделать это невозможно: при попытке оплатить через шаблон отсылает в пункт меню «Оплата налогов,штрафов,сборов»,что уже само по себе странно -я хочу заплатить за детский сад.В оплате налогов,штрафов,сборов после ввода большого количества излишних реквизитов меня отсылают к выбору получателя платежа из списка, в котором мой детский сад отсутстует.В результате 2 месяца стою в очередях и плачу в сберкассе. Первый ответ из техподдержки был просто отпиской — вопрос рассмотрен и все, второй — что платить вообще через он-лайн за детские учреждения временно нельзя и все. Хотя я думаю, если мой детский сад был внесен в предлагаемый список, платеж бы прошел, но увы… Сегодня еще выяснила, что на странице сбебанка он-лайн исчезла возможность написать в службу техподдержки, только номера телефонов, что не очень удобно, мне быстрее написать суть проблемы, чем «висеть» на телефоне. Как узнать, когда же решиться вопрос с оплатой детского сада, почему нельзя было оставить все как раньше — оплату через произвольный платеж?

Скажите пожалуйста,какое отношение к вам имеет Кредитэксспрес-р Когилейн Холдингс Лимитед?

Ни я, ни моя жена никогда не являлись клиентами вашего банка. Какого хрена вы вы на мой телефон шлете голосовые сообщения и смс??? т N +79164382674, сим-карту я приобрел в официальном офисе мтс в 2009 г. Еще в 2009 пришли пару смс и был живой звонок из вашего банка. Сапрашивали по женскому имени отчеству. Выяснили что я к банку отношения не имею.Полтора года больше не беспокоили, но с этого года задолбили своими сообщениями. Я хотел бы у вас выяснить на чью фомили заключен какото там договор, откуда у вас мой телефон??? Может вы заключили договор с моей сим-картой??? Если вы хотите что-то выяснить- звоните вживею, а не терроризируйте людей и не требуйте позвонить вам и тем более не угрожайте. Я уже звонил вам и требовал отключить мой N из ваших рассылок. Но ваши настырные звонки по прежнему продолжаются.Я еще раз настоятельно требую больше не звонить!!! Инече я буду вынужден обратиться в компетентные органы.

я хотела бы узнать.есть ли такая возможность узнать по телефону дадут ли мне кредит?и если да то по какому телефону!

Планируется ли переход на чипованные карты(дебетовые)? В соседней Финляндии не смог оплатить ни одной покупки по этой причине. Пришлось снимать в банкомате и пользоваться другими картами.

как я могу узнать, какую сумму мне осталось выплачивать по кредиту?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Мама получила дивиденты на сберкнижку. Перевела часть денег внучке на кару Сбербанка для погашения ипотеки. Правильно ли, что с суммы, переведенной на карту, банк взял комиссию 1%?

Преобрел карту Сбербанк России,сказали что поключен мобильный банк.Не пришло смс уведомление,не приходят перечисления с работы. Что делать?

Мой муж, как обычно, положил мне денег на телефон через терминалы в Евросети. Вчера на мой номер начал сыпаться спам от банка Русский Стандарт (все смс-ки сохранены для суда и следствия). Пишут, спасибо, что положили деньги через Евросеть, получите кредит у нас, бла-бла-бла. Зная агрессивную политику Русского Стандарта, я подумала, что на 3 смс-ках они не остановятся, и начала искать откуда растут ноги. Вчера я позвонила в эти две конторы, потребовала вполне резонных объяснений и исключения моего номера из рассылки. Позиция Евросети — терминалы в магазинах не наши, а принадлежат банку Русский Стандарт, более подробную консультацию вы получите в салоне, где положили деньги на счет. Горячая линия Русского Стандарта уверяет, что нужно приехать в любое их отделение и написать заявление на исключение моего номера из рассылки. Девушка из поддержки Билайна, честно говоря, малость растерялась от этой ситуации. Она меня заверила, что мой номер — моя собственность и попадает под закон о защите личных данных. Так же девушка сообщила мне, что Евросеть является их партнером, и они со своей стороны будут разбираться в ситуации. С утра я села на коня, оголила шашку и поехала по местам боевой славы. Евросеть в Меге. Захожу, включаю диктофон, спрашиваю менеджера: -Чей это терминал? — А вы кто? — Возмущенный клиент! Кому принадлежит терминал, который находится на территории вашего магазина? — Банку Русский Стандарт. — А почему на терминале не написано, что он принадлежит банку, а есть наклейка Евросеть? Почему никто из менеджеров не предупреждает клиентов магазина, что это левый терминал? — Обращайтесь к начальству. Еду в Русский Стандарт на Красном проспекте (головной офис). Меня направили на Достоевского в отдел по работе с клиентами. Девушка уверила меня, что рассылка ведется в Новосибирске. И это не проблема. Русский Стандарт на Достоевского. Мальчик проверяет меня по их базе. Удивляется, что я и правда, не являюсь клиентом их банка. Я не могла не добавить, что в жизни не стану клиентом ТАКОГО банка. Мальчик заявляет мне: — Я понятия не имею, откуда Ваш номер взялся в рассылке. Наверное, кто-то из Ваших друзей брал кредит и дал Ваш телефон, чтобы Вы тоже стали клиентом Русского Стандарта. — Вы знаете про терминалы в Евросети? — Нет. — Ходят слухи, что все терминалы, которые стоят в Евросети, принадлежат вашему банку. Первая смс-ка пришла с упоминанием Евросети. Значит, мой номер попал в рассылку после невинной процедуры — пополнения счета. Я с вашим банком ничего общего иметь не хочу, отключите меня от рассылки. — Этого не может быть, потому что Вы не наш клиент. Но Вы позвоните на горячую линию, потому что рассылка идет через Москву… — Звонила, сказали подойти в любое ваше отделение в Новосибирске, и Вы решите мою проблему. Решайте. Мальчик убежал советоваться с начальством. Прибежал, дает мне бланк заявления клиента банка. Чтобы меня отключили от рассылки, мне нужно не просто написать заявление, мне нужно сдать банку свои паспортные данные, адреса, пароли, явки. Они проведут тщательное расследование и тогда… Я не хочу отдавать в базу данных банка свои имя, фамилию, адрес и паспортные данные. Сказала подумаю, дома заявление заполню и ушла. Интересная ситуация вытанцовывается. На территории салона связи стоит левый терминал. Никаких опознавательных знаков, только телефончик мелкими циферками в углу экрана. Зато на терминале есть большая наклейка Евросеть (есть фото, все разговоры записаны на диктофон). Со слов менеджера агрегат им не принадлежит, но снять их наклейку при мне они отказались. Документов о продаже всех терминалов Евросети Русскому Стандарту (если верить гуглу сделка была совершена в мае прошлого года) я своими глазами не видела, поэтому и слова менеджеров, и гугл для меня не аргумент. Представители русского Стандарта сами не не в курсе чьи это терминалы и откуда ведется рассылка. Писать заявление на расторжение договора с банком я не собираюсь, потому что не являюсь их клиентом и не подписывала с ними никаких соглашений. Меня, конечно, можно обвинить в том, что я делаю из мухи слона, но… Скажите, кто не пользуется терминалами по оплате сотовой связи? Один раз ввел свой номер и привет! Это же така база данных… А если завтра Русский Стандарт решит этой базой торгануть налево? А может, никакого мальчика не было? Я воспользовалась услугами в Евросети, а они передали мои личные данные третьему лицу. Короче, следующий мой шаг — заявление в прокуратуру на тему законности всей этой схемы. Товарищи вот подсказывают — статья 137 УК — незаконное собирание сведений о частной жизни… Если кто-то получал спам от Русского Стандарта, милости прошу, пишите письма вместе со мной за компанию. В любом случае будет весело!

