Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Страховой случай
Проблема решена
Мария, Кисловодск (Ставропольский край)
24 апреля, 15:19
Подписываюсь под каждым плохим комментарием
Обратился в СК 29.03.2026г по страховому случаю уу-3246706 полис 001А****953. Сразу столкнулся с глюченым приложением(постоянно вылетало).
Общение с поддержкой идет через бота. В чате хотят отвечают хотят нет, ответы дают расплывчатые по одному сообщению в день,
Статусы обращений в приложении не обновляются, дата только первого обращения и все. Долго ждал осмотра авто СК. После не хотели давать направление на дефектовку СТО дилера (договором предусмотрено). На данный момент не согласовывают повреждения и ремонт автомобиля ,ссылаясь на то что СТО предоставила фото в формате pdf.Хотя знают что фото в большом формате не загружаются в приложение.
СТО отписывается что все работы сделаны качественно, все повреждения указаны, фото прилагаются, заказ-наряд отправлен. СК не согласовывает работы.
Так и футболят документы туда сюда. Намеренно затягивает решение, обрабатывая один запрос 5 раб дней. Не знаю сколько это может длится и когда начнется ремонт.
Всей своей деятельностью подталкиваю обращаться в суд. Вот и до плохого отзыва до согласовывались. Крайне не рекомендую этих профи.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Ренессанс24.04.2026 16:41Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
- МарияАвтор отзыва26.04.2026 09:46*опечатка. заявление подано 09.03.2026г
- МарияАвтор отзыва29.04.2026 12:06Так и продолжают передавать документы туда-сюда. С СТО в СК и обратно. Я уже со счета сбился, сколько раз это было.
Ренессанс30.04.2026 11:37Здравствуйте. Мы проверили историю ваших обращений в чате, а также качество консультации. Все ответы на запросы предоставлялись в рамках заявленных нами сроков 1-2 рабочих дня. Консультации в чате были корректными. Документы по случаю получили от вас 29 марта. Направление на ремонт было выдано 1 апреля в соответствии с условиями договора - на дилерскую станцию. При согласовании заказ-наряда, действительно, со станцией были недопонимания, связанные не с перечнем или стоимостью работ и деталей, а с самим процессом взаимодействия при отправке согласований. Мы приносим извинения за это. Вопросы взаимодействия со СТОА решили, получили от станции заказ-наряд и направили ответ 29 апреля. Пока идет процесс согласования, мы запросили дополнительные данные.
Администратор Народного рейтинга20.06.2026 19:42Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Я как и многие получил трещину на стекле, ничего особенного. Уже знал по прошлому опыту,что КАСКО мне в этом поможет. Все сделал как и в прошлый раз, отправил фото по запросу и предоставил нужные им документы. Машину предложили поставить на ремонт в …
7 октября, 20:47
Каско
Страховой случай
по полису КАСКО отправили за 100 км на станцию ремонта в город с которым нет прямого транспортного пересечения общественным транспортом в мой город проживания, мне потом без автомобиля добираться домой больше шести часов, на смену станции ремонта отв…
7 октября, 13:44
Каско
Страховой случай
Произошел страховой случай - трещина лобового от камня с дороги, требуется замена. Уведомление в страховую компанию я подал 3 июня, а сегодня 7 октября и до сих пор, запчасть даже не заказана в СТО!
Даже в начале работы мне выдавали направление на С…
7 октября, 05:55
Каско
Страховой случай
в ноябре 2025 года случилось ДТП, при этом я был застрахован по каско. В мою припаркованную машину въехала женщина. При чем достаточно сильно, я сфотографировал машину со всех сторон, в приложении отметил повреждения, которые увидел и подал заявку в …
6 октября, 00:19
Каско
Другое
Страховой случай произошел 27.08.2026 . Номер обращения УУ-3791177. Произошло дтп- в мой авто въехали сзади. Удар был сильный , страховая признала тотал. Все сроки по оценке и передачи авто были соблюдены. Общение со страховой было онлайн через прило…
5 октября, 19:21
Каско
Страховой случай
К сожалению, урегулирование, казалось бы рядового страхового случая затянулось и долго не решается. Онлайн чат, а сейчас компания Ренессанс оставила только лишь этот канал коммуникаций с клиентами, молчит днями. Рекламация также оставлена пока без вн…
5 октября, 14:51
Каско
Страховой случай
Добрый день. Был оформлен по КАСКО страховой случай.Номер убытка 001as26-080778. Выдано направление в Борисхофф 10.09.2026 года на замену лобового стекла. В Борисхофф записался на ожидание стекла и ремонт. 03.10.2026 года из страховой пришло письмо …
5 октября, 10:41
Каско
Страховой случай
Добрый день. Был оформлен по КАСКО страховой случай.Номер убытка 001as26-080778. Выдано направление в Борисхофф 10.09.2026 года на замену лобового стекла. В Борисхофф записался на ожидание стекла и ремонт. 03.10.2026 года из страховой пришло письмо …
5 октября, 10:39
Каско
Страховой случай
Недавно пришлось столкнуться со страховой компанией «Ренессанс» — оформлял полис каско и потом подавал заявление по страховому случаю. Делюсь впечатлениями, вдруг кому-то пригодится.
