Как Банки.ру помог вернуть $3000!

Приветствую всех читателей Диалога! Есть у меня парочка историй, которыми я хотел с вами поделиться. Уверен кому-нибудь будет полезен опыт, полученный мною в данных историях, и поможет быстрее разрешить проблемы, схожие с теми, о которых я расскажу).

И раз уж мы находимся в сообществе Банки.ру, то справедливо будет в первую очередь рассказать о случае, произошедшем, немного-немало, 6 лет назад. Именно этот сервис помог разрешить, как тогда мне казалось, безнадежную ситуацию.

В то время, осенью 2019 года, я решил заняться инвестициями! Да, в сфере любительских инвестиций я уже почти 6 лет, так что есть о чём рассказать =). Насмотревшись в интернете роликов о покупке американских акций я решился на открытие брокерского счёта. Тогда активный маркетинг проводил один из крупнейших российских банков, где я и сделал дебетовую карту, а следом открыл брокерский счёт. Далее необходимо было пополнить счёт упомянутыми в заголовке $3000, которые кропотливо откладывались в течение нескольких лет. Напомню, что это был сентябрь 2019 года, санкций нет, можно было спокойно пополнять брокерский счёт в долларах с карточного счёта в приложение банка. А карточный счёт пополнялся через любой банкомат, принимавший доллары. Что я и решил сделать, и, взяв свои кровные, пошел в ближайший ТЦ. Там было проведено тестовое пополнение счёта одной купюрой, и, убедившись, что 100 долларов отобразились на счёте в приложении, в следующий заход я загрузил в банкомат всю оставшуюся пачку)) Ну а дальше вы и сами можете догадаться, что произошло)) Да, видимо банкомат не переварил мои "огромные" накопления, и, издав предсмертный треск, выдал надпись "временно на ремонте". Естественно, средства на счёт начислены не были. Так как наш банк не имеет физических отделений, пришлось звонить по номеру, указанному на банкомате. Ну а далее началась кормёжка завтраками, о которой вы можете прочитать по ссылке ниже))

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10301647/ - отзыв, который решил мою проблему, спасибо Банки.ру!

Тот самый злосчастный банкомат. Сейчас таких мамонтов наверно уже нигде не найти))

Вкратце для тех кому лень переходить по ссылке) Начиная с момента звонка у банкомата, в течение 2 суток банк обещал дать корректный ответ по моей проблеме "завтра". И это при том, что инкассация банкомата произошла уже на следующий день, ибо он находился в исправном состоянии. Уж не знаю всех бюрократических тонкостей, но данный факт меня не устроил. Заявка о проблеме есть, инкассация произведена, а информации от банка ноль. Спустя двое суток мне сообщили, что рассмотрение претензии не имеет ограничений по времени, т.е. рассматривать её могут сколько угодно)) Здорово, да? После этого пришлось писать отзыв. Уже на тот момент, бороздя просторы интернета в поисках справедливости, я наткнулся на сайт, где люди пишут позитивные и негативные отзывы о работе различных банков. И им отвечают работники этих банков. И, что самое главное, проблемы людей решаются, о чем авторы сами упоминали под своими отзывами! Для меня это было чудом, на которое я и понадеялся. И чудо произошло! На следующее утро после гневного сообщения и красной единички на сайте, мне позвонили из банка и сообщили, что средства вернут в течение дня. Вернули в течение часа и даже накинули бонус 500 рублей)) Попросили убрать отзыв и извинились за произошедший инцидент. Я был тогда искренне удивлен и безумно рад тому, как легко мне вернули средства. Ведь непонятно сколько бы их возвращали без отзыва.

Долларового счёта, куда были зачислены средства давно уже нет, но зато в истории операций сохранился подарок))

В заключении хотел бы посоветовать всем читателям не отчаиваться в подобных ситуациях. Как оказалось выход есть и довольно простой. Конечно, это не панацея, все случаи индивидуальны. Но в такой ситуации уверен, что все средства хороши. Тем более если есть шанс вернуть средства быстро. Не знаю, насколько быстро сейчас решаются подобные проблемы, но тогда, шесть лет назад, отзыв на сайте помог решить вопрос менее чем за сутки=) Так что в случае ЧП пользуйтесь! А лучше не попадайте в подобные неприятности! Всем добра!))