Принимаете старые деньги:рубли 97 и пару монет из индии.

Здравствуйте! У меня потребительский кредит, который я плачу уже 1,5 года. Кредит на 5 лет. В графу, где прописан ежемесячный платеж включена помимо процентов еще комиссия. Но я знаю, что постановлением президиума высшего арбитражного суда рф от 17 ноября 2009 г. № 8274/09 взимание комиссии за ведение ссудного счёта признано незаконным. Зёмщикам действующих кредитных договоров по их заявлениям банки возвращают комиссию. Это действительно так?

Могу ли я взять кредит в вашем банке,если являюсь пенсионером.Мне 58 лет, ежемесячная пенсия 12000 руб.

здравствуйте. наша семья собирает документы на программу по возмещение процентной ставке по ипотечному кредиту. ипотеку хотели брать в сбербанке. у нас будет созаемщик(мой отец).можно ли оформить квартиру только на нас с мужем? папа не против. обьяснений в нашем отделении не дали. сказали — наверное можно. а нам надо точно знать чтобы собрать правильный пакет документов на даную программу. заранее спасибо!

Есть ли г. Ессениуки Банк или банкоматы Уралсиба?9

Здравствуйте.У меня такой вопрос связи с не очень сложившейся ситуацией Я попала в неблагоприятную кредитную историю.Я хочу погасить по возможности весь долг который у меня висит к данному банку, но выехать не могу можно ли через интернет оплатить долг по карте ТрансКредитБанка, если возможно То что я должна сделать?

ВОЗМОЖНО ЛИ Я ОПЛАТИТЬ ДОЛГ ЕДИНЫМ ФИНАНСОВЫМ СЕРТИФИКАТОМ

Скажите пожалуйста, как я могу узнать погашен ли мой кредит, если у меня нет возможности съездить в банк?так как я нахожусь в другом населенном пункте.

Здравствуйте Евгений,скажите пожалуйста можит ли ваш банк купить уменя мое удостоверение участника боевых действий.С уважением жду ответ.

Здравствуйте! Собираюсь продать недвижимость в Ленобласти и приобрести жилье в Санкт-Петербурге. Если деньги будут положены в Сбербанке Тихвина и переведены в Сбербанк Санкт-Петербурга на мое имя, смогу ли я снять всю сумму со счета сразу и какую сумму возьмет с меня сбербанк за перевод и обналичивание? И второй вопрос: мне 51 год, месяц назад поменяла работу. Официальная зарплата 8000рублей, но фактически получаю в зависимости от смен. На какую помощь сбербанка я смогу рассчитывать, если мне не хватит денег на приобретение жилья? Спасибо.

Когда банк Русский стандарт прекратит вымогать у меня деньги? Я получаю SMS-сообщения,что я должен банку деньги по карте MasterCard *1583. Я эту карту не оформлял и не активировал. У Светланы Ивановны — владелицы этой карты другой номер телефона,посылайте ей уведомления по почте. Не банк,а шараш-монтаж, очередное МММ!

28 февраля 2011 г. произведен платеж за орифлейм в сумме 2000 руб.,номер квитанции 52375,код операции 20541316520149450198 через терминал 07100136 Чита Ленинградская,90.Случайно допустила ошибку в личном номере консультанта — 394556,а надо 3934556. Сотрудниками магазина был послан запрос об ошибке. Сегодня 1 марта деньги не зачислены,что делать?

Здравствуете! Пишет Вам майор запаса Ивашинников.А.А. Подскажите пожалуйста номер телефона Сбербанка г. Хабаровска который занимается ГЖС по Приморскому краю.Дело в том, что я сдал документы на собственность и договор купли-продажи в г. Арсеньеве Приморского края филиал Сбербанка 7718, 14 февраля,но вот уже 1 марта а информацию когда переведут деньги по ГЖС не хотят говорить. Только ждите и все. Хожу каждый день и прошу их хоть что то узнать. В ответ сегодня услышал слова-«Если мы про Вас позвоним или сделаем запрос, то Вы думаете сразу деньги получите? , а сертификатов много и все не обрабатывают в положенные сроки.» А мне то всего надо конкретное число, чтобы продавец квартиры мне не звонила по ночам.С уважением к Вам, Александр.

Мне уже несколько раз присылали смс- «Срочно обеспечьте возврат долга в Альфа-банк,тел. 88005005350 беспл.», но я не являюсь клиентом вашего банка. Подскажите, что это сообщение означает?

Юлия, Был вопрос под ID 2722452. Ответили, спасибо. Извините, что вставляю ссылку, но не знаю, как уже с вашими менеджерами бороться. http://lf.rbc.ru/reviews/627/173349.shtml Видимо, если звонки не прекратятся, придется с вашим «Альфа-Банком» судиться. С уважением, Сергей

Павел! Какие требования предъявляются к возрасту заемщика по автокредиту?

Добрый день Подскажите если я ветеран боевых действий есть пенсионое удостоверение, слышал,что вро де как сбербанк дает за это удостоверение 1000 0000, рублей взамен его правда или нет или это может быть в других банках. сапасибо за ранее

Действительно ли при выдачи Карты жителя краснодарского края Сбербанк проводит процидуру дактилоскопии?

Здрастуйте Екатерина, Держу деньги в вашем банке и сумма вклада превышает застрахованную. Естественно любые риски вызывают вопросы, в данном случае обнаружил оргомный рост просроченной задолженности в кредитном портфеле банка (http://www.banki.ru/banks/ratings/?BA…010-02-01) Делает ли банк что-то чтобы задолженность не прогрессировала такими темпами? Спасибо!

Я купила телефон в Связном в кредит, там же его и оплачивала, так получилось что платёж один задержался по каким то обстоятельствам мне прислали смс — сообщение, что я должна уплатить пени 3,74 коп. Действительно ли я могу оплатить через связной???Как сказали сотрудники, что просто в очередной платёж внести эту сумму. Я внесла больше сумму, но их не сняли, сняли только ту сумму которую я уплачивала ежемесячно!

Здравствуйте! я устраиваюсь на работу, меня отправили в Сбербанк за получением зарплатной карты, и бугалтер сказала, нужно закрыть открытые когда-либо кары сбербанка. У меня было лет 4—5 назад несколько карт Маэстро Сбербанк, зарплатная и стипендиальная, но их давно у меня нет, и сроки их закончились. Вопрос: Нужно ли как-то закрывать эти счета, и как это сделать? По телефону 88005555550 очень сложно что-либо выяснить, постоянно срывается звонок. Спасибо

Спасибо огромное за ответ, очень благодарен Вам, я ошибся в нулях в письме к вам,я говорил об одном миллионе рублей А не планируется такой проект в сбербанке не знаете случайно?, да и на форумах читал люди то же вроде слышали, просто на мой взгляд это нормально, но я не банкир не знаю конечно спорить не буду,просто ваше мнение если не трудно на этот счет. Ну вот смотрите, банку это выгодно как я считаю, ну как бы они забирают удостоверение и получают деньги пожизненно пока я живу.и при этом она каждый год же повышается по немного Мне сейчас 30, ну как минимум еще 30, они смело могли бы получать мою пенсию, на договорной основе, без всякого обмана конечно же, как бы банк берет поручительство, скажем так. для банка это не большие деньги правильно же. А для меня очень огромные поправил бы жилищные условия свои. И еще один вопрос. Нельзя ли вернуть деньги если я получил только сейчас удостоверение, а прошло три года. за эти три года можно вернуть пенсию или нет. ? если это конечно в вашей компетенции? Спасибо за ранее

Здравствуйте, у меня следующая ситуация, помогите пожалуйста! У моей сестры последний день действовала карта Сбер Банка, я ей в этот день перечислила деньги на карту, они к ней не поступили, что делать?С третьего марта ей выдадут новую карту с тем же номером счета.Могли ли денежные средства поступить ей на новую карту?Что делать где теперь искать перевод.Деньги клала наличные на номер карточки, чек от операциониста на руках!

