«Ингосстрах» расширил цифровые каналы уведомлений о продлении договоров
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, обновил процесс коммуникации с корпоративными клиентами при продлении договоров страхования. Теперь предложение о пролонгации приходит сразу в двух каналах – электронной почте и SMS, что помогает клиенту своевременно получить важную информацию.
Для клиента это означает более удобный и понятный сценарий продления договора. Дублирование уведомления в двух каналах повышает вероятность того, что сообщение будет замечено вовремя: компании не придется самостоятельно отслеживать срок действия договора или искать письмо среди других сообщений.
Ранее клиенты – юридические лица получали уведомления о необходимости продления договора только по электронной почте. Сообщения отправлялись из автоматизированной информационной системы (АИС). Новый процесс, запущенный в этом году, реализован на специализированной платформе и предусматривает одновременную отправку уведомлений по электронной почте и SMS.
«Цифровые инструменты являются важной частью развития корпоративного страхования: они позволяют не только автоматизировать внутренние процессы, но и повышать качество взаимодействия с клиентами. Для корпоративного бизнеса особенно важно, чтобы необходимые страховые решения и информация о договорах были доступны своевременно и без лишних действий со стороны клиента. Поэтому мы последовательно развиваем цифровые каналы и совершенствуем клиентские сценарии», – отмечает Людмила Шукалович, начальник управления цифровых продаж и проектного развития компании «Ингосстрах».
Новый формат коммуникации уже показал практический результат: показатель пролонгации договоров вырос на 7% по сравнению с прежним процессом уведомления. В дальнейшем «Ингосстрах» продолжит развивать цифровые инструменты и клиентские коммуникации, чтобы сделать взаимодействие с компанией еще более удобным и эффективным.
Новый день — новый выбор. Ссылки на посты с предыдущими парами и подробные условия конкурса вы можете найти в стартовом посте.
Осталось совсем немного пар. Ссылки на посты с предыдущими парами и подробные условия конкурса вы можете найти в стартовом посте.
Финальный выбор нашей серии! Ссылки на предыдущие пары и подробные условия конкурса — в стартовом посте.
Пришло время обновлять КАСКО. Увидела в Т-Банке предложение: покупаешь полис от 30 тысяч — получаешь год подписки Premium бесплатно. В аттракционы щедрости от банков я не верю. Мне нужен ваш совет.
Генеральный директор, председатель правления «Абсолют Страхование» Дмитрий Руденко поделился своим подходом к развитию бизнеса, управлению и отношениям с клиентами.
Лимит страховой выплаты по ОСАГО автоматически срезается с 400.000 рублей до скромных 100 тыс. руб., если участники дорожного инцидента заполняют только стандартный бумажный бланк извещения. Большинство водителей уверены: раз оба участника согласны со схемой столкновения и виновник полностью признал вину, страховая компания обязана возместить весь фактический ущерб в пределах стандартного покрытия. Однако в законе об автогражданке заложена жесткая процессуальная развилка.
В последние месяцы на фоне жесткой политики регулятора и высоких ставок по кредитам любая дополнительная финансовая нагрузка воспринимается особенно остро. На текущий момент, когда платежи по ипотеке и так отнимают ощутимую часть семейного бюджета, ежегодное продление ипотечного страхования часто воспринимается как досадная формальность. В июне я сам чуть не наступил на традиционные финансовые грабли, когда наступил срок пролонгации комплексного полиса по моей ипотеке.
Ноль рублей выплат по страховке от потери работы получают заемщики в 95% случаев реального ухода из компании. При оформлении потребительского кредита на 600.000 рублей полис финансовой защиты нередко преподносят как надежную подушку безопасности. «Если вдруг останетесь без дохода, страховая компания будет закрывать ежемесячные платежи целых полгода» — звучит весьма многообещающе. Но на практике действие договора упирается в строгие формулировки трудового права.
С 1 сентября 2026 года в России запущена в обращение новая национальная форма валюты – цифровой рубль, который будет выпускать и контролировать Банк России. СК «Росгосстрах Жизнь» подготовила всю необходимую инфраструктуру – финансовые и операционные системы, чтобы клиенты могли оплачивать страховую премию этим удобным способом.
Более 200 тыс. первоклассников из 20 городов России получили бесплатную страховку «АльфаСтрахование» от несчастных случаев к началу учебного года. Масштаб проекта «Первоклассник» за год вырос в 2 раза.
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, выплатил своим клиентам более 3,1 миллиарда рублей в сегменте автострахования за период 17 августа — 30 августа. В том числе, по каско было выплачено более 961 миллиона рублей, а по ОСАГО — более 2,2 миллиарда рублей.
Количество обращений, связанных с задержкой или отменой рейса при поездках с детьми, за год выросло на 100%. В 2026 г. на такие случаи приходится уже 22% всех обращений – больше, чем на любую отдельную категорию медицинских рисков, показал анализ «АльфаСтрахование».
«АльфаСтрахование» запустила новую опцию к полису страхования путешественников – «Расширенное медицинское покрытие 50+». Она увеличивает объем помощи при заболеваниях, которые могут обостриться или впервые проявиться во время поездки.
Частота страховых событий по каско с электромобилями и гибридными автомобилями выросла на 15% за год, показал анализ «АльфаСтрахование» по итогам первого полугодия 2026 г.
Voyah Free и Geely Atlas заняли первые две строчки рейтинга автомобилей, которые чаще всего было экономически нецелесообразно восстанавливать после аварии, показал анализ страховых случаев по каско «АльфаСтрахование». В исследование вошли модели, по которым в компании действует не менее 1 тыс. полисов.