Насколько важны лояльные клиенты?
С момента запуска сервиса «Робот Займер» в 2014 году зарегистрировалось более 20 млн пользователей. За это время неоднократно проводились опросы с целью выяснить степень удовлетворенности клиентов.
По внутренним данным, 8 из 10 новых заемщиков возвращаются к нам за повторным займом, а уровень клиентской лояльности составляет около 77%.
Помимо этого наши клиенты отметили 3 наиболее важных аспекта, связанных с работой сервиса:
- Круглосуточная доступность
- Прозрачные условия
- Оперативная индивидуальная поддержка при возникновении просрочек.
Всё это говорит о том, что клиенты демонстрируют высокий уровень лояльности. Ведь наш подход — клиентоцентричность: мы строим доверительные отношения, поддерживаем при просрочках и всегда рады возвращению клиента.
Благодаря такому подходу Займер регулярно входит в отраслевые рейтинги. Также мы неоднократно побеждали в премиях, связанных с высоким уровнем клиентской удовлетворенности.
В пользу этого говорят и цифры за первое полугодие 2025 года:
- 3,4 млн запросов бренда «Займер» в поиске Яндекса;
- Более 750 тыс. скачиваний мобильного приложения;
- Около 180 тыс. подписчиков в социальных сетях.
Вывод очевидный и очень простой: доверие клиентов напрямую влияет на текущие результаты компании и создает основу для будущего роста.
А вы как думаете, что сильнее влияет на лояльность к финансовому сервису — скорость, выгодные условия или человеческое отношение?
Банки.ру участвует в Рейтинге работодателей hh.ru 2026 — в одном из самых заметных и авторитетных исследований рынка труда в России. 1 октября стартует ключевой этап: открытое голосование, и место компании в итоговом списке напрямую зависит от того, сколько голосов мы соберём. Голосовать могут не только соискатели, но и все, кому небезразличен бренд Банки.ру. Расскажите об этом друзьям, коллегам из других компаний и подписчикам в соцсетях.https://rating.hh.ru/poll
Я решила проанализировать, какие приложения для сканирования чеков приносят реальную выгоду. Для чистоты эксперимента сравнила доходность за последние месяцы. Ведь некоторыми начала пользоваться недавно.
Сегодня зашла в приложение Совкомбанк Халва, обнаружила неожиданный промокод в разделе "Важно".
Финансовый маркетплейс Банки.Ру предлагает много вариантов дополнительного дохода. Причем сделать это можно разными способами: разместить свои накопления на вклад или накопительный счет https://www.banki.ru/products/deposits/?source=urmfo_main_header , оформить карту с бонусом, написать отзыв в НР банков https://www.banki.ru/services/responses/, МФО https://www.banki.ru/microloans/responses/?source=urb_main_header, НПФ, страховых компаний и т.д., участвовать в конкурсах сообщества...
Есть несколько способов сэкономить на повседневных покупках в сети магазинов Пятёрочка и в доставке продуктов из этого сервиса.
Вот так мы с семьей отдыхаем почти бесплатно ИЛИ Как "Блокнот Ульяновск" открыл мне новые горизонты. #фингерои
Экономия- для кого-то это постыдный термин,а для кого-то наоборот возможность приумножить.
Врываюсь в классный челлендж #фингерои со своей историей о путешествии. Мы любим кататься по России, разных историй накопилось много, но сейчас расскажу про зимнюю поездку в умиротворенный и эстетичный (как нам показалось) Сергиев Посад.
Решила принять участие в новом челлендже #фингерои 🕵♀️
Поделюсь своими историями в челендже #фингерой.
В 2026 году минимальная зарплата вырастет более чем на 20,5% и составит 27093 рубля.
Я тоже участвую в челлендже #фингерои. Где мне удалось потратить меньше.
Сегодня я расскажу вам не выдуманную историю, о которой невозможно молчать)) Про моего #фингероя - продавца с небезызвестного маркетплейса.
Настала пора новых челленджей от Viktoria Ki 🎉. С огромным удовольствием поучаствую в челлендже, который будет сопровождаться хэштегом #фингерои.