Юлия добрый вечер,у нас в городе нет филиала Альфа-Банка,но надо сделать пополнение карты Альфа-Банка,можно ли через другой банк, если ДА то через какой????? и сколько %за пополнение через чужой банк,с Уважением Александр город Братск

Здравствуйте! Когда брал кредит, дополнительной услугой мне оформили карту класической категории. И сказали что со 2 года будет комиссия 59 рублей в месяц. Пршло несколько месяцев я ей так и не воспользовался. Как мне ее заблокировать? Пока комиссии нет.

[B]возмещает ли банк, снятые несанкцанированно денежные средства с пластиковой карты третьими лицами,если вина держателя карты отсутствует. Если да то каким образом? Если нет то почему? Выступает ли в данном случае банк в роли потерпевшего?

Павел, Вы пишете всем одни и те же отписки,я не отрицаю свое согласие на подключение к программе страхования,я хочу получить подтверждение по факту самого договора страхования.Вы указываете на то,что договор страхования заключен между банком и страховой компанией,но это договор личного страхования и он заключен в ОТНОШЕНИИ МОИХ жизни и здоровья и я как потребитель имею право на получение письменного подтверждения оказания мне банком данной заявленной услуги. Мною уже направлен письменный запрос в Ваш банк с требованием предоставить мне Договор личного страхования(который банк согласно кредитному договору,условиям и тарифам заключил в отношении моих жизни и здоровья)и/или копию Договора личного страхования и/или Страховой полис,что и будет являться подтверждением того,что банк заявленную услугу мне оказал полностью и надлежащим образом. Так же мною направлен письменный запрос в ООО«Группа Ренессанс Страхование»,с требованием подтвердить или опровергнуть получение данных обо мне и заключение Договора личного страхования в отношении моих жизни и здоровья между банком и данной страховой компанией. Ваши заявления о том,что Договор страхования является внутренним документом банка и клиентам не предоставляется ни чем не обоснованы и в моем кредитном договоре,а так же в условиях и правилах страхования такие положения отсутствуют.Я как потребитель имею право знать и понять действительно ли мне оказана заявленная банком услуга.А понять это можно только получив на руки соответствующие документы.Вы же пока только отговариваетесь и отписываетесь. Если банк и страховая компания не удовлетворят мои требования,я буду вынуждена обратиться во все службы осуществляющие надзор за Вашей организацией,в ФССН с жалобой на страховую компанию и как потребитель в суд с привлечением к этому делу Роспотребнадзора. Полезная статья ФССН о договорах страхования:http://www.insur-info.ru/press/59062 Кстати в правилах страхования пункты 6.3 и 6.4 указана масса способов заключения страховых договор и страховых полисов,чтобы страхователь мог вручить их застрахованному лицу,но Банк почему то предпочел этого не сделать?!

Добрый день! Мне бы хотелось у Вас уточнить при образовании просроченной задолженности и уже начисленных на нее штрафных санкций и процентов при внесении денежных средств, согласно договора что в каком порядке погашается

Сегодня 01.03.2011 в 14—58 с телефонного номера (831)220-33-92 мне на сотовый телефон позвонил сотрудник безопасности Альфа Банка и в грубой форме потребовал передать моей сотруднице, что ее брат должен Альфа Банку деньги по кредиту. Перед этим данный человек звонил другим моим сотрудникам и их родителям, нецензурно выражался и оскорблял их. Спрашивается на каком основании он звонит кому-либо кроме должника? На каком основании позволяет себе нецензурные выражения? И вообще кто ему дал право звонить на мой личный телефон без моего согласия?

Здравствуйте, Михаил. Возникла следующая проблема: После 5 обращений в Наро-Фоминский филиал(№ 2572) Сбербанка так и не удалось получить дебетовую MasterCard Standart и доп. карту к ней. Сначала менеджер утверждал что доп. карта может быть выдана только лицу достигшему 18-летия, на следующий визит когда ошибка была признана, оказалось — невозможно выпустить основную карту одновременно с доп., при обращении в соседнее отделение такая возможность появилась, вместе со сбоем в программе, который позволял принимать заявления только на Visa, после звонка в службу поддержки, подтвердили возможность выпуска обеих карт сразу, но в вышеназванном отделении Сбера (то что самое первое) оформлять карты опять не стали, сославшись на невозможность этого и ошибку менеджера из суппорта. В результате вопрос — возможно ли выпустить одновременно карту MasterCard Standart и дополнительную к ней, и сколько для этого в среднем нужно походов в банк?=) P. S. Так как карта нужна 14-летнему ребенку (ему дополнительная, только из-за этого и делается основная) и строго до 26 марта — ждать 14+14 дней времени нет. Какие есть варианты решения проблемы, за исключением смены банка?

Здравствуйте,является ли ответ ваших операторов о сумме кредита для досрочного погашения окончательной и фиксируется ли это где-то в вашей базе? Дважды была запрошена сумма для досрочного погашения,операторы перезванивали и сообщали идентичную сумму к оплате.Сумма была оплачена в соответствии с озвученной. При звонке в call-ceneter для подтверждения прохождения платежа и закрытия задолженности выясняется что НИКАКИХ заявок на досрочное погашение не оставлялось и сумма к погашению иная. Что за странная работа Ваших банковских сотрудников?

Здраствуйте, Екатерина. Скажите, пожалуйста, почему с меня потребовали перевод паспорта, если я его уже предъявлял при офрмлении первого перевода денег в Украину. Я занесён в базу, ежемесячно перевожу деньги. В филиале Вашего банка ничего вразумительного мне не ответили.

мне на работе дали карточку на которую перечисляли зарплату могут ли придти деньги на карточку с какого нибудь другого источника источника

Здравствуйте. На сайте Сбербанка написано: http://sbrf.ru/saintpetersburg/ru/per…bile_bank/ «При подключении к экономному пакету «Мобильного банка» ежемесячная абонентская плата не взимается.» Почему Вы утверждаете обратное? С уважением, Леонид. >>> Добрый день, уважаемый Леоднид! Возможно, сотрудник банка не очень понятно объяснил, но услуга Мобильный банк бесплатна только первые 3 месяца использования. После чего за Экономный пакет взимается плата 30 руб/мес, за Полный пакет — 60 руб/мес. Бесплатной сделать данную услугу, к сожалению, невозможно. С уважением, Михаил Беляев.