Начну с оформления: всё делается онлайн, интерфейс понятный, не …
4 октября, 22:10
Каско
Страховой случай
Несколько лет страховал авто в Ренессансе.
Пока ты только страхуешься - ты самый любимый и желанный клиент.
Как только у тебя страховой случай - то будь любезен подождать. Каждый ответ - от 1 до трех дней.
Разговаривать по телефону с тобой не будут,…
1 октября, 13:08
3 услуги
Страховой случай
Полис в Ренессансе у меня был такой, что спать бы спокойно: ОСАГО с расширением лимита до 1 500 000 рублей. Страховка шла в комплекте с долгосрочной арендой автомобиля в Яндекс Драйве, и Яндекс Драйв это письменно подтвердил.
13 ноября 2023 года слу…
1 октября, 00:57
Каско
Страховой случай
Добрый день! У нас на компанию (ИНН 7841495033) был оформлен полис КАСКО № 002AT-25/0159016 от 12.05.2025 на автомобиль BMW X5 универсал 2019 года В524РР198 (VIN WBACV61080LJ86558). В 2026 году произошел страховой случай, требуется замена лобового ст…
28 сентября, 17:51
Каско
Внесение изменений в полис
Проблема решена
Полисе каско 034AT-26/0100170.
Хотел расширить действие полиса каско на республику Беларусь для поездки на одну неделю. Обратился в чат 25.09.2026. до сих пор жду ответ, хотя поездка ожидается 1.10.2026. Обещали ответить в течение 1-2 рабочих дней, в…
28 сентября, 14:21
Каско
Другое
Месяц ждал вразумительного ответа по причине отсутствия полиса в приложении.
В итоге удосужились ответить что в полис внесли изменения и он стал без ограничений по допуску водителей под ому он отображается только у собственника автомобиля.
Причину …
26 сентября, 09:16
Каско
Оформление полиса
Максимально не клиентоориентированы. Заявки через интернет не обрабатываются совсем. Месяц им писал, оставлял заявки , ни одного звонка от них.
Начал звонить по офисам, со 170 го раза получается дозвониться , они якобы оформляют заявку, но тоже ни кт…
25 сентября, 13:49
Каско
Другое
Полис КАСКО стоил 66 478 ₽, срок действия — с 12.02.2026 по 11.02.2027. После продажи автомобиля я подала заявление на досрочное прекращение договора и возврат страховой премии за неиспользованный период.
В результате мне перечислили всего 15 517 ₽.…
24 сентября, 19:55
Каско
Страховой случай
Полис КАСКО № 002AT-25/0169151, убыток № 002AS25-021930, Maserati Levante, страховая сумма 5 500 000 ₽, премия 311 171 ₽ уплачена.
19.12.2025 ДТП по вине другого водителя. 22.12.2025 подала заявление. 24.12.2025 страховщик потребовал «постановление …
24 сентября, 19:03
Каско
Пролонгация полиса
Пытался несколько дней подряд пролонгировать полис Каско через мобильное приложение. Нажимая кнопку продлить на действующем полисе, кроме сообщений о том, что не удалось получить данные полиса, что что-то там чинят, что в ближайшее время со мной кто-…
21 сентября, 19:21
Каско
Внесение изменений в полис
При оформлении полиса( оформление по телефону с менеджером страховой) была допущена ошибка в стаже водителя.
Попыталась написать на эл.почту с которой пришли документы-тишина.
Позвонила- менеджер по продажам сказал это не наша компетенция, переве…
17 сентября, 15:53
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Ренессанс Каско снова отправляет на ремонт непонятно куда, прошу выдать направление в ЦК******дь, так как ремонт. обслуживание машины всегда проводилось там, для сохранения дилерской гарантии.
Всегда оператора прошу выдать направления именно туда…
16 сентября, 13:23
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Согласование ремонта страховая компания делает только через чат-бот, который понимает с десятого раза, и которому при каждом входе в чат, нужно заново расписывать суть обращения. Дикий сервис.
По урегулированию согласование ремонта делают с грубым на…
15 сентября, 14:41
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Проблема решена
26.08.26 по адресу электронной почты BlagoHelp@renins.com с моего личного адреса электронной почты ***86@yandex.ru был отправлен пакет документов на выплату по договору GAP-страхования (полис №04***82).
И тишина... Сегодня 15.09.26 года. В чате прило…
15 сентября, 13:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Страховой случай произошёл 27.07.2026. Повреждены 4 кузовных элемента, необходима покраска всех 4-х элементов.
С 27.08.2026 СК дважды направляла заниженную стоймость на СТОА. Мотивируя тем что у них действуют расценки на работы от 2014-го года.
В…
14 сентября, 15:10
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
При оформлении повторного полиса КАСКО сделали хорошую скидку, не надо ездить на осмотр машины или ковыряться с ним в приложениях, просто прислали ссылку для оплаты и готово, адекватные цены, за такую цену включили в полис и gap и ущерб и угон и заме…
12 сентября, 15:02
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
На парковке возле магазина кто-то криво сдавал задом, притёр мне заднее крыло с фарой и свалил в туман. Всю тему оформил прямо через приложение минут за десять, скинул фотки с места.
Направление на сервис дали где-то дня через три. Из минусов вспом…
11 сентября, 14:16
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
