Топ-20 банков второго эшелона: упущенные возможности для продвижения
Brand Analytics провел полезное для банковского рынка исследование: проанализировал более 125 тыс. упоминаний и выяснил то, что обычно остается за кадром вежливых ответов на отзовиках.
Например, что реальный клиентский запрос касается не столько сервиса, сколько условий продуктов (ставки, комиссии, требования).
Brand Analytics не только сформировал Топ-20 банков второго эшелона, но и сформулировал ключевой инсайт по управлению репутацией и продуктовому предложению, а также ряд дополнительных рекомендаций по продвижению банковских услуг.
Также исследование показало слабую коммуникацию с бизнес-клиентами и дало конкретные индексы тональности по рознице и МСП.
Ключевые выводы
Для более комплексного управления репутацией необходимо выйти за пределы привычных отзовиков и анализировать все поле соцмедиа — его анализ показывает реальную репутацию банков, которая оказывается не столь благоприятной. В настоящий момент эта репутация становится стоп-фактором при выборе пользователем того или иного банка.
Анализ «разговорного» поля соцмедиа показывает, что клиенты не удовлетворены именно банковскими предложениями — сейчас это в наибольшей степени влияет на выбор клиента. Больше, чем сервис и другие аспекты взаимодействия.
Раздельный анализ клиентских запросов от частных и бизнес-клиентов на всем поле соцмедиа позволит оптимизировать продуктовое предложение для каждой из целевых групп, обновить коммуникации и «убить» двух зайцев — исправить реальную репутацию и усилить продажи.
Мы продолжаем поддерживать авторов, кто готов писать регулярно, но не ради количества, а ради действительно сильного контента.
Мы подвели итоги нашего конкурса о работе инкассаторов в России. Пришло время узнать, какие факты действительно оказались правдой, а какие были красивой легендой — и конечно, назвать победителей.
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы публиковали в Диалоге посты о финансовых продуктах, которыми вы пользуетесь или пользовались раньше, и объясняли неочевидные вещи про них. Столько много полезного и интересного было опубликовано. Спасибо всем участникам!
Друзья, коллеги, диаложцы, здравствуйте!!! Всем удачи и хорошего настроения!!!
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы рассказывали, во сколько вам обошлись (или обойдутся) сборы ребенка в школу в этом году. Комментарии этого конкурса — просто кладезь лайфаков для родителей;)
Специально к празднику повысили кешбэк по детской карте МКБ — начисляем 5% рублями за все покупки с 1 по 7 июня.
1 июня, в День защиты детей, Summit Group делится: забота о подрастающем поколении — это не только про безопасность и здоровье, но и про знания, которые помогут детям во взрослой жизни. Финансовая культура — одна из таких базовых компетенций, и начинать говорить о деньгах с ребёнком никогда не рано.
Многие считают, что финансовая грамотность нужна только миллионерам, но на самом деле она спасает даже скромный бюджет. Самое важное правило простое не важно, сколько вы зарабатываете, важно, сколько вы оставляете у себя. Попробуйте технику одного дня. Представьте, что ваша зарплата пришла на день позже обычного. Сможете ли вы прожить этот день без займов и дрожащих коленок? Если нет, значит, проблема не в зарплате, а в отсутствии запаса. Первым делом сформируйте подушку безопасности. Это...
Поделюсь с Вами своим опытом, потому что я не жадная, и будет мне плюсик к карме)))
Какая же Вы молодец!!! 🔥💥 Мои искренние поздравления! 🎉🎊 Я с удовольствием почитала Вашу захватывающую историю получения карты и банкимани. Как и Вы вздрогнула когда увидела скриншот о том, что данная акция закончилась.
Я тоже сделала первый шаг по этой акции - потратила 1500 банкимани для оформления карты. Но пока решила подождать с приобретением карты - может быть за 60 дней появиться...
Хочу поделиться историей, которая случилась с моей знакомой - а точнее, с ее мамой. Честно говоря, после этого я еще раз убедился: мошенники не дремлют и придумывают все новые способы нас обмануть. Давайте разбираться, как это работает, чтобы ни вы, ни ваши близкие не попались на удочку.
Был похожий случай, когда меня "уболтали" и хотели "взять на испуг", но я вовремя въехал и стал теперь такой злой, что готов любого послать туда же, куда обычно посылал своих недругов Денис Давыдов из бессмертного романа "Война и мир". Но никто больше не звонит, боятся, видимо... 🥺
Продолжаем узнавать о монетах разных времен и народов. Первый факт вы можете найти в стартовом посте конкурса.
правда!
Компания ООО МКК «Стратосфера» (бренд «ЮККИ») поздравляет всех с Международным днем защиты детей. В этот день хотим пожелать каждому ребенку счастливого детства, крепкого здоровья, ярких открытий, верных друзей и исполнения самых заветных желаний. Пусть рядом всегда будут люди, которые поддержат, вдохновят и помогут раскрыть таланты.
Отзывы о Совкомбанке в 2026 году: 15 123 мнений клиентов
Заботиться о безопасности своих денег - это не какая‑то сложная наука, а набор простых привычек. Всего три несложных действия могут здорово подстраховать вас от неприятных сюрпризов: почаще менять PIN‑код, ставить лимиты на операции и проверять, с каких устройств заходят в ваш банковский аккаунт. Разберём каждое по порядку - и поймём, зачем это нужно.
Думаете, финансовая стабильность - это про миллионы на счету? На самом деле всё начинается с простых привычек, которые работают как щит: оберегают ваши деньги от мошенников и спасают от необдуманных трат. Разберём, как это устроить.