почему только на вклад в будущее у вас такой высокий процент

Уважаемые господа! Я подключился к системе i-Банкинга 31/01/2010 г. в клинском отделении как физ.лицо-вкладчик вашего банка. В день подключения мне были разъяснены следующие льготы: — Первые 3 месяца пользования услугой будут бесплатными, а далее будет взиматься аб. плата — 50 руб/мес. Операционист утверждал, что более никаких средств с меня взиматьса не будет. Однако: 1. С меня взяли 100 рублей за подключение этой услуги и без предупреждения! И это всего за 1 день месяца января! Значит, Ваш операционист меня недостаточно проинформировал, и не предупредил, что уже за 1 день января с меня снимут плату за подключение в размере 100 руб! Нехорошо! 2. Уже за февраль с меня стали брать абонентскую плату 50 рублей! Где обещанные 3 месяца пробного периода? Почему Ваши работники обманули меня?

Когда и сколько банкоматов планируете установить в Киселевске. Сейчас нам выдают карточки Альфа банка, а ни одного банкомата в городе нет, что в Кемерово за собственными деньгами ездить? Или в Новокузнецк?

добрый вечер,вопрос такой,у меня 2 карточки сбербанка,на них оставались остатки,недавно проверил на них нули,позвонил оператору,сказали карты арестованы,обратился в службу безопасности в банк,они проверили карты сказали что карты рабочии,не могу понять что происходит,сегодня закрыл карты,при закрытии предъявил сберкнижку, на ней тоже исчез остаток,объясните что происходит?

где в Москве я могу обналичить чек Ситибанка Португалии в сумме 98,54 евро и какова процедура получения денег. Это пенсия на моего сына. Я уже спрашивала на другом вашем сайте, но ответа не получила. просто не хочется ездить несколько раз в Москву из-за такой суммы

Выплатили кредит.Карту надо закрывать?

Сделайте что нибудь со своим Альфа-кликом. судя по отзывам он у вас вышел из под контроля, писать вам и звонить уже смысла не вижу и протокол вести пустых переговоров. Проще закрыть у вас счет и не пользоваться бесполезным пластиком вашего банка. Вам на сайт писал в службу поддержки- тишина.Посмотрим на март- если проблему не решите- гуд бай Петя Авен и К

Здравствуйте!У меня вопрос по срокам перечисления средств при оплате жилья по ГЖС.24 февраля сдал все необходимые документы в Сбербанк на проверку(договор купли-продажи,свидетельства о регистрации).Указал соответстующие номера счетов продавцов,на которые надо перевести деньги.На сегодняшний день вопросов у Банка не возникло.Значит,все в порядке.В какие сроки будут перчислены денежные средства на мой счет и,соответсвенно,на счет продавцов?Спасибо.

могу ли я получить распечатку своего счета по электоронной почте?

Добрый день! Оставлял в телефонном центре претензию № 110205384 5 февраля 2011 года!!! Сегодня 1 марта,а претензия не рассмотрена.У Вас по регламенту срок рассмотрения претензий 21 календарный день(исключения только по оспариваемым суммам! Почему так долго нет ответа? Если там какие то проблемы то можно связаться с клиентом!!!???Еще пришло письмо о повышении качества обслуживания! СРОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ В целях повышения качества обслуживания Альфа-банк установил максимальный срок рассмотрения претензий*, равный 21 календарному дню, т. е. ни одна претензия* не будет рассматриваться дольше, чем 21 день. При этом средний срок рассмотрения претензий составляют 8 календарных дней, а для претензий по снятию и внесению денежных средств — 6 календарных дней. * По всем претензиям, за исключением претензий по оспариваемым суммам.

здравствуйте! скажите пожалуйста модно ли выпустить основную и дополнительную карту на один счет на одно имя? у меня по сей день было на мое имя основная и дополнительная карта, которые прикрасно работали. при перевыске карты по истечению срока перевыпустили только основную. в банке говорят, что дополнительная карта обязательно должна быть на другое имя. можно ли перевыпустить или выпустить дополнительную карту на свое имя?

ЗДРАВСТВУЙТЕ!У меня взят кредит в ноябре 2010 года, сейчас хочу взять еще один кредит телевизор внести сразу 50% за кредит но есть не большая проблема я два раза просрочила на несколько дней дадут ли мне кредит после этого?

ДРУЗЬЯ! ВООБЩЕМ МЫ ПОПАЛИ ТАК ПОПАЛИ.Я В ТЕЧЕНИИ 7 ЛЕТ БЫЛА ОЧЕНЬ АКТИВНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ КРЕДИТАМИ МНОГИХ БАНКОВ.ЛУЧШИЙ- ЭТО СБЕРБАНК.В ДАННЫЙ МОМЕНТ ПОВЕЛАСЬ НА ЭТИ МНОГОЧИСЛЕННЫЕ СМС И ПИСЬМА С ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ О ЛЬГОТНОМ КРЕДИТЕ.ВСЕ БЫ ЕЩЁ ТЕРПИМО ДАЖЕ ТО ЧТО ИХ ЛЬГОТНЫЙ КРЕДИТ СОСТАВЛЯЕТ 29%ГОДОВЫХ,ХОТЯ В ОБЩЕЙ ТАБЛИЦЕ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ВСЕХ БАНКОВ ОНИ ПИШУТ 12,5%.ЧТО ОСОБЕННО ОБИДНО,ПРИ ОФОРМЛЕНИИ СОТРУДНИЦА СКАЗАЛА ЧТО ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СОГЛАСИЯ НА СТРАХОВАНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО,ПРИ ЭТОМ ОНА НЕ НАЗВАЛА СУММУ СТРАХОВАНИЯ,И ВОТ В ИТОГЕ ЧТО Я ПОЛУЧИЛА:ВЫДАЛИ КРЕДИТ В СУММЕ 120000рублей,В ГРАФИКЕ ПЛАТЕЖЕЙ СТОИТ СУММА КРЕДИТА 156000рублей,ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЁЖ 6200рублей.ПОЛУЧАЕТСЯ 36000рублей СРАЗУ ВЗЯЛИ ЗА СТРАХОВКУ,НО НИГДЕ ЭТА СУММА НЕ ВЫСВЕЧИВАЕТСЯ.В ИТОГЕ Я ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 10 МЕСЯЦЕВ ВЫЙДУ НА СУММУ ФАКТИЧЕСКИ ВЫДАННОГО КРЕДИТА,КОТОРЫЙ ВЫДАН НА 36 МЕСЯЦЕВ.А ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА Я ДОЛЖНА ВЕРНУТЬ БАНКУ СОГЛАСНО ЭТОГО ГРАФИКА 147000рублей-ЭТО ЛИ НЕ АБСУРД!А Я ЧАЩЕ ВСЕГО ГАСИЛА ВСЕ КРЕДИТЫ ДОСРОЧНО И БЫЛА ДАЖЕ ПОЧЕТНЫМ КЛИЕНТОМ БАНКОВ.В ДРУГИХ БАНКАХ СОТРУДНИКИ ВСЕГДА СТАРАЛИСЬ НАЙТИ ОПТИМАЛЬНЫЙ ВАРИАНТ ДЛЯ МЕНЯ КАК КЛИЕНТА.НО УВЫ- И НА СТАРУХУ БЫВАЕТ ПРОРУХА.А ДОБИВАТЬСЯ ЧЕГО-ТО,ВЕДЬ ЗДОРОВЬЯ БОЛЬШЕ ПОТЕРЯЕШЬ,А БОГ-ОН ВЕДЬ ВСЕ ВИДИТ.БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ. ОЧЕНЬ ОБИЖЕННЫЙ КЛИЕНТ БАНКА РЕНЕССАНС КАПИТАЛ.ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА,А НА ДОГОВОРЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПЕЧАТИ БАНКА? НЕТ НИ ОДНОЙ,ТОЛЬКО ПОДПИСЬ СОТРУДНИЦЫ.

