Лига ломбардов намерена присоединиться к институту финансового омбудсмена

​

Ломбарды, как и банки, хотят решать споры с клиентами с помощью специального мирового судьи. 1 200 из них готовы следовать вердиктам Павла Медведева, а он — рассматривать их дела, пишет во вторник газета «Ведомости».

Как сообщил газете исполнительный директор Лиги ломбардов Александр Томсон, эта организация, объединяющая 1 200 ломбардов из разных регионов, готовится присоединиться к институту финансового омбудсмена.

«Нам, так же как и банкам, важно показать клиентам, что мы работаем честно и готовы решать споры с помощью нейтрального судьи», — говорит Томсон.

По его словам, значительная часть жалоб клиентов касается того, что ломбардисты слишком дешево оценивают предмет залога и занижают размер займа. Кроме того, поступают просьбы об уменьшении суммы процентов. Было даже несколько судебных исков на ломбарды из-за ставки и правомерности начисления пеней и штрафов, однако суды приняли сторону ломбардов, добавил Томсон. Также встречаются жалобы, что ломбард испортил, подменил или раньше срока продал заложенную вещь.

Как сообщалось, первый финансовый омбудсмен был избран банками — членами Ассоциации российских банков (АРБ) в начале сентября, им стал депутат Госдумы Павел Медведев. Омбудсмен имеет право не только запрашивать у банков информацию по жалобам клиентов, но и решать споры в рамках 300 тыс. рублей. Правда, с такими условиями согласились пока всего 6 банков (Райффайзенбанк, ХКФ Банк, Юниаструм Банк, ОТП Банк, ДжиИ Мани Банк, Национальный Банк «Траст»).

По оценке ЦБ РФ, на начало года в России действовало около 5 тыс. ломбардов. «За время кризиса количество ломбардов выросло на четверть, поскольку после того, как банки ужесточили требования, граждане стали чаще пользоваться услугами ломбардов. Это короткие займы под 10—15% в месяц. То есть на порядок дороже, чем у банков. А задолженность населения, по данным Лиги ломбардов, перед ломбардами на два порядка меньше, чем перед банками», — говорится в материале.

По информации газеты, финансовый омбудсмен доволен, что не только банки готовы пользоваться его услугами: «Это показатель доверия ко мне». Впрочем, похоже, что на ломбардистов мало жалоб, добавил Медведев. В последнее время обращений не поступало, подтвердил изданию начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков.

«Добро пожаловать», — прокомментировал намерение Лиги ломбардов президент АРБ Гарегин Тосунян.