Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Страховой случай
Проблема решена
Мария, Кисловодск (Ставропольский край)
24 апреля, 15:19
Подписываюсь под каждым плохим комментарием
Обратился в СК 29.03.2026г по страховому случаю уу-3246706 полис 001А****953. Сразу столкнулся с глюченым приложением(постоянно вылетало).
Общение с поддержкой идет через бота. В чате хотят отвечают хотят нет, ответы дают расплывчатые по одному сообщению в день,
Статусы обращений в приложении не обновляются, дата только первого обращения и все. Долго ждал осмотра авто СК. После не хотели давать направление на дефектовку СТО дилера (договором предусмотрено). На данный момент не согласовывают повреждения и ремонт автомобиля ,ссылаясь на то что СТО предоставила фото в формате pdf.Хотя знают что фото в большом формате не загружаются в приложение.
СТО отписывается что все работы сделаны качественно, все повреждения указаны, фото прилагаются, заказ-наряд отправлен. СК не согласовывает работы.
Так и футболят документы туда сюда. Намеренно затягивает решение, обрабатывая один запрос 5 раб дней. Не знаю сколько это может длится и когда начнется ремонт.
Всей своей деятельностью подталкиваю обращаться в суд. Вот и до плохого отзыва до согласовывались. Крайне не рекомендую этих профи.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Ренессанс24.04.2026 16:41Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.- МарияАвтор отзыва26.04.2026 09:46*опечатка. заявление подано 09.03.2026г
- МарияАвтор отзыва29.04.2026 12:06Так и продолжают передавать документы туда-сюда. С СТО в СК и обратно. Я уже со счета сбился, сколько раз это было.
- Ренессанс30.04.2026 11:37Здравствуйте. Мы проверили историю ваших обращений в чате, а также качество консультации. Все ответы на запросы предоставлялись в рамках заявленных нами сроков 1-2 рабочих дня. Консультации в чате были корректными. Документы по случаю получили от вас 29 марта. Направление на ремонт было выдано 1 апреля в соответствии с условиями договора - на дилерскую станцию. При согласовании заказ-наряда, действительно, со станцией были недопонимания, связанные не с перечнем или стоимостью работ и деталей, а с самим процессом взаимодействия при отправке согласований. Мы приносим извинения за это. Вопросы взаимодействия со СТОА решили, получили от станции заказ-наряд и направили ответ 29 апреля. Пока идет процесс согласования, мы запросили дополнительные данные.
Администратор Народного рейтинга20.06.2026 19:42Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Другое
Здравствуйте! Если есть возможность ни [censored] в страховой компании «РЕНЕССАНС»
Второй раз опыт расторжения и все в Период Охлаждения! И главное с нашей страны нет нарушений. Уложились в законный срок до 14 дней.
Первый раз Жизнь второй раз КАСКО…
20 августа, 10:13
Каско
Страховой случай
Страховой случай УУ-3627195
ДТП 29.06.26,г.Санкт-Петербург
09.07.26 признали случай страховым и выдали направление на ремонт к официальному дилеру.
Машину отдал дилеру и ждал от него дефектовку и заказ-наряд.
29.07.26 дилер отправил документы на с…
19 августа, 16:03
Каско
Страховой случай
Страховая компания не контролирует ход ремонта автомобиля, направление на ремонт выдано в Финист Юг 30.03.26, приглашен так называемую дефектовку 13.04.26, приглашен на ремонт 07.07.26 , заказ - наряд Nº АФ00019700 от 13.04.2026 не выдан - ни страхов…
19 августа, 01:05
Каско
Страховой случай
Каско от Ренессанса. Мифы и удручающая реальность.
Страховал своё авто по Каско в Ренессансе 7 лет без обращений. В этом году мою машину стукнули (разбилась фара и потертость на бампере). У меня же каско, можно не париться наивно думал я. Вызвал а…
18 августа, 13:39
Каско
Другое
Отправила письмо на возврат страховки по Каско письмом , т к в договоре было прописано именно так . Письмо мало того , что не забирают , так и перенаправили на другое почтовое отделение . Не дозвонилась на горячую линию и оказалось , что необходимо с…
17 августа, 14:15
Каско
Страховой случай
На лобовом стекле скол машине нет еще года она на гарантии заменить стекло не направляют к официальному дилеру, предлагают другие станции по локации очень не удобные и далеко от места проживания 10.08.2026 года было обращение на просьбу направить к о…
17 августа, 10:10
Каско
Страховой случай
За страховым соучаем закреплен менеджер, как с ним связаться никто не знает. На горячей линии не дают ответы на вопросы, через некоторое время 9 из 10 операторов просто БРОСАЮТ ТРУБКУ.