Уважаемый банк Русский стандарт!! У меня такой вопрос. Я владею кредитной картой и картой Банк в кармане. Сделал внос наличных на обе карты. В банк кармане над было внести ок 900 рублей, я внес 1000! На кредитку внес минимальную сумму в 2000. Однажды нужно было срочно позвонить, денег было мало и решил закинуть на телефон через банкомат. Но не с одной из карт платеж не проходит!!! В банкоматах Русского Стандарта при попытке платежа пишет — Ошибка оборудования, а другие банкоматы — Нет связи с банком! Через интернет-банк также не идет. Появляется надпись — Статус заявки — Отказана. Произошла ошибка: 115.!!! У меня есть чуть денег на карте Банк в кармане, это не кредитные, а мои деньги, я внес их чтобы оплачивать телефоны, но в итоге как будто просто заблокировали все. Звонил в центр Банка сказали, что нужно подождать когда платеж пройдет. Уже почти сутки пройдут скоро, а до сих пор ниче не изменилось. В итоге закинул еще денег на кредитку, может из-за комиссии минимальный платеж получился не полный?!

я пенсионерка хотела открыть карту сбербанка для перечисления пенсии месяц я ходила в банк за картой и наконец мне отказали в связи с тем что у меня якобы уже открыта карта сбербанка в москве а я никогда не брала никаких кредитов и никогда не имела карту банка на каком основании мне отказали в результате этого пенсию за март я смогу получить только в конце апреля деньги мне тоже не вернули

1) При оплате услуг через «Произвольный платеж» система не показывает комиссию (хотя при оплате шаблонных услуг комиссия показывается перед оплатой). После 1 марта пока оплачивать не пробовал. Поэтому вопрос: комиссия при оплате через «произвольный платеж» не показывается потому что она нулевая (было бы неплохо!) или она спишется со счета позже? Если спишется, то просьба показывать её заранее, перед платежом. Это сделать не сложно, но выглядит очень информативно. В тех случаях, когда комиссия нулевая, просьба этот факт тоже показывать явно. 2) В одном из Ваших ответов я наткнулся на то, что оплата через «произвольный платеж» гос.налогов/штрафов/сборов остается без комиссии. Это так или я не правильно понял? В частности, оплата дополнительных пенсионных взносов в ПФР тогда, наверное, тоже должна быть без комиссии?

Здравствуйте. 1 марта вечером в торговом центре Фортуна рядом со станцией метро Медведково я пытался снять со свего счета (счет в альфа банке) через банкомат Альфа банка деньги с дебитовой карты. Снять я пытался 6700 рублей. Банкомат долго (примерно 3 минуты) издавал звуки, как будто отсчитывал деньги, потом на экране банкомата появилось сообщение об успешной операции, вылез чек с таким же сообщением, но денег я так и не получил, они просто так и не явились на свет. Естественно, я тут же позвонил на горячую линию и оставил притензию. И тут главное — от 4 до 6 дней. Вы не находите, это, мягко говоря долго для таких ситуаций? Человек же может снимать последние деньги, которые ему нужны сию же минуту, а вы предлагаете ждать 4 дня. И еще вопрос, скажите, есть ли вероятность, что банкомат «выплюнет» мои 6700 какому нибудь счастливчику, который после меня пришел снимать деньги? Или существует какой то механизм блокировки средств, которые не забрали из банкомата. Спасибо.

Здравствуйте! скажите пожалуйста какая страховая компания производит страхование жизни при подключении к программе страхования?Почему не предоставляется страховой договор со всеми соответствующими пунктами?, как рассчитывается сумма которую необходимо заплатить при подключении к программе страхования?, и где можно ознакомиться с документами?

Что-то стало «стремно» использовать «Клик» — 25 минут от запроса до прихода пароля. Имея отрицательный опыт перехвата моего «безопасного» соединения и списания средств со счета — представляется как в данный момент служба безопасности и IT команда А-банка судорожно пытается сохранить клиентскую базу. А данные — уже «тю-тю»? Ну и вопрос — это диагноз (излечимо) или реквием?

Правда, что принемают обычные монеты определеенного года в сбербанке??? Какие и где если это правда!!! спасибо!!!!!!!!!!!

Ответ Банка: Уважаемый Юрий Константинович, 13 декабря 2010 года Вам была подключена программа страхования «Карта без риска». Поскольку полис страхования является персонифицированным, для его оформления необходимы персональные данные, что позволяет в дальнейшем идентифицировать Вас и выплатить страховое возмещение. При подключении программы Вы дали согласие на передачу Ваших персональных данных в ЗАО «Страховая компания Чартис» (запись звонка хранится в Банке). ЗАО «Страховая компания Чартис» может использовать Ваши персональные данные только в рамках исполнения своих обязательств перед Вами по вышеуказанному Договору страхования. Уважаемая Юлия! Я ведь только спрашивал — откуда у данной компании мои персональные данные. Я не давал согласия на использование моих данных третьими лицами при подписании договора с Банком.И повторяю вопрос — компания CHARTIS — это ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ Банка или компания с отдельной регистрацией. И тд? Моя карта и так была застрахована в Банке при получении. Или разглашение БД клиентов — это «игрушки»?. Мне звонили на телефон известный только А-Банку. Мне озвучили номер моей кредитной карты… И предложили услуги (за которые и так уже отчисляю Вам сумму)- как я могу это воспринимать? Я не спорю — дал согласие — плати. Но как говориться -«ложки нашлись, но осадочек остался». Только в части безопасности персональных данных.

Когда будут несколько терминалов по городу для удобства клиентов Банка?

Добрый день. Проблема с системой «Сбербанк онлайн». Кредитный договор № 379354 от 28.02.2011 отображается у созаёмщика в системе «Сбербанк онлайн» (раздел «Кредиты»), а у меня (заёмщика) — не отображается. Кнопку «обновить список кредитов» нажимал, ничего не изменилось. Прошу помочь в решении проблемы. Спасибо.

Здраствуйте. Подскажите пожалуйста… У моего покойного отца были акции ВТБ. Я вступил в наследство. Нотариус мне выдал свидетельство. Куда мне обращаться с данным свидетельством, в Ваш головной офис, либо можно где то в Краснодаре переписать акции на моё имя????? Спасибо.

