Как я вернул деньги за навязанную дополнительную услугу банка
Оформил дебетовую карту онлайн — нужна была для получения зарплаты. В процессе оформления галочки на дополнительных услугах стояли по умолчанию: SMS-информирование за 59 рублей в месяц и «защита карты» за 99 рублей в месяц. Я не обратил внимания, нажал «Далее». Обнаружил списания только через два месяца, когда проверил выписку. Итого — 316 рублей ушло непонятно куда.
Первое, что я сделал — не стал ругаться в чате. Написал в поддержку через приложение: «Прошу отключить услуги SMS-информирование и защита карты, а также вернуть списанные средства, так как услуги мне не нужны и я их не подключал осознанно». Через день пришёл шаблонный ответ: «Услуги подключены при оформлении, отключить можно в настройках, возврат невозможен».
Тогда я пошёл другим путём. Нашёл в договоре пункт о том, что услуги подключаются на основании «акцепта оферты» — то есть моего согласия. Галочки были предустановлены, но я их не снимал. Формально согласие было. Однако по закону о защите прав потребителей исполнитель обязан предоставить полную информацию об услуге до её оказания. Я написал официальную претензию на имя банка: указал, что услуги были навязаны через предустановленные галочки, информацией о стоимости я не располагал в момент оформления, прошу вернуть 316 рублей и отключить услуги.
Претензию отправил через интернет-банк в раздел «Обращения» с пометкой «Официальная претензия». Через 5 рабочих дней деньги вернули, услуги отключили. Ещё через неделю позвонили из банка и извинились.
Что важно знать. Первое: банк обязан рассмотреть претензию в течение 30 дней, но обычно решает быстрее. Второе: если банк отказывает, следующий шаг — жалоба в ЦБ через интернет-приёмную и в Роспотребнадзор. На практике уже после упоминания ЦБ многие вопросы решаются. Третье: всегда проверяйте, какие галочки стоят при оформлении онлайн. Даже если услуга стоит 50 рублей в месяц, за год набегает 600 — а это уже нормальные деньги.
В итоге я вернул 316 рублей, отключил лишнее и теперь при оформлении любой карты делаю скриншот экрана с галочками. Если что-то пойдёт не так — у меня есть доказательство.
Банки.ру участвует в Рейтинге работодателей hh.ru 2026 — в одном из самых заметных и авторитетных исследований рынка труда в России. 1 октября стартует ключевой этап: открытое голосование, и место компании в итоговом списке напрямую зависит от того, сколько голосов мы соберём. Голосовать могут не только соискатели, но и все, кому небезразличен бренд Банки.ру. Расскажите об этом друзьям, коллегам из других компаний и подписчикам в соцсетях.https://rating.hh.ru/poll
Так уж вышло, что в 2023 году не стало моего папы и, как бы это странно, на тот момент неприятно, не звучало, но встал вопрос о получении, так скажем, наследства. А именно сбережения, деньги с банковских карт и т.д. Расскажу, как по вине Сбербанка я чуть не «потеряла» деньги и обращалась в Центробанк и прокуратуру.
Сегодня зашла в приложение Совкомбанк Халва, обнаружила неожиданный промокод в разделе "Важно".
В начале двух тысячных годов,многим гражданам страны, приходили по почте конверты, а внутри находилась кредитная карта. Которую можно активировать по телефону , лимит по тем картам был от 50000-70000 рублей.И вот в один прекрасный день , мои родственники находят в своём почтовом ящике , конверт. Открыв конверт , обнаружили кредитную карту,а также красивый буклет с фотографиями счастливых людей и бумажка с тарифным планом. Тариф примерно такой, прошло уже много лет, уже многое подзабылось.
Проверила я тут сегодня одну акцию, которую обнаружила в нашей беседке на страничке одного "миролюбивого эмпата".😉😊👍https://www.banki.ru/dialog/communities/10/
Всем привет! Хочу поделиться историей, которая произошла со мной совсем недавно и сломала мои личные стереотипы о скорости работы финансовых сервисов.Лето, жара под +30 градусов, и в самый неподходящий момент у меня дома намертво умирает холодильник.
Позвонили и напугали хорошенько. Я, правда, сразу сказала, что денег у меня нет, но, видимо, решили проверить до конца и разговор перевели на якобы сотрудницу ЦБ.
Я мало смотрю телевизор. Потому и не имею подписок на видео.
- Ребята, это кошмар, следите за руками:
- 27 сентября Сбер списывает с моего р/сч 27000 руб за продление фискального накопителя
- 30.09 инженер звонит, чтобы забрать онлайн кассу, я ему не отдаю
- 1.10 приезжает инженер, меняет ФН, блокируют кассу
- 07.10, после общения с поддержкой, круглые сутки, Деньги за фн списаны, фн стоит, но касса была заблокирована неделю!!! Я понесла большие потери, торгую продуктами питания, у меня половина товара в просрочке плюсом узнаю, что с 1.10 акция в Сбере, ФН с 50% скидк...
А эта страшная история произошла с моей подругой, которая стала жертвой телефонного мошенника, который нашел ее на одном известном сайте Авито, на котором она продавала свою комнату в общежитии. Мошенник написал ей в сообщениях на этой платформы и представился потенциальным покупателем, сказал, что хочет купить ее комнату, что место расположения его устраивает, что его дочь будет учиться в колледже, который находится по соседству. Ну и подруга поверила, т.к. очень уж хотела побыстрее...
В одном чёрном-чёрном городе, на одной чёрной-чёрной улице, в одном чёрном-чёрном салоне красоты...
Я проснулась и поняла, что кешбэк это тоже вообще то моя прибыль, и в моих силах получать ее как можно больше со всех своих покупок.
Прочитал посты и коментарии пользователей Площадки Диалог банки ру , про страшные истории , главным героем которых , является кредитная карта Альфа-Банка и хочу продолжить тему - ужастик , именно , об этом банковском продукте и своих,ближайших планах по оформлению (читать УКРОЩЕНИЮ)этого, с виду ужастного банковского продукта, пр описанию которого , многие пользователи , восприняли его в таком вот кошмаром для себя виде. Оформления планирую осуществить онлайн, в...
Мошенники умеют играть на наших лучших качествах — желании помочь и доверии к близким. В прошлом году я чуть не попалась на их удочку, и спасла меня только случайность.
