Как был взыскан 20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ у Т-Банка через финомбудсмена.
Речь про акцию от 10 ноября 2024 у Т-Банка, где участникам предлагалось оплатить мобильную связь картой банка, после чего воспользоваться 20-процентным кэшбэком на оплату услуг в «категории ЖКХ» посредством мобильного приложения банка.
Участвующие в акции могли рассчитывать на максимальный кэшбэк 150к*20% = 30000 (для премиума) или 3000 (всем остальным).
Однако Т-Банк придумал много отговорок, чтобы не выплачивать кэшбэк, т.к. не ожидал такой ажиотаж по непубличной акции.
В какой-то момент прибегнул к отговорке, что нельзя платить коммуналку авансом (это если на 1-2 года вперёд оплатить, а не по счёту квитанции).
▪️Что было дальше
В результате пришлось обращаться к финомбудсмену.
Финансовый уполномоченный осуществляет свою деятельность на основании Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» и независим от органов власти, организаций и должностных лиц. В случае возникновения спорных ситуаций с финансовой организацией осуществляем досудебное урегулирование, что позволяет избежать обращения в суд.
Условия обращения:
- Размер имущественного требования не превышает 500 000 рублей.
- Со дня возникновения спора с финансовой организацией прошло менее 3-х лет
- Оказана финансовая услуга для личных, семейных, бытовых или иных нужд
Если финомбудсмен удовлетворяет требования потребителя — кредитная организация оплачивает 195 тыс. руб (39000*5)
Если финомбудсмен признает требования необоснованными — банк ничего не оплачивает (35000 * 0)
Если финомбудсмен отказывает в жалобе, т.к. банк добровольно после жалобы выполнил требования потребителя:
- до 7 рабочих дней —19 500 ₽ (39 тыс * 0,5);
- от 7 рабочих дней — 39 000 ₽ (39 тыс. * 1);
Более редкий вариант: если фин. уполномоченный удовлетворяет требования потребителя, когда банк и клиент заключили соглашение:
- до 10 дней - 7 800 ₽ вместо 7 тыс ранее
- от 10 дней - 39 000 ₽ вместо 35 тыс. ранее.
Теперь у нас есть свой шериф, появление которого заставляет банкиров поспешить вернуть незаконно присвоенное.
Это кардинально отличается от подхода Центробанка, который предпочитает "не вмешиваться в договорные отношения" и рекомендует обращаться в суд даже по незначительным вопросам.
Рассмотрев обращения, финансовый уполномоченный удовлетворил требования клиентов и взыскал невыплаченный кэшбэк.
С этого года штрафные санкции выросли, есть основания, что Т-Банк попал на 195 тыс руб за каждую жалобу, по которой было вынесено положительное решение финомбудсмена.
На сайте финомбудсмена появилась публикация (https://finombudsman.ru/finnews/sluzhba-finupolnomochennogo-otmechaet-postuplenie-znachitelnogo-chisla-obrashhenij-svyazannyix-s-provedennoj-t-bankom-akcziej-20-keshbek-na-oplatu-uslug-zhkx-za-oplatu-uslug-svyazi.html) о том, что на банк было подано порядка 200 жалоб в связи с невыплатой кэшбэка.
Кто сдался на полпути — может отправить новую жалобу в поддержку банка ссылаясь на пресс-релиз ФО (https://finombudsman.ru/finnews/sluzhba-finupolnomochennogo-otmechaet-postuplenie-znachitelnogo-chisla-obrashhenij-svyazannyix-s-provedennoj-t-bankom-akcziej-20-keshbek-na-oplatu-uslug-zhkx-za-oplatu-uslug-svyazi.html).
▪️В любом ситуации, когда действием или бездействием банк причинил вам финансовый ущерб, финомбудсмен бесплатно станет на вашу сторону и защитит права при сумме ущерба до 500 тыс. руб — https://finombudsman.ru
Мы продолжаем поддерживать авторов, кто готов писать регулярно, но не ради количества, а ради действительно сильного контента.
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы публиковали в Диалоге посты о финансовых продуктах, которыми вы пользуетесь или пользовались раньше, и объясняли неочевидные вещи про них. Столько много полезного и интересного было опубликовано. Спасибо всем участникам!
Сегодня в чате поддержки Т-банка появилось сообщение о том, что с 15 сентября 2026 года вступают в силу изменения по условиям переводов между физическими лицами.
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы рассказывали, во сколько вам обошлись (или обойдутся) сборы ребенка в школу в этом году. Комментарии этого конкурса — просто кладезь лайфаков для родителей;)
Все мы помним пословицу " Не имей 100 рублей, а имей сто друзей ". Пословица подчёркивает ценность дружбы и социальных связей, ставя их выше материального богатства. Она учит важности построения и поддержания хороших отношений с людьми.
Хотел бы уточнить про условия конкурса! Здравствуйте! Я бы хотел точно узнать полные условия конкурса и в течение какого промежутка времени будут распределены призы между победителями. А теперь хотел бы задать вопрос! Почему когда я пытаюсь поделиться ссылкой с другом чтобы получить вознаграждение друг по моей ссылке не может оформить вклад тот который я ему посоветовал и даже после прохождения идентификации он все равно не мог ничего сделать как это понимать у меня значит есть возможность а у...
Перевожу: депрессия покидает мое тело как только я получила зп
Просто мем в ответ)
Недавно увидела видео, где девушка расписывает траты на 8-месясного ребенка. У нее получилось около 30000 рублей в месяц: это питание, средства гигиены, одежда, разные расходники и лекарственные препараты, занятия и игрушки. Люди разделились в комментариях на 2 лагеря: одни говорят, что это очень много, другие говорят, что это адекватные расчеты.
Как вы считаете, что нужно сделать для того чтобы не погрязнуть в кредитах и долгах.???
Сегодня молодые люди тратят на личное взаимодействие столько же времени, сколько раньше тратили на это люди лет на десять старше. В плане коммуникации у молодых людей наступает преждевременное старение.
Если часто вызываете такси, есть способ вернуть часть денег обратно. Яндекс Go дает кешбэк баллами Плюса за поездки, а если оплачивать картой Яндекс Пэй, можно получить до 15% обратно.
По данным агентства «АВТОСТАТ», в январе 2025 года в России было реализовано 89 072 новых легковых машины, что на 11% больше, чем в январе 2024 года.
Ведение бюджета позволяет контролировать расходы так‚ чтобы жить без долгов. Рассказываем об основных методах‚ которые просты в использовании и подойдут для ведения личного бюджета или бюджета семьи даже при наличии кредитов.
Иногда семьи сталкиваются с экономическими кризисами — пережить их бывает непросто, особенно если они затрагивают детей.Потеря работы, понижение в должности, непредвиденные траты — неприятности с заработком могут случиться в любой момент. Так или иначе, они неизбежно нас пугают: понижение финансового статуса вызывает тревогу и беспокойство как за комфорт, так и за будущее — свое и близких.
Проблемы с деньгами в семье: что делать и как справиться с финансовыми трудностями Потеря работы, понижение...
Деньги, расходы, покупки, накопления - тема, актуальная для всех. Каждый, как мне кажется, хочет как можно более эффективно управлять своими средствами и не тратить их впустую.