Цитата:[обратиться за оригиналом ПТС можно после полного погашения автокредита, на следующий рабочий день после даты списания (даты очередного платежа), при этом ПТС необходимо предварительно заказать.] Если это на самом деле так, то как заемщики Альфа-Банка продают залоговый автомобиль имея на руках ОРИГИНАЛ ПТС! Почему этот залоговый автомобиль имел место перепродаваться аж 4 раза!!!Почему из-за Альфа-Банка Мы, добросовестные покупатели, должны страдать! Где справедливость??? Ищите заемщика? где поручители? Почему Банк раздает кредиты кому попало? ЗАЕМЩИК ВООБЩЕ НЕ ПЛАТИЛ ЗА СВОЙ КРЕДИТ НИ КОПЕЙКИ: ПОЛУЧИЛ КРЕДИТ, КУПИЛ АВТО, ОФОРМИЛ ПТС,ЗАБРАЛ ИЗ БАНКА ПТС И АННУЛИРОВАЛ ЗАПИСЬ В ПТС ЭТИМ ЖЕ ДНЕМ! ФАКТИЧЕСКИ ОН И НЕ БЫЛ ВЛАДЕЛЬЦЕМ АВТО НИ ДНЯ! КАК ТАКОЕ МОГЛО ПРОИЗОЙТИ? Почему Альфа-Банк судится с нами ЗА СВОИ ОШИБКИ!!! УВЕРЕННА, ЭТО НЕ ЕДИНИЧНЫЙ СЛУЧАЙ… И НИЧЕГО, НАМ СМЕРТНЫМ ЛЮДЯМ НЕ ПОМОЖЕТ… ДАЖЕ ЗАКОН…!!!??? Если нужны фамилии, факты, документы… могу предоставить…

Наведите, пожалуйста, порядок в своем подразделении. Мои жалобы по телефону (около 20), в Народном рейтинге (3), здесь (1) и по эл. почте (3) остаются без ответа (Ваш совет написать на инфо-собака-связной выполнен, но толку нет), Вам не кажется что это многова — то? И таких как я на этом форуме много. Где дополнительные карты? Ваш банк их вообще выпускает? зы. Если бы Вы командировали своего сотрудника, он бы давно (даже с выходными и праздниками), не спеша, дошел бы пешком до СПб, вручил бы карту и вернулся обратно:-) зы2. Сказку про плохую работу Почты РФ тоже не надо повторять. Почта далека от совершенства, но мне слабо вериться, что она теряет письма (заказные!) исключительно Вашего банка:-)

1. Поясните пожалуйста, на каком основании банк после крупной рекламной компании накопительного счёта юбилейный понизил процентные ставки по нему и даже не проинформировал об этом ни по SMS ни даже в альфа-клике в виде сообщения? 2. Почему в альфа-клике в отчёте по счёту не предоставляется полная информация по расчёту процентов по вкладу. Т. е. там указано что за такой-то месяц начисленно столько-то денег и всё. Не указано какой был минимальный остаток за месяц и по какой процентной ставке считалось. Там даже не видно, что расчёт производился по новой (пониженной) процентной ставке! Зачем заставлять клиента самому ломать голову.

Я заказал карту Visa Electron, но как оказалось после её получения, она не подходит для системы PayPal. Могу ли я её «переделать» в Visa Classic? Сколько это будет стоить? Что будет с деньгами на карте?

Здравствуйте. С августа месяца оплачиваю кварплату и телефон через терминалы сбербанка и иногда с помощью системы сбербанк онлайн. Скажите пожалуйста, как можно разобраться с задолженностью? Откуда например задолженность в 39 рублей страховки? При оплате без страховки задолженность по конкретному месяцу — 0. Почему отображается задолженность по месяцам которые оплачивались, причем оплачивались уже через систему сбербанк, терминал или сайт. Ну и наименее важный но тем не менее вопрос — почему так долго поступают платежи за МГТС стационарный телефон?

принимаются 50-ти копеечные монеты 2003г,какова стоимость

Доброй ночи! Вот на шёл сайт по вопросом Альфа Банка, я брал кредит 3 года назад, платил ежемесячно, но иногда оставались просрочки на 2—3 дня, ну если не соврать ну максимум на неделю, платил все просрочки, их было, примерно 5—8, за всё время! В ноябре 2010 в какой дате, непомню позвонил мне, компьютер; «сказал, что на сегоднейшую ситуацию, вы должны оплатить всю сумму, которую взяли кредит!» И оставив номер 8-800-200-76-77! ПОЗВОНИВ НА НЕГО МНЕ СКАЗАЛИ, что мой счёт закрыт, в связи с не уплатой просрочки вроде как 134 дня назад; Я им. Пояснив «Что, почему раньше незвонили, ведь как, только любая просрочка, меня предупреждали! Я, им пояснил;» Что, я вам, оплатил уже на протяжении 3 лет, по подсчётам квитанций 48 т. р с копейками, когда снял 24 т. р. и примерно ещё снимал, так приблизительно в районе 10—15 т. р., и объяснив им смысыл моей неуплаты,я нен вижу! Так, как мне нравиться, работа с вашим банком, я только, положительно отношусь, к вашему банку, я готов работать с вами, но после ответав в течении 4 месяцев, мне уже, стоить подумать, как отзываться, о вашем Банке! Не предупредив меня, о просроченом платеже. Когда я, кстати подключал вашу, кредитнную карточку, мне Пояснили; " Что, вы будете включены, в систему оповещения! Почему, я сразу согласился, потому что эта услуга, являеться, очень удобной, напоминание! На мои звонки, с просьбой о помощи, как мне дальше платить, сотрудники реагируют, так Пояснив; что мы сейчас не можем вам предоставить информацию, всвязи с тем, что у нас нет вашего дела, оставьте телефон, вам позвонят!» Но опять же, эта операция проходит со мной, на протяжении, 4 месяцев! Просьба, от Вас такая, подскажите что мне надо делать, чтоб сотруднечество проходило с вами! Звонил, я кстати В «Альфа-Банк» г. Ставрополя, мне дали такой, ответ; «Ваше дело, переданно в суд, для расмотрения вашей просьбы!» Поводу сотруднячество, мне отказали, в связи с просроченой платёжностью в 134 дня, пояснив «Альфа-Банку»; «что меня, не предупреждали заранее, за что вы так, со мной! Банк ответел; «Что мы не сможем нечего сделать, эта занимаеться «Служба безопастнности», они вам, на берут!» Перед 2011 новым годом в декабре, мне позвонил сотрудник «Альфа_банка» представившийся, со «Службы безопастнности» и попросил назначить, встречу, имя его я не помню! Увидившись на встречи, я ему объяснил, всю происходящеюся ситуацию, на что Ответев, мне; что поможет, и что надо будет — подписать документ, в данном случае, если я внесу сумму 5000 т. р., а похорошему лучше оплатить всю сумму, грубо, т. е. 22 т. р., и всё будет хорошо!» На что, я спросил; «А что будет, если я, внесу сумму с моим счётам т. е., продолжим мы с вами сотруднечество!» Ответев мне; «Что я, обещать не чего не могу, но постараюсь помочь!» Вежливость и комуникабельность, данного сотрудника, мне очень понравилась! Примерно в Январе 2011 г., позвонив опять, сотрудник представившегося, «Отдел службы безопастнности», попрсил меня вновь, оплатить всю сумму, на что я ему пояснил; «Что, я хочу сотруднячать с вашим банком!» На что, он мне пояснил; «Что я вам, ничем не могу помочь, оплатите всю сумму!» Помогите!!!!! пожалуйста мне, в этой ситуации, как мне дальше сотруднячать с вами! Прошу помочь мне, в данной проблеме, я готов платить, ежемесячно, как раньше продолжать с вами, приятными людьми работу! Но за, просроченый платеж, который мне преговорили, как бы не хотелось платить! Потому что мне позвонили ноябре 2010 г., и опять повторю, чтоб было, понятно; «Что вы, не заплатиле, свой платёж 134 дня назад!» На что, я спросил; «А почему, вы мне, не позвонили!» На что, был такой ответ; «ВЫ ОБЯЗАННЫ, проверять свою почту, по номеру 8-800-200-00-00!» Ну вы, меня поймите, что я занетой человек и не однократно я созванивался с оператором и он ине говорил, мой платёж на текучий месяц! Дайте, ПОЖАЛУЙСТА ОТВЕТ, в чём я неправ! И подскажите, Что НАДО ДЕЛАТЬ!

