Как можно улучшить клиентоориентированность в «Газпромбанке».
Стал клиентом «Газпромбанка» 11 апреля 2024 года, но уже стало понятно в каких моментах необходимо улучшить обслуживание (почитал отзывы и сам столкнулся с небольшими проблемами, которые были решены).
- Активация карты иногда затягивается (от недели до месяца). В моём случае прошла ровно неделя — за это время я неоднократно обращался с проблемой через соцсети и обратную связь на сайте банка. Чтобы сгладить неприятную ситуацию, когда не по вине клиента недоступна активация — в выгодных тарифах и акциях прописать пополнение карты не с момента выдачи, а с момента активации.
- Ежемесячные траты для получения кешбэка и бонусов. Здесь основная проблема, что дата оплаты и списания могут произойти в разных месяцах. У меня минимум проходит 3 дня с момента оплаты и до снятия суммы с резерва. Например, оплата в магазине 5-ка от 25 апреля до сих пор в резерве. Чтобы не было путаницы, логичнее засчитывать траты в день оплаты покупки (за исключением возвратов).
- Решение проблемы по ошибкам из-за сбоя системы и т.д. (если данные клиента внесены без ошибок) — исправлять не в течение месяца и более, а течение нескольких рабочих дней и без личного посещения офиса. В других банках, когда в договоре были допущены ошибки, нужно лично в офис идти, но если что-то сбойнуло, а данные клиента актуальны — всё решается дистанционно в течение 1-3 рабочих дней.
- Для клиентов не пользующихся картами и/или интернет-банком предусмотреть обслуживание в офисе с возможностью вносить наличные без использования банкомата и не только на суммы от 1 млн. ₽ (многие пенсионеры из-за этого выбирают другие банки).
В июне месяце текущего года, проведя анализ своих банковских приложений, решил впервые, воспользоваться накопительным продуктом в "Озон" банке.
Знакомство с нашей площадкой общения по финансовым вопросам на Банки ру принесло мне неоценимую помощь в повышении своей финансовой грамотности. Зайдя на главную страницу и нажимая "Новости и общение" - заходим в "Диалог" - читаем посты и делимся своим опытом в этой сфере :
Листая предложения по различным финансовым продуктам на нашей платформе Банки ру, заинтересовался акцией "Розыгрыш 30 призов по 25 тыс. за открытие онлайн вклада".
Мы с супругой планировали поменять ей телефон. Старый телефон прослужил верой и правдой 6 лет. Он бы ещё послужил, но батарея уже плохо служит, но и функционал слабоват. Определились с маркой нового телефона. Начали мониторить цены в магазинах. Цена примерно одна и та же. Всё таки хотелось купить телефон с хорошей скидкой, подходящих категорий кэшбэка не было.
Я тоже решила написать о своем опыте в получении практически "космического" (иначе и не скажешь) кэшбэка от Т банка. Я давно мечтаю поехать в Казань, вот уже как несколько лет. Такая маленькая мечта. Но все не получалось: то не с кем, то дорого, то времени было мало спланировать поездку. Но мысль о вожделенной поездке прочно засела у меня в голове. А в июне 2026 г. где-то в середине месяца мне выпала дополнительная категория кэшбэка на июнь -35 % на ЖД билеты. Я выбрала эту...
Как стало недавно известно, Правительство обсуждает исключение из льготной ипотеки семей с высоким уровнем дохода. Мы планировали брать ипотеку по этой программе, но пока ждём подходящий объект. В связи с этим возник ряд вопросов. Нужно ли торопиться? Интересно, какая хоть примерно будет планка "высокого" в их понимании дохода в месяц/год? Вот у нас з/п сейчас относительно большая, но основная её часть - это гранты по науке, "сегодня" они есть и идут в общегодовой доход, а...
После того как Visa и Mastercard приостановили работу в России, единственной доступной альтернативой для большинства людей остается китайская UnionPay. В этом посте я хочу поделиться своим недавним опытом использования карты этой платежной системы при поездке в Турцию.
В июне 2023 года Банк заблокировал мои социальные счета куда мне поступает пенсия и пособия по инвалидности. Свои действия банк обозначил что арест наложен судебными приставами. В ФССП мне сообщили что от них указаний на арест в банк не отправлялась. Был направлен запрос на розыск счетов о блокировке счёта пристав постановления не давал. Кроме того при проведении проверки приставы ошиблись и указали меня должником вместо истца хотя судом были наложены обеспечительные меры не на меня а на...
А скажите пжс, если никогда не был клиентом МТС банка, а по факту у тебя обнаруживается открытый текущий счёт (к тому же Виталик ещё говорит, что это ещё и зарплатный, что исключено), то объяснить это можно только "техническим сбоем"? К тому же эта ещё возбудимость Виталика: "Вы что, хотите сказать, что это мошеннические действия?" Нет, я просто хочу закрыть ненужное. Действо происходило в Москве, отд. на Таганке, 24.04.2024
Здравствуйте, оформил автокредит в Росбанке в феврале 2024, в приложении банка не отображаются: текущий остаток на счете, графики платежей, история операций...Т.к. первый платеж был больше, теперь не знаю какими стали ежемесячные платежи. Проблему не могут решить с февраля до сих пор. Что можно сделать, кому жаловаться?
Итак, ключевая ставка ожидаемо осталась на уровне 16%.
Период высоких ставок с нами надолго
Такую динамику по итогам первого квартала 2024 года приводит Банк России.
Банк России ожидаемо сохранил ключевую ставку на уровне 16%. По словам регулятора, инфляционное давление постепенно ослабевает, но остается высоким. Следующее заседание по ставке запланировано на 7 июня.
Думается, что и в следующий раз оставят на текущем уровне: кредитование не ослабевает, инфляция снижается, но очень медленно. Будем посмотреть, как говорится))
По информации крупных СМИ с ссылкой на Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), средний ежемесячный платеж коллекторам в марте достиг 5,3 тыс. руб. Эти расчеты сделаны на основе данных крупнейших компаний, входящих в объединение. НАПКА - крупнейшее объединение российской отрасли взыскания. В него входят порядка 40 коллекторских агентств.
Здравствуйте, хочу хранить деньги в иностранном банке, любом, под проценты. Приставы списывают со счета в российских банках. А я пенсионер, на меня вешают долго за квартиру дочери, в которой я не зарегистрирована и не собственник. Подскажите, пожалуйста, есть не российский банк, в котором можно хранить средства под проценты? Спасибо.