МТС и неотключаемые услуги
Оператор: МТС Краснодарского края
Дата подключения: осень 2014
Тариф: Супер МТС_Мой регион. Суть тарифа бесплатные звонки на номера мтс
Сейчас мтс ведет политику насильного пересаживания старых клиентов на новые более дорогие тарифные планы с более дешевых или бесплатных старых тарифов.
Методика проста – подмена договора и подключение платной услуги.
Пример ИнРеалЛайф.
Абонент периодически пользуется мтсовским номером со старым тарифом 2014 года и звонит только на мтс, т.к. на этом тарифе все звонки на любые номера России бесплатны.
Собственно, для этих целей абонент и подключался к этой сети и этому тарифному плану.
Пользуется, пользуется.
Мтс видит, что тариф не имеет абон. платы, платными услугами клиент не пользуется, платные звонки на другие номера не совершает. И решает мтс втихушечку подключить клиенту чудную услугу «Ежесуточная плата по тарифу 90 дней», по которой абонент должен совершить платные действия в течение 90 дней, а если не совершит, то с него начинают списывать по 3 р/день. Абонент замечает списание (когда деньги начинают уплывать со счета) или факт подключения услуги в смс, начинает звонить в ТП и требовать объяснений на каком таком основании эти уроды такое себе позволили. ТПшники, как это принято в мтс, начинают включать дурака, дескать компания у них честная, а клиент сам дурак, т.к. не увидел в описании тарифа «3р/день при отсутствии потребления тарифицируемых услуг в течение 90 дней» и дают ему ссылку на описание тарифа, с таким же названием, к которому подключался абонент (далее идет ссылка на pdf где, собственно и прописана эта строчка)
Клиент, поникнув и проглотив лопату дерьмеца смиряется и перестает бороться.
Внимательный клиент :nunu: лезет читать внимательно описание того, что подсовывают ему ТПшники и видит, что
а) описание тарифа датируется текущим годом (это видно в названии документа),
б) в названии организации указано ПАО МТС, а в 2014 никаких ПАО МТС не было, а были ОАО «Мобильные телесистемы»,
в) в личном кабинете эта услуга видится подключенной текущим годом, а не годом подключения к данному тарифу.
Внимательный клиент начинает все это предъявлять мтс ТПшникам. Одни делают круглые глаза, на долго исчезают в сети после чего задают тупой вопрос, в надежде авось прокатит: «А с чего вы взяли, что мы вам подсовываем описание нового тарифа со старым названием?» Разъяренный клиент начинает повторно перечислять все пункты от «а» до «в». И даже прикладывает нагугленный старый тариф с сайта самих мтс, в котором нет этой строчки про 90 дней.
ТПшники снова исчезают надолго. Спустя время они говорят: «Ок. Мы готовы оформить заявку на отключение данной услуги». Оформляют, обещают все рассмотреть по чесноку и отключить все это безобразие. Проходит неделя. Тишина. Никто ничего не отключает. Разъяренный клиент снова пишет ТП и все идет по уже описанному выше циклу. Но только все заканчивается не обещаниями отключить это безобразие словами: «Мы не можем отключить данную услугу т.к. она прописана в условиях тарифа». Клиент в шоке. Клиент требует чтобы ему пояснили когда это вдруг эта услуга появилась в тарифе и где и когда произошла смена тарифа. ТП исчезает надолго, после чего присылает клиенту ссылку на новости сайта, в которой нет никакого упоминания об изменениях в данной линейке тарифов. Клиент бесится. Спрашивает: «Ну и где эти написано?». « Ну там. Я прислал вам», - отвечает ТП. Клиент снова просит указать где и когда у него тариф поменяли и почему его не уведомили об этом. ТП пытается робко послать клиента на три буквы, мол он уже обнаглел слишком и от такой честной компании требует каких либо объяснений. Ему выкатывают тред на тему, что мтс настолько честные и могут сами все поменять в одностороннем порядке и что он вообще должен быть рад что его вообще слушают. После чего начинается обыкновенный троллинг клиента на тему «я вам написал выше, ищите».
Как оно и понятно, со следующим обращением в ТП все повторяется.
Как итог …… не пользуйтесь мтс!
Натравить бы на них какие-нить соответствующие органы, так ведь придут сплошные отписки, в духе "Ну-у мы это... как его... эт самое... провели.... ничего не нашли... обращайтесь в суд."
Мы продолжаем поддерживать авторов, кто готов писать регулярно, но не ради количества, а ради действительно сильного контента.
На площадке «Диалога» можно часто встретить тех, кто приходит и цепляется к авторам, пишущим про лайфхаки по экономии. Пусть это небольшие деньги, но у всех ведь разные потребности. Вот приходят и говорят: «Ну и что, твоя экономия — это всего лишь тарелка супа. Стоит ли вообще об этом писать?»
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы публиковали в Диалоге посты о финансовых продуктах, которыми вы пользуетесь или пользовались раньше, и объясняли неочевидные вещи про них. Столько много полезного и интересного было опубликовано. Спасибо всем участникам!