Вот, такой вопрос, когда будет у нас, отделение Банка «АЛЬФА-Банк», в г. Пятигорске!

Миссия Банка — Наше Предназначение ОАО «АЛЬФА-БАНК» — это надежный партнер, который всегда экономит время клиентов, предоставляя эффективные финансовые решения. Наши Корпоративные ценности Цени клиента − Относись к клиенту с уважением, как к партнеру − Работай так, чтобы клиент был доволен − Действуй так, чтобы клиент был рад вернуться Наши Взаимоотношения с клиентами, деловыми партнерами и представителями органов государственной и муниципальной власти 5.1. Наши отношения с клиентами, деловыми партнерами и представителями органов государственной и муниципальной власти строятся на принципах добросовестности, честности, профессионализма, взаимного доверия и уважения, приоритетности интересов клиента, нерушимости обязательств, полноты раскрытия необходимой информации, приоритета переговоров перед судебным разбирательством. 5.2. Работник Банка прилагает все усилия для минимизации любых рисков для клиента, делового партнера. 5.3. Работник Банка не допускает возникновения обстоятельств, способствующих совершению коррупционных правонарушений 5.4. Работник Банка внимательно рассматривает и своевременно реагирует на замечания, жалобы и претензии в адрес Банка. 5.5. Работник Банка не разглашает информацию об операциях, о счетах и вкладах клиентов и деловых партнеров, представителей органов государственной и муниципальной власти, а также иные сведения, которые могут нанести ущерб деловой репутации, иным нематериальным или материальным интересам клиента, делового партнера, представителей органов государственной и муниципальной власти, если раскрытие такой информации не предусмотрено законодательством Российской Федерации. 5.6. Работник Банка не предоставляет скрытых предпочтений и преимуществ клиентам, деловым партнерам, представителям органов государственной и муниципальной власти. 5.7. Работник Банка не принимает, не передает денежные средства третьим лицам от клиентов, деловых партнеров, их представителей, а также не заключает договоров с третьими лицами, предоставляющих право на получение денежных средств как вознаграждения за осуществленную деятельность в качестве Работника Банка. 5.8. Работник Банка не принимает имущество, услуги, а также не заключает договоров, предоставляющих право на получение имущества, услуг как вознаграждения за осуществленную деятельность в качестве Работника Банка. Корпоративный стиль 8.1. Имидж Банка является важным инструментом достижения общих целей и реализации задач и должен использоваться максимально эффективно. 8.2. Работник Банка независимо от уровня, вида и способа общения вежлив, доброжелателен, отзывчив. Работник проявляет терпимость к фактам некорректного с ним общения со стороны клиентов, деловых партнеров и иных лиц. 8.3. Работник Банка неукоснительно соблюдает трудовую дисциплину. В случаях, когда сложившиеся обстоятельства могут привести к нарушению дисциплины, Работник ставит об этом в известность непосредственного руководителя. Работник стремится свести к минимуму возникновение таких обстоятельств. 8.4. Работник Банка обязан соблюдать деловой стиль в одежде, соответствующий имиджу Банка и установленный внутренними документами Банка. Внешний вид Работника Банка не должен быть вызывающим или небрежным. Несоблюдение Работником Банка делового стиля в одежде является нарушением трудовой дисциплины и может повлечь за собой наложение дисциплинарного взыскания. Банк и его дочерние и зависимые структуры 9.1. Банк — кредитная организация с широкой сетью филиалов, операционных, кредитно-кассовых офисов и представительств. Невзирая на время, расстояния и границы, Банк, его дочерние и зависимые структуры объединены Миссией Банка и Корпоративными ценностями. 9.2. Работники Банка, его филиалов, операционных, кредитно-кассовых офисов и представительств, а также дочерних и зависимых структур несут ответственность за поддержание имиджа Банка. Статья 12 Защита Банка и его акционеров, клиентов, деловых партнеров и Работников 12.1. Обеспечение безопасности Банка, акционеров, клиентов, деловых партнеров и Работников является неотъемлемой частью деятельности Банка. Банк принимает все меры, направленные на создание надежной системы безопасности Банка, его акционеров, клиентов, деловых партнеров и Работников Банка. 12.2. Банк прилагает все усилия для защиты прав акционеров, клиентов Банка и деловых партнеров и Работников Банка. 12.3. Работник Банка обязан заботиться о сохранности материальных и нематериальных ценностей Банка, дочерних и зависимых структур. 12.4. Работник Банка активно участвует в предотвращении любых противоправных действий со стороны Работников Банка, клиентов, деловых партнеров, иных третьих лиц в отношении государства и общества в целом, а также в отношении акционеров, клиентов, деловых партнеров и Банка. 12.5. Работник Банка принимает активное участие в противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию террористической деятельности. 12.6. Работник Банка не осуществляет деятельность, нарушающую нравственные и правовые нормы. 12.7. Работник Банка исключает любую деятельность, которая может нанести ущерб деловой репутации, иным нематериальным и материальным интересам Банка, дочерних и зависимых структур, клиента, деловых партнеров. 12.8. Работник Банка обязан незамедлительно уведомлять непосредственного руководителя и соответствующие структурные подразделения Банка о планируемых, текущих или осуществленных действиях как внутри, так и вне Банка со стороны других Работников Банка, клиентов, деловых партнеров, нарушающих общепризнанные принципы и нормы международного права, положения законодательства Российской Федерации, настоящего Кодекса или иных внутренних документов Банка. Я писал, уже ниже! Вот, хочу добавить, какие признаки нарушел, сотрудники вашего БАНКА!

У меня прошел суд по задолженности по кредиту мне присудили определенну сумму для выплаты,я выплачиваю определенную сумму каждый месяц которую обговорила с юристами банка но проценты не перестают начисляться,что делать(я понимаю решение суда не имеет ни какой силы). Карты зарплатные заблокированны с октября 2010 годаи я немогу получит зарплату,и ни кто не хочет этим заниматься перепирают все друг на друга, каждый день выставляют новые условия гашения по долгу. как мне быть?

При снятии денег в банкомате Сбербанка-есть ли какой-нибудь лимит в день?

Доброе время суток. Преобрёд продукт «Банк в кармане» и столкнулся вот с такой неприятностью. Страшно не удобно реализованна возможность получения выписки. Всего один раз в месяц видеть подробности пополнения и расхода карты, просто ужасная глупость. К примеру, я пополняю не всегда наличными а ещё и безналом, расход точно так же проводится.. Так вот в горящей выписке не все операции видно. Видно только если её пополнил налом через банкомат при вводе пин кода, а если ввел номер договора, то транзакцию (подробности) не увидишь.. Просто сумма меняется, +- и просто смешно наблюдать порой, когда операции одни а суумма совсем не бьёт. На мой вопрос по горящей линии, вообще ответили, «Если хотите видеть подробности, можете брать выписку на бумажке в банке хоть каждый день». Господа банкиры и служащие в банке РС, Вы что, считаете это нормально и нормальным ответом?! Может программе проще мозги подправить? Специально перещел на ваш продукт из других банков, но ни как не ожидал такого подвоха! Это единственная программа «банк клиент» в которой я столкнулся с такой неприятностью. Следовательно вытекает вопрос. Как то это будет у вас реализовываться? Запросил и получил, как в других интернет банках?

