Более 60% клиентов «Ингосстраха» выбирают онлайн-урегулирование убытков
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, непрерывно развивает свои цифровые сервисы и переводит ключевые этапы взаимодействия с клиентами в онлайн. В 2025 году более 60% клиентов компании по добровольным видам страхования выбрали дистанционный формат урегулирования убытков.
Онлайн-урегулирование страховых случаев является одним из приоритетных направлений цифровой трансформации «Ингосстраха». Клиенты компании заявляют об убытке и получают решение в удобных каналах – в личном кабинете на сайте, мобильном приложении или через мессенджер МАХ.
Для владельцев полисов каско удаленный формат позволяет получить направление на ремонт всего за одну минуту. При оформлении убытка компании цифровые помощники автоматически определяют риск, рассчитывают предварительную сумму ущерба и формируют направление на ремонт, которое сразу отправляется клиенту и в автотехцентр. В 2025 году более 100 тысяч страховых событий по каско были оформлены в удаленном формате.
Для своих клиентов «Ингосстрах» подбирает надежные автотехцентры и сопровождает на всех этапах ремонта. Компания контролирует сроки поставки запчастей, ход и качество ремонтных работ. На ряду с онлайн-урегулированием клиентам доступны дополнительные возможности: эвакуатор с места происшествия, помощь на дороге, вызов аварийного комиссара, а также поездки на такси или каршеринге на время ремонта.
Современные технологии активно применяются и при урегулировании убытков по ОСАГО. Экспресс-выплаты по данному виду страхования реализуются благодаря использованию искусственного интеллекта. Фотоматериалы анализирует специальный цифровой помощник. Обработка занимает до 30 минут, после чего клиенту нужно подтвердить расчет и подписать соглашение о выплате. Возмещение перечисляется через систему быстрых платежей в течение одного рабочего дня.
Иван Фурманов, начальник управления сопровождения урегулирования компании «Ингосстрах»:
«Мы видим, как у аудитории растет интерес к удаленному формату взаимодействия с компанией: сегодня более 60% наших клиентов по добровольным видам страхования выбирают именно его. Цифровые сервисы позволяют не только экономить время, но и существенно сокращать сроки принятия решений по убыткам».
Цифровые форматы активно развиваются и в других видах страхования – недвижимости, ипотечном страховании, страховании от несчастных случаев и путешествующих. «Ингосстрах» продолжает расширять линейку онлайн-сервисов, делая страхование максимально удобным и доступным для клиентов.
Сегодня — заключительная часть рубрики, в которой эксперт по инвестициям и финансовой грамотности, Дмитрий Хмелев, отвечал на вопросы пользователей Диалога. В финальном выпуске разбираемся в деталях программы долгосрочных сбережений: как работает государственное софинансирование, от чего зависит его размер и какие преимущества ПДС дает пенсионерам. Если пропустили предыдущие выпуски — они ждут вас по ссылкам: первая часть, вторая, третья, четвертая, пятая, шестая и седьмая.
У многих из нас есть эта глянцевая карточка с логотипом крупного страховщика. Корпоративный пакет от работодателя или личный полис, купленный «для спокойствия». Люди привыкли называть это «страховкой», но именно здесь кроется главная ловушка. Если "страховка" есть, зачем разбираться?
Как сообщили в СМИ, в Подмосковье врачи спасли девочку, пострадавшую от укуса гадюки. Во время прогулки на дачном участке ребенок заметил в траве змею и, приняв ее за ящерицу, взял за хвост. Рептилия оказалась ядовитой и мгновенно укусила девочку. Благодаря своевременно оказанной медицинской помощи удалось избежать тяжелых последствий.
Александр Жуков, заместитель генерального директора СберСтрахования жизни объяснил, почему уровень выплат стал главной темой в ипотечном страховании жизни
Сегодня Т банк предложил оформить страховой полис
Аналитики полагают, что в 2026 году российский рынок страхования покажет впечатляющий рост и сможет прибавить почти 15% - его общий объем предположительно вырастет на 577 млрд рублей - до 4,47 трлн.
СОГАЗ провел исследование потребительского поведения более 1200 активных спортивных болельщиков на рынке страховых услуг. Среди самых популярных услуг: ОСАГО, ДМС и каско.
Недавно заметила, что страховщики все чаще стали предлагать новый формат оплаты страховки. Речь фактически идет о подписке. То есть о возможности не сразу покупать полис, а оплачивать его равными частями, от месяца к месяцу.
СОГАЗ получил бессрочную лицензию Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК России) на деятельность по технической защите конфиденциальной информации. Компания сможет оказывать услуги в сфере информационной безопасности, проводить испытания средств защиты и систем информатизации клиентов, что позволит значительно развить экспертизу киберстрахования.
Когда речь заходит о страховании, большинство людей сразу вспоминает ОСАГО или медицинский полис. В мире, где все может пойти не по плану, страховка – это надежная подушка безопасности. Однако, несмотря на очевидные выгоды, многие из нас до последнего игнорируют необходимость оформления некоторых видов страхования. Почему? Возможно, потому что они кажутся ненужными – пока не становятся жизненно важными.
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, выплатил своим клиентам более 2,8 миллиарда рублей в сегменте автострахования за период 5 — 18 января. В том числе, по каско было выплачено более 819 миллионов рублей, а по ОСАГО — более 2 миллиардов рублей.
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, проанализировал обращения клиентов по ОСАГО и составил рейтинг наиболее аварийных улиц Москвы по итогам 2025 года, а также определил марки автомобилей, владельцы которых чаще других попадали в дорожно-транспортные происшествия.
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, в пятый раз стал лидером среди страховщиков в рейтинге «Changellenge» в номинации «Best Company Award», где определяются лучшие компании на основе предпочтений студентов со всей России.
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, выплатил своим клиентам более двух миллиардов рублей в сегменте автострахования за период 22 декабря — 4 января. В том числе, по каско было выплачено более 747 миллионов рублей, а по ОСАГО — более 1,3 миллиарда рублей.
СОГАЗ и Правительство Республики Коми подписали соглашение о сотрудничестве, направленное на комплексное социально-экономическое развитие региона, повышение социальной защищенности населения и бизнеса, а также развитие медицинского страхования в республике.