1. Все вопросы отправляют решать в чате, при этом ответы в чате д…
16 августа, 11:26
Каско
Страховой случай
Страховой случай УУ-3742592 - столкновение с птицей на участке трассы без сети, жизни и перспектив приезда ГИБДД (при звонке просто отказались ехать). Повреждена пластиковая деталь (причем, что смешно - стоимость замены скорее всего оказалась бы мень…
13 августа, 19:34
Каско
Страховой случай
Обратилась в страховую сразу как попала в ДТП ка КАД. Наехала на ограждение. Машина застраховано по полной по КАСКО. Машина была не на ходу, по КАСКО предусмотрен эвакуатор, который и запросила, позвонив в контактный центр. Не дождавшись машины позво…
13 августа, 17:17
Каско
Страховой случай
Страховой агент заверил о возможности обращения по 1 стеклянной детали без применения франшизы (ложь). Случился страховой случай на парковке у дома (правое переднее стекло), полиция, документы и т.д, все как положено, обращение зарегистрировано 04.08…
13 августа, 11:21
Каско
Страховой случай
Обратился в страховую компанию при наступлении страхового случая по полису КАСКО 05.07.2026. Как выяснилось, с официальным дилером моего автомобиля (Марка Эволют) у страховой компании договор на ремонт не заключен, хотя условиями полиса предусмотрен …
12 августа, 23:12
Каско
Страховой случай
Добрый день!
Вынужден был обратиться со страховым случаем (замена лобового стекла). Происшествие оформлено через сайт https://lk.renins.ru/claims, получен номер обращения - УУ-3720266
По данному обращению получен список СТОА для проведения ремонт…
6 августа, 17:25
Каско
Другое
Страхую дорогой автомобиль на протяжении нескольких лет подряд. Сумма каско 100+ тыс.руб., ни одного обращения. Одно время рекламировал друзьям, о том, что хорошие условия и недорогой полис. Пока один из знакомых, который уже "собаку съел…
6 августа, 10:02
Каско
Страховой случай
Поймал скол на лобовом,на след день прочитал полис и понял,что это страховой случай.обращение создал через сайт,довольно просто и понятно куда и что надо нажимать,чтоб его приняли в работу.не требовалось никаких сраавок,что несомненно является плюсом…
5 августа, 21:09
Каско
Страховой случай
Крайне не советую данную страховую компанию по полису КАСКО! Произошел страховой случай, треснуло лобовое стекло. Неделю рассматривали, потом направили на станцию СТО. На станции СТО НЕ ОКАЗАЛОСЬ ТАКОГО СТЕКЛА!
В итоге и станция СТО заявление на …
4 августа, 20:08
Каско
Страховой случай
Направление к не официальному дилеру
23.07.2026 мною был подан запрос по страховому случаю в отношении застрахованного транспортного средства (гарантийный автомобиль) № обращения УУ-3691288. Автомобиль попал под град.
В соответствии с условиями з…
4 августа, 15:45
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Когда страховал автомобиль в СК Ренессанс, меня смогли убедить в том, что автомобили, которые находятся на гарантии ремонтируются только у официальных дилеров.
05.07.2026 г. произошел страховой случай. В лобовое стекло автомобиля попал камень - с…
3 августа, 23:16
Каско
Оформление полиса
Искал каско от угона, у Ренессанс были самые выгодные условия за угон+тотал. Проконсультировали, предоставили расчёт, онлайн фото/видео автомобиля через приложение и полис оформлен. Все действия от консультации до оплаты прошли в один день, 29.07…
3 августа, 15:24
Каско
Оформление полиса
Обратился за полисом каско для сына,8 июня,его стаж вождения меньше года, во всех страховых компаниях это стоило более 50000 рублей, попробовал воспользоваться поиском через приложение агрегатора, быстро связали с Анной, и полис сделали за 25000,впеч…
31 июля, 18:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Добрый день. У меня две проблемы.
1. Произошел страховой случай не по моей вине. Страховая не согласовывает ремонт-не отписывается ни в сервисный центр(машина уже там стоит), ни мне в чат - просто игнорирует. Звонили в Сервис, согласования до сих…
31 июля, 16:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Оформила в приложении страховой страховой случай № УУ-3696599 без выбора СТО, чтобы в последствии обсудить по телефону ту СТО, которая осуществляет гарантийный ремонт , т . к. авто на гарантии (в предложенных СТО не было таких), - этот совет дали мне…
30 июля, 15:04
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
Заканчивается полис Каско. Через приложение Ренессанса продлить полис оказалось невозможно - то данные не грузятся, то почему-то пишет что нет интернета и скорости, при подключении по оптике… короче не смог что-то сделать.
Решил позвонить им на н…
30 июля, 10:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
В Ренессансе страхую авто не первый год. Перешли даже без осмотра авто. Очень нравятся условия страхования - гибкая система ценообразования. Были страховые случаи - оформляли через приложение, все быстро, иногда правда оно глючило, но в целом звонок …
24 июля, 13:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
При оформлении полиса КАСКО попросила выбрать предусмотренное самим полисом условие «выплата деньгами по калькуляции без учета износа». Сотрудник отказался поставить соответствующую отметку, заявив, что компания осуществляет только ремонт, хотя в выд…
23 июля, 09:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
22.07.2026 мною был подан запрос по страховому случаю в отношении застрахованного транспортного средства (гарантийный автомобиль) № обращения УУ-3684158.
В соответствии с условиями заключенного договора страхования, все ремонтные работы подлежат п…
22 июля, 08:16
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
