Почему на банки в 2024 году жаловались больше, чем на страховые и МФО
Об этом Банк России сообщает в годовом отчете о работе с жалобами населения. По итогам 2024 года россияне отправили в ЦБ 205 тыс. жалоб на банки, что на 25,3% больше, чем в 2023 году.
При этом стали меньше жаловаться на страховщиков: всего 40,1 тыс. жалоб, на 30% меньше, чем в 2023 году.
Отмечается, что число жалоб на страховые компании сократилось преимущественно за счет уменьшения обращений по поводу определения коэффициента бонус-малус (КБМ) и Е-полисов, а также страхования от несчастных случаев и болезней.
Жалобы на микрофинансовые организации (МФО) сократились за год на 22,1%, до 35,1 тысячи. Тут роль сыграло уменьшение обращений из-за навязывания дополнительных услуг в 2,1 раза по сравнению с 2023 годом, а также из-за недостоверной информации в кредитной истории (-38,7% за год) и мошенничества (-19,1% за год).
Зато в отношении банков жалоб относительно мошенничества стало больше в 1,8 раза.
Меры ЦБ для решения этой проблемы — блокировка карт «дропперов» (людей, участвующих в выводе и обналичивании похищенных средств) и приостановка подозрительных переводов на два дня — дали лишь увеличение жалоб граждан на блокировку банками переводов и счетов в 2,2 раза.
Доля жалоб относительно банковских карт выросла до 9,1% от общего их числа по банкам (в 2023 году на такие обращения приходилось 8,0%).
Но все же чаще всего россияне жаловались в ЦБ на банки по поводу потребкредитования (17,3% жалоб против 23,7% в 2023 году), в основном из-за проблем с погашением кредитов, возврата средств за навязанные дополнительные услуги.
На втором месте как раз проблемы с расчетными счетами (17,0% жалоб против 14,1% в 2023 году), а на третьем как раз мошенничество (13,8% жалоб против 9,0% в 2023 году).
«Хорошая новость этого года в том, что жалобы на навязывание и мисселинг продолжают снижаться, а значит, кредитные и микрофинансовые организации становятся более клиентоориентированными. Но, как это обычно бывает, есть и не очень хорошая новость — это, конечно, рост жалоб на мошенничество. Мы принимаем дополнительные меры для борьбы с ним», — комментирует эти данные Михаил Мамута, руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.
Он же напомнил, что с 1 марта 2025 года россияне смогут на портале «Госуслуги» установить в своей кредитной истории запрет на заключение договоров потребительского кредита (займа) с банками и МФО, а с 1 сентября эта услуга будет доступна и в МФЦ.
В июне месяце текущего года, проведя анализ своих банковских приложений, решил впервые, воспользоваться накопительным продуктом в "Озон" банке.
Листая предложения по различным финансовым продуктам на нашей платформе Банки ру, заинтересовался акцией "Розыгрыш 30 призов по 25 тыс. за открытие онлайн вклада".
Мы с супругой планировали поменять ей телефон. Старый телефон прослужил верой и правдой 6 лет. Он бы ещё послужил, но батарея уже плохо служит, но и функционал слабоват. Определились с маркой нового телефона. Начали мониторить цены в магазинах. Цена примерно одна и та же. Всё таки хотелось купить телефон с хорошей скидкой, подходящих категорий кэшбэка не было.
Я тоже решила написать о своем опыте в получении практически "космического" (иначе и не скажешь) кэшбэка от Т банка. Я давно мечтаю поехать в Казань, вот уже как несколько лет. Такая маленькая мечта. Но все не получалось: то не с кем, то дорого, то времени было мало спланировать поездку. Но мысль о вожделенной поездке прочно засела у меня в голове. А в июне 2026 г. где-то в середине месяца мне выпала дополнительная категория кэшбэка на июнь -35 % на ЖД билеты. Я выбрала эту...
«АТБ. Вклад» (без пополнения и снятия) в зависимости от срока размещения средств открывается под 20,8–21,5% годовых. Для пенсионеров и зарплатных клиентов процентные ставки будут выше на 0,2 п. п.
«Новые деньги» оформляется под 21,8–22,5% годовых. Проценты начисляются на средства которых не было в банке на счетах/вкладах в течение 90 дней, предшествующих дате заключения договора вклада (за исключением 10 дней до даты заключения договора).
По вкладу «В плюсе» проценты начисляются по периодам: от...
Дебетовые и кредитные карты разных банков — это правильное решение или лучше продукты одного банка?
В 2024 году каждая десятая жалоба граждан в ЦБ касалась кредитного мошенничества, следует из статистики регулятора. Всплеск негативных обращений граждан также спровоцировали методы борьбы банков со злоумышленниками.
Табак остается все еще самым прибыльным бизнесом.
Те кто пользуется дебетовой картой Альфа-Банка банка, какие ещё плюсы извлекаете для себя? Помимо кешбека
По вкладу «Новые деньги»* ставка на 370 дней составляет 22,25% годовых, «Новый хит» на 181 день — 22,6%, а на 370 дней — 22% годовых.
«Просто вклад» с пополнением первые 30 дней и ежемесячной выплатой процентов оформляется на 181 день под 21,5%, а на 370 дней — под 21% годовых.
Вклад «Добро пожаловать» открывается под 23% годовых на 181 и 275 дней, «Горячий сезон» под 20–22,5% годовых на 91, 125, 181 и 275 дней, «Пенсионный» доступен по ставке 22,5% годовых на 181 и 275 дней, а «Перспективный» под 22,5% годовых на 181 день.
Процентные ставки могут быть повышены: по вкладу «Пенсионный» на 0,25 п. п. при переводе пенсии в банк и на 3,5 п. п. при оформлении договора накопительного страхования жизни партнеров банка по вкладу «Перспективный».
Инфляция замедлилась, за период с 28 января по 3 февраля показатель составил 0,16%, неделей ранее индекс потребительских цен вырос на 0,22% за предыдущую неделю, сообщил Росстат. По оценкам Минэкономразвития, в годовом выражении инфляция замедлилась до 9,92% против 9,95% неделей ранее.
Народ, подскажите, в каком банке банке лучше оформить вклад? Интересует долгосрок
Глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков выразил твердую уверенность в том, что Центральный Банк России (ЦБ РФ) примет решение не повышать ключевую ставку на предстоящем первом заседании года. Свой прогноз он обосновал наблюдаемым в последние недели замедлением инфляционных процессов в российской экономике. Аксаков подчеркнул, что, по его мнению, текущие темпы роста потребительских цен не требуют применения более жестких мер денежно-кредитной политики.
