Помощь в чате Т-банк
СитуацияУтром я проверил баланс карты и с удивлением обнаружил, что с неё списали 2990 руб. Операция была отмечена как «Оплата в OnlineStore». Я сразу напрягся: за последние несколько дней никаких покупок в интернет‑магазинах не делал, да и суммы такой у меня давно не было.
Зашёл в историю операций — там только эта странная транзакция, никаких других подозрительных списаний. Паника нарастала: вдруг кто‑то получил доступ к карте?
Решение через чат поддержкиЯ сразу открыл мобильное приложение Т‑Банка и перешёл в чат поддержки. Нажал «Написать в поддержку» и кратко описал проблему:
«Доброе утро! С моей карты только что списали 2990 руб. за покупку в OnlineStore, но я ничего не покупал. Помогите разобраться и вернуть деньги».
Ответ пришёл почти мгновенно — меньше чем через минуту. Бот предложил несколько вариантов, я выбрал «Оспорить операцию». После этого меня сразу переключили на живого оператора.
Оператор (Анна) ответила вежливо и профессионально:
Попросила подтвердить, что я действительно не совершал эту покупку.
Уточнила дату и сумму операции.
Задала вопрос, терял ли я карту или сообщал кому‑либо её данные, CVV‑код и т. д.
Быстро проверила информацию и сообщила, что операция действительно выглядит подозрительной.
Сразу заблокировала карту в целях безопасности и предложила выпустить новую — виртуальную или физическую. Я выбрал виртуальную: так быстрее.
Инициировала процесс оспаривания операции (чарджбэк) и заверила, что деньги вернутся на счёт в течение 3–10 рабочих дней.
Напомнила, что новая карта уже доступна в приложении и привязана к тому же счёту.
Предложила помощь в настройке лимитов и уведомлений о транзакциях для большей безопасности.
Весь диалог занял не больше 7 минут. Через 5 рабочих дней деньги вернулись на счёт полностью.
Краткий итогПроблема: несанкционированное списание 2990 руб.Действия: обращение в чат поддержки Т‑Банка.Результат:
карта оперативно заблокирована;
выпущена новая виртуальная карта;
деньги возвращены в полном объёме;
даны рекомендации по безопасности.
Впечатление: очень доволен скоростью и качеством работы поддержки. Приятно, когда банк действительно защищает клиента и решает проблему за считанные минуты. Спасибо команде Т‑Банка!
Теплый сентябрь пролетел в один миг. Подарил нам, перед зимними долгими месяцами солнечную золотую осень 🍁.
Захожу сегодня в приложение Озон Банка, а там необычный баннер.
Практически все пользователи нашей платформы участвуют в акциях различных банков с получением выгодных скидок на приобретение всевозможной продукции...В мобильных приложениях банков и на сайтах сервисов, постоянно публикуются предложения на текущий календарный период (день).
В октябре появились категории кэшбэка у карты «Апельсин». Очень даже неплохо, а ведь, карта просилась на «закрытие».
Решила оформить дебетовую карту Вайлдберриз Банка по ссылке от друга. Это можно сделать прямо в приложении маркетплейса Вайлдберриз , выполнив несколько простых шагов.
Здравствуйте! Хочу поделиться своим мнением о системе кэшбэка в Т-Банке. Я пользуюсь их продуктами уже давно: сначала была только кредитка, потом завела дебетовую карту, а теперь подключила и Т-Мобайл. В общем, собрала весь арсенал 😀.Честно скажу: если бы не выгода, которую они предлагают, многие продукты были бы для меня не так актуальны. Но кэшбэк здесь действительно рабочий инструмент, если уметь им пользоваться.Вот основные моменты, которые я выделила:• Гибкость выбора: Каждый месяц можно...
ГПБ изменения с 13.05 по условиям тарифа продукта- вклада,, Новые деньги ,, Вводится новый срок - 150дн со ставкой 13,8%.
Банк «Россия» обновил условия по кредитным картам «180 дней без %» и «Кешбэк 10%»:
Прио-Внешторгбанк изменил процентную ставку, начисляемую на остаток собственных средств, с 15% на 14,5% годовых.
Максимальная ставка по вкладам «Воплощай мечту» и «Достигай»
составляет 13,6%, а по вкладу «НС Пенсионный» — 13,5% годовых.
По вкладам «Воплощай мечту» и «Достигай» дополнительные взносы не
предусмотрены, проценты выплачиваются в конце срока.
Максимальна базовая ставка по вкладу «Доходный» с выплатой
процентов в конце срока составляет 13,2%, с ежемесячной выплатой процентов —
12,85% годовых.
Максимальна ставка по вкладу «Пополняемый» с выплатой процентов в конце срока
составляет 12,5%, с ежемесячной выплатой процентов — 12,37 % годовых.
По вкладу «Новые деньги» максимальная ставка равна 13,5% годовых.
Совкомбанк обновил условия по кредитным картам «180 дней без % с бесплатным снятием» и «180 дней без % ПЛЮС»:
Основные цифры:
Альфа-Банк запустил акцию с начислением кэшбэка от 10% до 100% за покупки в «Золотом яблоке». Для участия в акции необходимо 1 раз в неделю крутить барабан суперкэшбэка с 11 мая по 5 июня включительно. Кэшбэк, который выпадет, будет действовать за покупки каждую пятницу.