Если передали код операции мошенникам: порядок действий
В 2024 году россияне потеряли 27,5 млрд ₽ из-за мошенников. К сожалению, чаще всего жертвы сами передают коды подтверждения операции по банковской карте из СМС или пуш-уведомлений. Делимся порядком действий, которые нужно предпринять в такой ситуации.
Как понять, что вы назвали код мошенникам
Злоумышленники чаще всего присылают код прямо во время разговора — под видом «подтверждения операции» и не только. Чаще всего можно выделить следующие признаки:
- Вам неожиданно пришел код подтверждения, хотя вы никаких операций не совершали
- Абонент под убедительным предлогом попросил вас продиктовать этот код, после чего вы заметили подозрительную операцию по счету или вход в приложение с чужого устройства
Что делать сразу
Проверьте список ваших СМС — в тексте с кодами подтверждения часто указывается, для чего они предназначены. В зависимости от того, от каких сервисов приходили уведомления и что в них упоминалось, примите меры по блокировке карт и смене паролей в приложениях. Сообщите о факте мошенничества в банк, проверьте операции по картам и счетам. Главное — действовать быстро.
Оформите заявления в банк и полицию
Если мошенники успели провести какие-то операции и был нанесен ущерб:
- Оформите через мобильное приложение или офис банка письменное сообщение о несанкционированных операциях
- Подайте с этой справкой заявление в полицию — зафиксируйте факт мошенничества: скриншоты СМС, номеров телефонов пригодятся в дальнейших разбирательствах
После этого банк направит сведения о мошенничестве в Банк России. Этот шаг наряду с обращением в полицию приведет к внесению получателя денег в базу данных МВД — в результате мошенник будет заблокирован в банковской системе: его карты, а также интернет-банк перестанут работать.
Дальнейшие шаги
- Перевыпустите банковские карты
- Обновите пароли к основным приложениям и настройте лимиты и уведомления на совершение операций
- Следите за ходом полицейского расследования по результатам вашего обращения
Со стороны МВД должна быть проведена проверка в отношении получателя ваших средств о совершении им уголовного преступления не только в части хищения денежных средств, но и например, в части продажи своей карты третьим лицам.
Можно также ходатайствовать об аресте счета мошенника. Получив его данные у следователя, вы вправе подать гражданский иск о возврате средств. Даже если денег на счете к этому моменту не останется, суд все равно обяжет мошенника возместить ущерб.
Мы продолжаем поддерживать авторов, кто готов писать регулярно, но не ради количества, а ради действительно сильного контента.
На площадке «Диалога» можно часто встретить тех, кто приходит и цепляется к авторам, пишущим про лайфхаки по экономии. Пусть это небольшие деньги, но у всех ведь разные потребности. Вот приходят и говорят: «Ну и что, твоя экономия — это всего лишь тарелка супа. Стоит ли вообще об этом писать?»
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы публиковали в Диалоге посты о финансовых продуктах, которыми вы пользуетесь или пользовались раньше, и объясняли неочевидные вещи про них. Столько много полезного и интересного было опубликовано. Спасибо всем участникам!
Сегодня в чате поддержки Т-банка появилось сообщение о том, что с 15 сентября 2026 года вступают в силу изменения по условиям переводов между физическими лицами.
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы рассказывали, во сколько вам обошлись (или обойдутся) сборы ребенка в школу в этом году. Комментарии этого конкурса — просто кладезь лайфаков для родителей;)
Каждый раз одно и тоже! Вечная проблема с правильным распределением финансов: еда, квартира, досуг…. Говорить об этом легко, а вот когда дело касается настоящей жизни-оказывается, и это купить нужно, и домашних животных покормить нужно, и зима скоро, куртка нужна… Ой, ещё и хлеб с молоком закончились ! Хорошо, что длилось такое недолго) Я человек простой-забываю всё быстро, поэтому решила найти для себя такой выход-вести финансовый отчет. Да, оказывается, и вправду заранее планируя расходы, расс...
Всегда у меня были (и сейчас есть) опасения потерять свои сбережения, хранящиеся в банке. Моё поколение пережило много финансовых кризисов. Многомесячные невыплаты зарплат в 90-е, деноминацию, девальвации. Кто-то потерял многолетние накопления на сберкнижках. Кто-то встрял в финансовые пирамиды в то время, когда еще не было понимания как всё это устроено. В общем, тяжело было привыкать к пластиковым картам и безналичным расчетам, много лет снимала пенсию и всё оплачивала наличными.
Сейчас...
⚡️ На 40% увеличилось количество пользователей платежных стикеров МКБ с начала года
Привет, Диалог! На связи МТС Банк — цифровой, клиентоориентированный и надёжный. Работаем для вас и упрощаем вашу жизнь ❤️
Через три недели у меня заканчиватся срок действия полиса обязательного страхования автогражданской ответственности, поэтому я еще с сентября начала мониторить цены в разных страховых компаниях и пришла к следующим выводам:
Сестренка прибиралась в квартире, где я жила в дозамужнее время. Среди вещей оказались забытые мной лифы. В хорошем состоянии. Причина, почему они остались без внимания - переход на белье без косточек.
СК «Росгосстрах Жизнь» на основании проведенных исследований в 2024 и 2025 годах выявила интересную закономерность: рост спроса на программы сбережений напрямую зависит от повышения уровня финансовой грамотности россиян.
Вы, наверно, уже все в курсе, что я любительница попутешествовать по городам (а порой и селам) нашей необъятной Родины. Не так давно писала про отпуск и как я радостно там потратила банкимани.
В Краснодаре прошла церемония вручения региональной ежегодной бизнес-премии «Твердые знаки — 2025», организованной изданием «Коммерсантъ — Кубань-Черноморье». В номинации «Лучший медицинский проект» победителем была признана клиника «Будь Здоров» в Усть-Лабинске как самое современное медицинское учреждение региона, открытая при поддержке СПАО «Ингосстрах» в июне 2025 г.