Как меня обманул Газпромбанк

26 марта 2024г я обратился в филиал Газпромбанка ДО №099/1015 Алексеевский, где хранил свои доллары на вкладах около 10 лет, в связи с крупной покупкой, мне потребовалось снять все доллары в рублях. Когда, отстояв в очереди, я обратился к операционисту со своей просьбой, мне предложили обменять доллары по курсу банка для безналичных операций, который был существенно (примерно на 2,5 рубля) ниже курса ЦБ РФ на 26.03.24 равному 92,77 руб за 1$. При этом сотрудник банка проверил срок моего вклада, и убедился, что разрешенные 10 000 USD я уже снял годом ранее, то есть он видел, что мой вклад открыт значительно ранее 9 марта 2022г. На мой вопрос какие есть варианты более выгодного для меня курса обмена долларов на рубли, операционист предложил мне открыть в приложении Газпромбанк Инвестиции брокерский счет и через него обменять доллары на Бирже, умолчав о том, что в соответствии с решением ЦБ РФ Газпромбанк был обязан выдать мне доллары с моего вклада в рублях по официальному курсу ЦБ. По совету сотрудника банка 27 марта 2024 я перевел свои 30984 USD на брокерский счет в Газпромбанк Инвестиции и сконвертировал на Бирже 30 000 USD, заплатив при этом 22 863 рублей комиссии за операцию, в результате я получил 2 743 868 рублей за 30 000 USD. А если бы сотрудник филиала не скрыл от меня возможность получить свои средства в рублях по курсу ЦБ, я бы получил существенно большую сумму рублей, а именно 2 783 100 рублей, то есть банк обманул меня на 39 232 рублей (разница между 30 000USD по курсу ЦБ на 26.03.24 и суммой, которую я вывел с брокерского счета в результате покупки рублей на Бирже). И это после того как я много лет был вкладчиком Газпромбанка, и хранил в нем свои сбережения...