Как подать жалобу и куда на действия банка/МФО/страховой/НПФ/ ломбарда/брокера
- Добрый день. Хочу поделиться полезной информацией по порядку взаимодействия (для решения той или иной проблемы/разногласия) с банками/МФО/страховыми/НПФ/ломбардами/брокерами и т.д. Все данные организации осуществляют свою деятельность на основании выданных им лицензий или включением в соответствующий реест Банка России (ЦБ РФ). Проверить это можно на сайте ЦБ РФ: https://cbr.ru/finorg/ .
- Теперь перейдем к самому порядку действий. В первую очередь всегда нужно обращаться с письменной претензией в данные организации(перечислял орган зайти в начале поста). С 1 июля 2024 года данные организации должны отвечать в течение 15 рабочих дней (в исключительном случае срок рассмотрения они могут продлить на 10 рабочих дней). Получается, что максимальный срок 25 рабочих дней, если иные сроки не установленны отдельным законом.
- Если ответ организации Вас не устроит или ситуация не разрешится, то далее можно подать жалобу в Банк России, к примеру, через интернет-приемную: https://cbr.ru/reception/ (нужны будут госуслуги). Другие способы подачи жалобы перечислены тут: https://cbr.ru/contacts/ Обратите внимание, что при подаче обращения обязательно нужно прикладывать ответ на претензию + остальные сведения и документы по необходимости. Учтите, что если ответ от банка/МФО/страховой/НПФ/ломбарда/брокера и т.д. не приложили, то то новому порядку рассмотрения обращений ЦБ РФ может переслать Вашу жалобу на рассмотрении в ту поднадзорную организацию, на которую жалуетесь и ответ Вам будет предоставлять она.
- В случае если у Вас возникает финансовый спор с данными организациями и сумма спора не превышает 500 тысяч рублей (и прошло не более 3 лет), то дополнительно Вы можете обратиться в службу финансового уполномоченного (они действуют согласно 123-фз). Обращение физ.лиц к ним БЕСПЛАТНОЕ. контакты ведомства: 8 800 200 00 10 (работают в будни с 8 до 20 по мск), их сайт - https://finombudsman.ru/
- Если жалоба на назойливую рекламу, то обращаться с жалобой надо в ФАС. Их контакты: 8 499 755 23 23, сайт - fas.gov.ru
- Если жалоба на незаконную обработку персональных данных (152-фз), то жалобу нужно подавать в Роскомнадзор. Их контакты: 8 495 198 65 01, сайт - rkn.gov.ru
- Если жалоба на банк по вопросу исполнительного производства(229-фз), к примеру, если они банк не исполняет исполнительный лист, не возвращает его, удерживает больше положенного или не сохраняет прожиточный минимум, также если нужно пожаловаться на коллекторов все эти жалобы относятся к компетенции судебных приставов (ФССП). Их контакты: 8 800 303 00 00, сайт - fssp.gov.ru (на сайте у них есть интернет-приемную для подачи жалоб).
- Если жалоба на навязывание услуг, то ее нужно подавать в Роспотребнадзор и в ЦБ РФ (если жалоба в отношении банка/МФО, страховой и т.д ). Контакты Роспотребнадзора: 8 800 555 49 43 ,сайт - https://www.rospotrebnadzor.ru/
Надеюсь, что мой пост поможет максимально оперативно и эффективно разрешить ситуацию.
Мы продолжаем поддерживать авторов, кто готов писать регулярно, но не ради количества, а ради действительно сильного контента.
Мы подвели итоги нашего конкурса о работе инкассаторов в России. Пришло время узнать, какие факты действительно оказались правдой, а какие были красивой легендой — и конечно, назвать победителей.
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы публиковали в Диалоге посты о финансовых продуктах, которыми вы пользуетесь или пользовались раньше, и объясняли неочевидные вещи про них. Столько много полезного и интересного было опубликовано. Спасибо всем участникам!
Друзья, коллеги, диаложцы, здравствуйте!!! Всем удачи и хорошего настроения!!!
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы рассказывали, во сколько вам обошлись (или обойдутся) сборы ребенка в школу в этом году. Комментарии этого конкурса — просто кладезь лайфаков для родителей;)
Правда ли, что после нескольких лет неофициальной работы на новую будут брать с неохотой?
Удаленная работа открывает двери к гибкости и свободе, но вместе с тем требует от нас повышенной самодисциплины и умения эффективно организовывать свое время. Так как же повысить свою продуктивность, работая из дома?
Советы о планировании пенсии содержат одни и те же банальные пункты: сбережения, инвестиции, взносы в пенсионные фонды и тп. Подавляющее большинство людей (и я в том числе) живут от зарплаты до зарплаты, поэтому регулярно откладывать часть дохода на далёкую перспективу означает значительно ухудшить свой нынешний уровень жизни. В то же время выделять мизерные суммы на эти цели просто бессмысленно. Но небольшую финансовую подушку на случай непредвиденных трат иметь, конечно, нужно.
Основная проблема "возраста дожития", это не отсутствие средств, а отсутствие здоровья, чтобы эти средства заработать.
Откладывать небольшие суммы с зарплаты нет особого смысла - все равно на эти копейки недвижимость не купить, а инфляция не дремлет. Поэтому имеет смысл, если остаются излишки дохода, вкладывать их в свое здоровье. И если на финтес клубы денег нет, то хотя бы купить...
Вопрос будущего пенсии в моей голове стоит относительно давно. Особенно после того, как я посмотрела результат себя - старушечки в мобильном приложении FF. Наверно можно глянуть в любом другом, какой покажет плей маркет. Это не важно. А важно то, что время летит, и пенсия в 1 мрот может тебя догнать. Уже сейчас многие финансовые аналитики и новостные журналисты пишут и говорят о том, что нужно прилично зарабатывать, чтоб на пенсию достаточную жить.
Как бы нам ни хотелось быть вечно молодыми, все равно в итоге мы все придем туда - на пенсию. На заслуженную пенсию, хочется сказать. А вот что мы к пенсии заслужим - зависит не только от государства (его всегда можно обвинить!), но и от нас самих.
дельные советы. Да, самый шикарный вариант работать в найме по трудовому договору с высокой ЗП. Тогда и баллы ИПК будут больше и отчислений.
К пенсии нужно готовиться основательно.Уже с юности нужно начинать откладывать на безбедную старость.Мы все знаем,что работадатель делает отчисления в фонд пенсионного страхования. .Выйдя на пенсию каждый человек будет получать страховую пенсию.Но как правило этих денег бывает недостаточно, чтобы ни в чем себе не отказывать.Для этого существуют негосударственные пенсионные фонды(НПФ).Ежемесячно можно самостоятельно делать туда отчисления.Как правило к ним начисляются хорошие проценты.Свои...
Добрый день! Прошу совета у тех, кто сталкивался с подобной ситуацией.
Наверняка многие из вас уже задумывались о пенсии, даже если от этого жизненного этапа вас отделяют десятилетия. В нашем новом конкурсе мы приглашаем вас поделиться своими размышлениями: как вы финансово готовитесь к пенсии, какие советы можете дать читателям?
В рамках рубрики «Диалог с…» мы продолжаем публиковать серию интервью с людьми, которые создают Банки.ру. Руководители направлений и топ-менеджеры рассказывают о своем опыте работы в компании, делятся самыми яркими проектами и воспоминаниями.
Как здорово, когда в одном человеке сочетается и ум, и красота!
Представьте, что вы пришли проверить квартиру, которую сдаете, а там дети изрисовали обои, сколы на плинтусах и ламинате. Как бы вы отреагировали?