Брала потребительский кредит,выплатила сумму в полном объеме- раньше указанного срока.Перезвонила в банк, менеджер сообщила о переплаченной мною сумме (1300руб).Обратилась в офис, сотрудники банка помогли составить заявление на перевод денежных средств (декабрь месяц 2010г), сегодня уже март денег так и не поступила на расчетный счет клиента.25.01.11 и 18.02.11 г. написала обращение клиента на фирменном бланке банка и до сих пор нет ни каких вестей.Хотя в бланке написано черным по белому — решение по вашему обращению будет принято не позже 14 дней и сообщено по выбранному вами каналу связи.Прошу помощи действий по данному вопросу.

сегодня позвонил по номеру 8-800-2007-666 для уточнения притензий банка по поводу просроченного платежа. ответил какойто молодой человек.по сути вопроса коментировать отказался сославшись на то,что договор оформлен не на меня а на жену.разговаривал вызывающе.такое ощущение что ваш банк набирает своих служащих где придется и о своей репутации не заботится.с уважением ваш БЫВШИЙ клиент.

24 февраля 2011 года пытался снять наличные со своей зарплатной карточки в отделении на Мясницкой улице.Из трёх банкоматов 2 не работали вообще(кстати так же как и перед Новым Годом) а третий отказывался обработать мою карточку.Обратившись к консультантам получил ответ что банкоматы «перегружаются» из «компьютерного центра». и когда заработают неизвестно.На вопрос как мне получить свои деньги, мне ответили «через оператора но с процентом».Когда я начал возмущаться мне предложили написать претензию у оператора(для чего мне опять таки пришлось выстоять очередь к ним.)Попав наконец к оператору мне опять пришлось ждать минут 10 пока она где-то бегала и проверяла мою карточку. после чего мне сообщили что моя карточка «неактивирована» и поэтому банкоматы отказываются с ней работать.На мой вопрос «как она может быть неактивирована если я в прошлом году и снимал с неё наличность и клал» меня отправили к сервисному телефону в фойе отделения.И только по сервисному телефону девушка проверив мою карточку признала что действительно карточка неактивирована,и что произошёл какой-то сбой,из-за которого активированная мною в прошлом году карточка оказалась неактивированной. В результате технического(или человеческого,это уж Вам видней) сбоя в вашем банке, мною было потеряно 30 минут моего времени и много нервов. Крайне неприятны в целом в удобной и приятной системе Альфа-банка частые сбои в работе банкоматов и непрофессионализм сотрудников(ответ «банкоматы перегружаются и когда заработают неизвестно,это же техника» трудно вообще считать серьёзным ответом)тем более что деньги за обслуживание обеих карт взимаются достаточно аккуратно, и проценты за обналичивание кредитов тоже пополняют прибыль банка. С уважением и надеждой на улучшение вашего сервиса Овсепян Роман Степанович 8-903-111-76-58

Уважаемый Дмитрий подскажите пожалуйста. Подал через сайт Сбербанка заявление на получение дебетовой карты, но ведь я так понимаю что я должен буду еще подписать подобное заявление на бумаге. Что бы один экземпляр остался у банка, а другой был у меня на руках. Я так понимаю что любое заявление в банк должно быть подписано в двух экземплярах — один банку другой клиенту или я ошибаюсь.

Имея на руках карту Юникредитбанка (не зарплатную), два дня пытаемся с коллегами снять с неё зарплату в банкомате отделения у метро «Алексеевская», но безуспешно — один банкомат не работает, в другом нет рублей. На вопрос прояснить ситуацию, сотрудники банка отвечают — нет денег. Хотелось бы узнать, что происходит — отвратительно работает конкретное отделение банка или стоит задуматься об открытии счета в другом банке? С уважением и надеждой на скорый ответ, Ирина

Здравствуйте! Что иностранный отправитель должен указать в поле «IBAN», отправляя на мои реквизиты валюту, учитывая, что у Альфа-банка этого кода нет? Поле же все равно должно быть заполнено.

День добрый!!! м. Алексеевская уже неделю нет денег в бакоматах, да и сами банкоматы частенько сломаны В отделении не знают когда будут деньги отвечая, что они не ответственны за банкоматы Когда уже ими займутся?

Здравствуйте. Мне не выдают карту VISA Classic. Я устроился на работу, где работник сам себе делает карту, после чего ему перечисляют средства по предоставлении работником реквизитов карты. Когда мне заводили карту меня не предупредили что у меня уже есть карта VISA Classic зарплатная, про которую я благополучно забыл после увольнения. И две VISA Classiс, как оказалось быть не может. Выяснил я это только через 2 недели (срок выпуска карты). Так же выяснил что закрыв старую карту, я должен ждать 40 дней, и только после этого мне начнут делать карту. К тому же я не могу снять средства со счёта «новой» карты без самой карты, иначе как закрыв карту и счёт. Что это за ерунда?

Хотел посмотреть данные о кредите. А информация только на 25.01.11. Почему?

1.А где можно узнать лимиты снятия наличных в банкоматах? Транскредит — 8000, Сбер — 10000. или это вопросы тех банков? 2.Вчера совершал операции по карте, позавчера пришли проценты, но смс не было. Значит услуга уже отключена — за это большое Спасибо, а то хотел сам звонить. Главное чтобы в конце месяца денег не сняли.

01.03.2011 в 14 часов банкомат Сбербанка перестал выдавать деньги по карте стороннего банка в своем банкомате. На экране возникало — «обратить в Ваш банк». ЧЕК ПРИ ЭТОМ НЕ ПЕЧАТАЛ! Хотя нормальная практика — печатать в таких случаях чек с ошибкой! А чек ведь я перед операцией заказывал! Более того — смотрю ИБ стороннего банка, с карты которого пытался снять нал, — а деньги-то в ХОЛДАХ! По всем неудачным попыткам! Ладно, разберемся. Иду к ИПК Сбербанка, дабы погасить в грейс задолженность по кредитке (грейс истекает 04.03.2011). ИПК благополучно съедает 15 000 рублей, после чего пишет — «операция не может быть завершена». Возвращает карту (ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ!) Чек НЕ печатает! И после этого отваливается в режим «временно не обслуживает». Идем к банкомату — нал по-прежнему не выдает по чужим картам, но в холды все суммы отправляет! Но с банкоматами у Сбера все нормльно — спустя час деньги из холдов вернулись на счет. А вот с ИПК все хуже. Написал заяву в ближайшем отделении. Сказали — разбираться будут долго. Потребовал в заявлении не начислять проценты, т. к. сумму внес ДО истечения грейса и в полном объеме (общая задолженность — 45 000 была, 30 000 тут же в кассу внес). И это вина Сбербанка, если эти 15 000 не будут проведены в грейс. К слову — сотрудницы в отделении на ул. Маяковского оказались очень толковыми и ситуацию поняли. пытались прозвониться и решить проблему через колл-центр. Но колл-центр бросает трубки даже на звонки своих сотрудников. Продолжение — деньги на кредитку сбербанка до сих пор не зачислены. Ни 15 000 (с проблемного ИПК), ни даже 30 000, которые внес вчера в кассу!!!