Рекомендации для финансовых организаций - ЦБ по рассмотрению обращений клиентов
Банк России разъяснил участникам рынка особенности работы с обращениями потребителей. Сейчас у финансовых организаций есть 15 рабочих дней на то, чтобы ответить клиенту на его обращение. Если организации необходимо дополнительное время на анализ ситуации, она должна сообщить об этом заявителю. Сделать это нужно в 15- дневный срок со дня регистрации обращения.
Кроме того, при наличии сразу нескольких обращений от одного лица участник рынка может ограничиться одним ответом или одним уведомлением о продлении. Тогда срок, отведенный на подготовку ответного письма, будет отсчитыватъся от даты поступления первого обращения.
Держать связь с клиентом рекомендуется по тому каналу, который он указал в своем запросе.
Мы продолжаем поддерживать авторов, кто готов писать регулярно, но не ради количества, а ради действительно сильного контента.
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы публиковали в Диалоге посты о финансовых продуктах, которыми вы пользуетесь или пользовались раньше, и объясняли неочевидные вещи про них. Столько много полезного и интересного было опубликовано. Спасибо всем участникам!
Сегодня в чате поддержки Т-банка появилось сообщение о том, что с 15 сентября 2026 года вступают в силу изменения по условиям переводов между физическими лицами.
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы рассказывали, во сколько вам обошлись (или обойдутся) сборы ребенка в школу в этом году. Комментарии этого конкурса — просто кладезь лайфаков для родителей;)
Все мы помним пословицу " Не имей 100 рублей, а имей сто друзей ". Пословица подчёркивает ценность дружбы и социальных связей, ставя их выше материального богатства. Она учит важности построения и поддержания хороших отношений с людьми.
В апреле сеть клиник «Будь Здоров» (дочерняя компания СПАО «Ингосстрах») отмечает 21 год с момента основания. Сегодня компания объединяет 15 клиник в 8 разных городах России, более 2500 специалистов принимают ежегодно более 330 тысяч пациентов.
В Диалоге мы продолжаем формат прямого общения с экспертами. Первый выпуск рубрики «Вопрос–ответ» показал, насколько вам важна возможность задать конкретный вопрос и получить понятный ответ без сложных формулировок. Теперь мы расширяем тематику и говорим о кибербезопасности, а также защите денег онлайн.
Вопрос:Можно ли визуально определить , что третьи лица получили доступ к банковскому Приложению и что необходимо предпринять клиенту , если он это обнаружил , и приходят коды СМС или ПУШ уведомления, но пока никаких действий по операциям вывода средств ещё не произошло.
Кому удобно, а кто против?!
Хочу поделиться с пользователями нашей площадки с ситуацией, которая может произойти с каждым. кто оставляет свои отзывы на Банки ру....https://www.banki.ru/specials/other/bonus_za_otzyv_banki/?aff_sub2=https%3A%2F%2Fwww.banki.ru%2Faccount-new%2Floyalty%2Fearn%2F&aff_sub3=%2Fdialog%2Farticles%2F39471%2F&aff_unique2=296700688.1775021259%7C0%7Cy1775021255235703846&aff_unique5=17115073%7Cm168ba927-170d-4f33-accd-d50991dbf5d5&source=main_loyalty®ionId=509
У многих людей есть долги. Кредиты, долги друзьям, просрочки. Но есть ещё один долг, о котором редко говорят. Долг перед самим собой. Вы должны себе спокойную старость, но не откладываете. Вы должны себе подушку безопасности, но не копите. Вы должны себе отпуск, но берёте кредит и потом расплачиваетесь год. Вы должны себе свободу, но работаете на нелюбимой работе, потому что нет запаса.
Накопить на квартиру с зарплаты кажется невозможным. Цены растут быстрее, чем вы откладываете. Вы работаете, экономите, а разрыв только увеличивается. Это демотивирует. И многие бросают. Но проблема не в том, что вы мало работаете. Проблема в том, что вы пытаетесь накопить на квартиру из зарплаты. Этим способом накопить на квартиру действительно почти невозможно.
Много говорят о финансовой грамотности. Читают книги, слушают подкасты, ходят на вебинары. Но знания без действий бесполезны. Вы можете знать всё о сложном проценте, диверсификации и подушке безопасности, но если вы не откладываете ни рубля, вы не станете богаче. Знания не работают сами по себе. Работают только действия.
Много говорят о финансовой грамотности. Читают книги, слушают подкасты, ходят на вебинары. Но знания без действий бесполезны. Вы можете знать всё о сложном проценте, диверсификации и подушке безопасности, но если вы не откладываете ни рубля, вы не станете богаче. Знания не работают сами по себе. Работают только действия.
В Москве состоялась церемония вручения пятой ежегодной премии Team Awards — ключевого события для компаний, внедряющих лучшие практики управления персоналом и развивающих сильные команды. В номинации «Лидер года», в категории «Медицина и фарма» победу одержал генеральный директор сети клиник «Будь Здоров» Родион Ступин.
Мошенники становятся умнее. Они звонят, пишут, показывают липовые лицензии, говорят правильные слова. Их схемы меняются, но логика всегда одна. Заставить вас отдать деньги, поверив в чудо. Есть три простых вопроса, которые нужно задать себе, прежде чем расстаться с деньгами. Они работают против любой аферы.