Россияне стали меньше жаловаться на страховые и МФО, но больше — на банки
Такие данные приводит ЦБ в ежеквартальном отчете о работе с жалобами населения.
Всего в январе-июне 2024 года было получено 154 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг (за первое полугодие 2023 года было получено 169,1 тыс. жалоб, сокращение на 8,9%).
Сокращение обусловлено уменьшением обращений в ЦБ по поводу деятельности страховых и микрофинансовых компаний (на 40,2% и 32,7% соответственно). Отдельно регулятор отмечает, что благодаря его целенаправленной работе число жалоб на недоступность полисов ОСАГО уменьшилось почти в 10 раз, а число жалоб на навязывание дополнительных платных услуг микрофинансовыми организациями — в 3,2 раза.
Правда, количество жалоб на банки выросло почти на 9% в январе-июне 2024 года и составило 87,3 тыс. обращений (за первое полугодие 2023 года было получено 80,3 тыс. жалоб на кредитные организации).
Основное влияние на такую негативную динамику оказали преимущественно жалобы на мошеннические действия, рост которых составил 52,7%. Финансовое руководство страны пытается активизировать борьбу с действиями мошенников, вводит новые критерии определения мошеннических операций, но статистика пока не в их пользу.
Итак, из общего числа полученных в первом полугодии 2024 года жалоб, около 57% приходятся на кредитные организации, 13% на страховщиков (в основном из-за некорректного применения КБМ), 11% на МФО (за аналогичный период 2023 года: 47% — жалобы на банки, 20% — на страховые, 15% — на МФО).
Если не считать категорию «Иное», то больше всего жалоб в отношении банков поступило в ЦБ по поводу потребительского кредитования — 19,6% (более 35% таких жалоб касаются проблем с погашением кредита). 15,4% пришлось на жалобы относительно расчётных счетов, 11,6% — касается мошенничества и такие жалобы существенно выросли (за аналогичный период 2023 года доля жалоб на мошеннические действия составляла 8,3%).
В июне месяце текущего года, проведя анализ своих банковских приложений, решил впервые, воспользоваться накопительным продуктом в "Озон" банке.
Знакомство с нашей площадкой общения по финансовым вопросам на Банки ру принесло мне неоценимую помощь в повышении своей финансовой грамотности. Зайдя на главную страницу и нажимая "Новости и общение" - заходим в "Диалог" - читаем посты и делимся своим опытом в этой сфере :
Листая предложения по различным финансовым продуктам на нашей платформе Банки ру, заинтересовался акцией "Розыгрыш 30 призов по 25 тыс. за открытие онлайн вклада".
Мы с супругой планировали поменять ей телефон. Старый телефон прослужил верой и правдой 6 лет. Он бы ещё послужил, но батарея уже плохо служит, но и функционал слабоват. Определились с маркой нового телефона. Начали мониторить цены в магазинах. Цена примерно одна и та же. Всё таки хотелось купить телефон с хорошей скидкой, подходящих категорий кэшбэка не было.
Я тоже решила написать о своем опыте в получении практически "космического" (иначе и не скажешь) кэшбэка от Т банка. Я давно мечтаю поехать в Казань, вот уже как несколько лет. Такая маленькая мечта. Но все не получалось: то не с кем, то дорого, то времени было мало спланировать поездку. Но мысль о вожделенной поездке прочно засела у меня в голове. А в июне 2026 г. где-то в середине месяца мне выпала дополнительная категория кэшбэка на июнь -35 % на ЖД билеты. Я выбрала эту...
Металлинвестбанк с 2 августа повысил ставки по всем программам потребительского кредитования. Размер повышения составил 1 процентный пункт.
Процентные ставки по вкладу «Выгодное лето с Халвой» увеличились на 1 п. п. для сроков 3, 6 и 12 месяцев.
Предлагают кредит, имеется ли какая-то особенность? Какая? Страховка? Разовый платеж за малую ставку ставку? Или нельзя просрочивать платеж ни на 1 день - иначе большой штраф? Что-то из этого? За счет чего они покрывают разницу ставок? Я не верю в благотворительность.
Если на 2 дня просрочил мин платеж по кредитке Сбера, нужно ли сразу полностью погашать задолженность? Чтобы проценты за непогашенную задолженность далее не начислялись? Проценты за прежнюю задолженность уже начислились и добавились в 2 следующих минимальных платежа. Пока погасил только мин платеж с опозданием на 2 дня.
Не выплачены бонусы по июньской акции открытие вклада или накопительного счета, через заявку на БАНКИ РУ, репутацию теряют один раз. Изначально были сомнения что всё пройдёт гладко, они к сожалению подтверждается.
Изменения на 31.07 в таблице расходных банковских продуктов. Часть 1.
Многие банки с 1 августа 2024 года внесли изменения по картам в части бонусных программ, кэшбэка и условий кредитования. Разберемся, что изменилось.
Банк России в своём сообщении называет это «бумом переводов» через Систему быстрых платежей (СБП), связывая его в том числе с тем, что с 1 мая 2024 года россияне могут переводить между своими счетами в разных банках до 30 млн рублей в месяц без комиссии.
МТС Банк повысил ставку по накопительному счету на 2 п. п. Процентная ставка 19% (ранее 17%) годовых действует с учетом приветственной надбавки, которая применяется в первые 2 месяца при условии, что в течение последних 90 дней у клиента отсутствуют действующие накопительные счета и вклады в банке. С третьего календарного месяца действует ставка 13,5% годовых при совершении покупок по дебетовой карте на сумму от 10 000 рублей в месяц. Процентные ставки действуют на остаток до 2 млн рублей.