Сегодня в чате поддержки Т-банка появилось сообщение о том, что с 15 сентября 2026 года вступают в силу изменения по условиям переводов между физическими лицами.
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы рассказывали, во сколько вам обошлись (или обойдутся) сборы ребенка в школу в этом году. Комментарии этого конкурса — просто кладезь лайфаков для родителей;)
Кто знает, банкоматы каких банков дают возможность выбрать снятие наличных с разменом? Пока только у банкоматов МКБ попадалась такая функция.
Всем ДД!
Собираюсь брать ипотеку. Пока выбираю между 2 банками. СПб и Ак Барс. Читая их типовые КД, наткнулась на пункт об уведомлении их о смене работы. Вот думаю, за 20 лет всяко может возникнуть ситуация, когда я захочу сменить работу. Ладно бы, если на белую с такой же ЗП, а если будет поменьше? А если "серая"? Мне интересно, как банки отреагируют на то, что у меня понизился доход? Если я всегда своевременно буду погашать долг? ( на платеж деньги найду, даже если придется идти по ночам...
Добрый день! В Подмосковье возможна оплата проезда автобуса с бесконтактной банковской карты. Это было удобно для меня, особенно когда едем семьей. Если платить со Стрелки, то она нужна для каждого. А бесконтактная карта разрешает до 5 транзакций. Ездила так все лето. Но 24.07 ночью в 3:20 были списаны деньги с моей карты. Я в это время спала, карта рядом была. Автобусы по расписанию не ходят ночью. Долгов за проезд не было. Как они это сделали? Пишу на сайт STRELKACARD (он был указан как...
Решил сегодня обменять доллары 1993 года выпуска в банке, но ни в сбербанке ни в АТБ сделать этого не удалось. В банках говорят что они не принимают купюры старого образца, при этом купюры в хорошем состоянии,не порванные, не измятые. Правомерно ли поступают банки и как их "заставить" принять купюры?
Добрый день. У меня на накопительном вкладе (с возможностью досрочного снятия) есть довольно крупная сумма (порядка АСВ), которую я годами откладывал со своего заработка. Так как жена не принимала никакого участия в накоплении (планировали брать ипотеку, но откладывал только я), то делиться с ней не хочу. Жена не знает в каком банке у меня вклад, но знает круг банков, в которых я был, поэтому вычислить при желании сможет. Она на словах ни на что не претендует, но кто знает, может потом подруги...
Планируем с супругой разводиться. Остается ипотечная квартира, с которой неясно, что делать. Квартира в совместной собственности, супруги созаемщики по кредитному договору. Договорились, что квартира отойдет мне, а я выплачу деньгами половину от разницы между стоимостью квартиры и остатков долга по ипотеке. Ипотеку также буду платить я.
Но как это юридически оформить?
1. Можно ли заключить у нотариуса соглашение о разделе имущества (касательно только этой квартиры), в соответствии с...
ИП занимается торговлей, есть эквайринг. Иногда бывают ситуации, когда срочно нужны деньги на небольшое количество времени. Обращаться за кредитом долго и муторно, но есть кредитка. Если "купить" этой кредиткой у себя же на терминале, увидят ли банки от кого была оплата или только название торговой точки как в чеке, номер карты, без привязки к конкретному человеку? Насколько это законно, если долг по кредитке будет погашен вовремя?
Давно имею ИБ и пакет "Премиум" в РСХБ (от 3 млн. руб. бесплатно в Москве), который открывал исключительно из-за повышенных ставок по валютным вкладам. Их золотыми карточками не пользовался, т.к. есть премиум-карты от других банков с лучшим функционалом, но получать их заставили - типа иначе пакет не откроем.
Пару дней назад РСХБ предложил лучшие условия по вкладам в долларах на длительный срок - 3,4% на "Ваш доход" от 20 тыс. долл. при наличии пакета "Ультра" (от 7 млн. руб. бесплатно). Дума...
Здравствуйте!
Есть квартира в общей совместной собственности, была в ипотеке, сейчас ипотека выплачена и закладная на руках. Второй собственник не может явиться в Росреестр для снятия обременения, так как будет не в городе.
В Росреестр нужна доверенность нотариальная от отсутствующего участника.
Были у нотариуса, но она отказалась делать доверенность, мы просили сделать общую доверенность от одного собственника другому в том числе и на право продажи квартиры...
Нотариус предложила...
Сегодня ночью на два телефона (мой и жены) пришли сообщения с паролями для входа в сбербанк онлайн. Перепошились, начали менять пароли в сбербанк онлайн, после смены пароля мне пару раз еще приходили сообщения с паролями для входа и потом пришло смс, что совершен вход в сбербанк онлайн. Тут уже испугался не на шутку и позвонил в техподдержку сбера. Однако ничего вразумительного мне не ответили, выслушал отговорку о том, что кто-то пытается зарегистрироваться с логином как у меня, проверили...