Навязывать услуги будет накладно: штрафы взлетели в десятки раз
Госдума приняла закон, который напрямую касается повседневных покупок и финансовых услуг. Речь идет о навязывании дополнительных товаров и услуг. Закон уже принят во втором и третьем чтениях, так что эти изменения точно будут действовать.
Что сейчас и что будет
Поправки внесены в федеральный закон "О защите прав потребителей" и нормы КоАП РФ. До сих пор ответственность за навязывание была минимальной. Для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей штрафы сейчас - от 2 тыс. до 4 тыс. руб., для юридических лиц - от 20 тыс. до 40 тыс. руб. На практике такие суммы редко кого останавливали.
Теперь размеры штрафов увеличены в разы. Для должностных лиц и ИП они составят от 50 тыс. до 150 тыс. руб. Для юрлиц - от 200 тыс. до 500 тыс. руб.
Что по закону считается навязыванием
Базовое определение есть в ст. 16 закона "О защите прав потребителей". Навязыванием считается ситуация, когда покупка одного товара или услуги ставится в зависимость от приобретения другого. Например, когда без платной страховки отказываются оформлять кредит или без дополнительного сервиса/продукта не открывают вклад.
Сюда же относятся случаи, когда допуслуги включаются автоматически, без отдельного и осознанного согласия клиента. То есть условно уже проставлена галочка на допуслуге, когда вы заключаете договор в бумажном или электронном виде.
Иногда навязывание сопровождается давлением, усложненными процедурами или угрозой отказа в основном продукте.
Почему закон особенно важен для финансовых услуг
Навязывание давно стало проблемой в банковской сфере. Кредиты, вклады, карты часто сопровождаются платными подписками и страховками. Центробанк неоднократно указывал банкам на недопустимость такой практики.
Увеличение штрафов делает такие нарушения экономически невыгодными. То есть упрощенно: банк может штрафами отдать сумму больше, чем заработает на навязанной услуге.
Как клиенту доказать навязывание
Самая большая проблема - доказательная база. Менеджеры и продажники часто действуют хитро: не пишут отказы на бумаге, а говорят устно, что товар закончился или там "программа не одобряет заявку без страховки".
Чтобы наказать нарушителя, нужны факты.
Юристы советуют фиксировать общение. Это может быть аудиозапись или видеосъемка разговора. Закон не запрещает снимать должностное лицо при исполнении обязанностей на рабочем месте.
Еще можно делать скриншоты общения с сотрудниками банка или другой организации. У нас же у многих есть чат с поддержкой. Также можно запастись скриншотами документов и оферт, в которых уже проставлена по умолчанию галочка на необязательном сервисе или услуге.
С доказательствами можно обращаться в Роспотребнадзор, потому что он - ведущее ведомство по защите прав потребителей. Если речь идет о банке или другой финансовой организации, можно также подать заявление в Центробанк.
Видела совет юриста о том, что надо требовать письменный отказ продать товар или услугу без дополнительного "довеска". Но я думаю, что этот отказ не дадут и все - как их заставить-то.
Клиентом Альфа-Банка я стала не так давно, в январе 2026 года оформила Альфа-Карту, заказала её самостоятельно, не по реферальной ссылке. Действовала на тот момент кака-то акция, за оформление карты после покупки на 1000 рублей, приходила бонусная 1000 рублей на счёт.
Теплый сентябрь пролетел в один миг. Подарил нам, перед зимними долгими месяцами солнечную золотую осень 🍁.
Захожу сегодня в приложение Озон Банка, а там необычный баннер.
Если вы думаете, что Спилберг умеет держать зрителя в напряжении, вы просто не снимали зарплату в Донецке года три назад. 💸 Это был настоящий блокбастер с элементами комедии.
В октябре появились категории кэшбэка у карты «Апельсин». Очень даже неплохо, а ведь, карта просилась на «закрытие».
За последние три месяца объем наличных денег в обращении увеличился на 659 млрд рублей — такие данные Центробанка проанализировали «Известия». Это почти в пять раз превышает показатель за аналогичный период 2024 года. В ЦБ ранее объясняли рост тем, что россияне стали чаще снимать наличные на фоне перебоев с мобильным интернетом. Обычно в сезон отпусков деньги уходят из банков, но осенью они, как правило, возвращаются на счета — в этот раз этого не произошло. Эксперты не исключают дальнейшего...
Кто-то, конечно, платит за обслуживание и сейчас, но с нового года тарифы поменяются, и получится, что новые категории клиентов тоже могут стать "платниками".Мне два читателя задали вопросы по этому поводу, поэтому давайте разберемся.
Мы привыкли к тому, что банковская карта - это удобно и, чаще всего, выгодно. Мы получаем зарплату и пенсию на «пластик», расплачиваемся в магазине одним касанием и радуемся, когда в конце месяца возвращается кешбэк. Однако финансовая система не стоит на месте, и новости из Государственной Думы заставляют насторожиться.
В настоящее время льготная ставка по семейной ипотеке едина для всех заемщиков и фиксирована на уровне 6%, независимо от числа детей. Для повышения стимулирующего эффекта этой программы глава думского комитета по финансовому рынку Анатолий Аксаков в интервью «Парламентской газете» предложил ввести дифференцированную шкалу ставок в зависимости от очередности рождения ребенка.
Хотите, чтобы ваши деньги не просто лежали на счёте, а работали на вас? Мечтаете о карте, которая будет благодарить за каждую покупку — даже самую повседневную? Представляем вам дебетовую карту «Твой Кэшбэк» от ПСБ: возможно, именно она станет вашим идеальным финансовым помощником.
Кредитки: стоит ли брать в 2026 году?
Привет, коллеги!
В 2025 году выбор между наличными и картой всё ещё актуален. Я использую оба варианта, но в разных ситуациях.Картой удобно:оплачивать покупки онлайн;контролировать расходы через приложение;получать кэшбэк.Наличные остаются полезными:в небольших магазинах;для контроля бюджета;как резерв на случай технических сбоев.Для себя я выбрал баланс: основная часть расходов — по карте, небольшая сумма наличными — «на всякий случай». Такой подход оказался самым удобным.
