Встраивание страховых сервисов в экосистемы — это ответственность перед клиентом
Встраивание страховых сервисов в цифровые экосистемы открывает новые перспективы, но требует высокой ответственности за качество и прозрачность клиентского опыта. Сервисы должны обеспечивать надёжность и оперативность на всех этапах взаимодействия с человеком, рассказал вице-президент Сбербанка, генеральный директор СберСтрахования жизни Игорь Кобзарь в рамках XXI Международной конференции по страхованию Всероссийского союза страховщиков.
Как сообщил Кобзарь, встраивание страховых услуг в экосистемы открывает новые каналы для взаимодействия с клиентами и позволяет сделать страхование максимально доступным и бесшовным. В качестве примера он привёл опыт китайских компаний, которые успешно внедряют быстрые и удобные страховые сервисы в свои платформы. Однако вместе с возможностями возрастает и ответственность: клиенты, оказавшиеся в экстренной ситуации, рассчитывают на мгновенную помощь и поддержку со стороны страховой компании, подчеркнул он.
Генеральный директор СберСтрахования жизни также отметил, что сегодня значительно выросли требования к современному сервису. Поэтому важно не только обеспечить человеку простую покупку полиса, но и организовать быстрое урегулирование страховых случаев с оперативной выплатой. Например, СберСтрахование жизни уже реализует этот подход: клиенты компании могут получить выплату на счет по страховому случаю всего за пять минут после подачи заявления онлайн.
Он отметил, что лёгкий и комфортный клиентский путь формирует у человека привычку пользоваться страховыми услугами и повышает доверие к финансовым организациям. При этом крупным экосистемам важно нести ответственность за качество и прозрачность клиентского опыта, обеспечивая надёжность и оперативность на каждом этапе взаимодействия c человеком, заключил Кобзарь.
Сегодня — заключительная часть рубрики, в которой эксперт по инвестициям и финансовой грамотности, Дмитрий Хмелев, отвечал на вопросы пользователей Диалога. В финальном выпуске разбираемся в деталях программы долгосрочных сбережений: как работает государственное софинансирование, от чего зависит его размер и какие преимущества ПДС дает пенсионерам. Если пропустили предыдущие выпуски — они ждут вас по ссылкам: первая часть, вторая, третья, четвертая, пятая, шестая и седьмая.
У многих из нас есть эта глянцевая карточка с логотипом крупного страховщика. Корпоративный пакет от работодателя или личный полис, купленный «для спокойствия». Люди привыкли называть это «страховкой», но именно здесь кроется главная ловушка. Если "страховка" есть, зачем разбираться?
Как сообщили в СМИ, в Подмосковье врачи спасли девочку, пострадавшую от укуса гадюки. Во время прогулки на дачном участке ребенок заметил в траве змею и, приняв ее за ящерицу, взял за хвост. Рептилия оказалась ядовитой и мгновенно укусила девочку. Благодаря своевременно оказанной медицинской помощи удалось избежать тяжелых последствий.
Александр Жуков, заместитель генерального директора СберСтрахования жизни объяснил, почему уровень выплат стал главной темой в ипотечном страховании жизни
Сегодня Т банк предложил оформить страховой полис
Обновлённое пространство появилось в клинической больнице Уфы
26 мая в Москве, в Центре событий РБК, состоялась XXI Международная конференция по страхованию Russian Insurance Summit 2026 «Конференция ВСС-2026: Культурный код страхования/человеческий фактор», организованная Всероссийским союзом страховщиков.
На фоне увеличения числа природных катаклизмов страхование недвижимости остается одним из самых надежных способов финансовой защиты жилья и имущества от последствий паводков и других стихийных бедствий. Об этом сообщил руководитель управления андеррайтинга имущественных видов страхования компании «Абсолют Страхование» Антон Иванов.
Программа накопительного страхования жизни с гарантированным доходом от СК «Росгосстрах Жизнь» высоко оценена экспертным советом Investfunds Awards. Новое решение признано «Лучшим продуктом страхования жизни в условиях снижения процентных ставок».
23 апреля 2026 года - день, который выбил меня из колеи на месяц вперед. Обычный вечер, возвращался домой с работы на своей Mazda cx-5, 2024 года выпуска. Двигался по главной дороге, справа со второстепенной выезжал Ford ranger, водитель которого не уступил мне дорогу на нерегулируемом перекрестке и произошло столкновение. Я попытался уйти от прямого удара и инстинктивно вильнул, но там массивный рамный внедорожник, достал меня по касательной в правое переднее крыло. С правыми и виноватыми...
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, запустил новый сервис «Помощь по дому». Это дополнительное решение в рамках страхования имущества физических лиц, которое позволяет клиентам получать широкий спектр бытовых услуг для квартиры или дома от проверенных подрядчиков по фиксированной стоимости в год.
Добрый день.
Компания «Абсолют Страхование» продолжает развивать цифровые сервисы и совершенствовать процессы урегулирования убытков, делая акцент на скорости, удобстве и качестве клиентского обслуживания. Благодаря внедрению технологий искусственного интеллекта, дистанционных сервисов и обновлению внутренних процессов компания существенно сократила сроки урегулирования и на постоянной основе получает позитивную обратную связь от клиентов.
Отпуск обычно ассоциируется с отдыхом, новыми впечатлениями и сменой обстановки. Но вместе с приятными эмоциями путешествия нередко приносят и неожиданные проблемы: от пищевых отравлений и солнечных ожогов до травм, инфекций и обострения хронических заболеваний. Особенно уязвимыми туристы оказываются в поездках за границу, где к стрессу добавляются незнакомая система здравоохранения, высокие цены на медицинскую помощь и языковой барьер. Разбираемся, какие риски наиболее распространены во время...
«АльфаСтрахование» выплатила клиенту полную страховую стоимость автомобиля – 13,7 млн руб. – после того, как ремонт Toyota Land Cruiser 300, попавшего в ДТП, оказался невозможным из-за отсутствия необходимой запчасти в России.