Подарок  от  OZON………

Я не когда не думала, что со мной эта беда произойдет. Правда эта история еще не закончилась, какой будет итог я не знаю, но очень бы хотелось, в мою пользу. Ребят если у вас была похожая ситуация, расскажите какие меры вы предпринимали и чем дело кончилось…?

 В общем дело было так… 12.12.24г вечером мне начали приходить сообщения на майл почту, т.е чеки, о том что я совершила покупку на 50000р. на озоне в рассрочку ( это был подарочный сертификат). Конечно же я стала писать в тех поддержку и выяснять, потому как я этого не делала. Мне объяснили что, покупка совершена через мой личный кабинет маркетплейса. Что был осуществлен перевод с лимита рассрочки на карту озон, так как в рассрочку купить сертификат нельзя. Я конечно же попыталась все отменить, но сертификат возврату и обмену не подлежит. И еще дело в том, что сертификат был выслан на мою почту. Я тогда еще очень удивилась. Логично бы было если бы он ушел к тому кто его купил. Мне посоветовали написать заявление в полицию, что я и поехала делать. Но сертификат я боялась активировать, я надеялась что мне помогут и все вернут как было. В полиции заявление приняли, но они тоже были удивлены, почему сертификат то у меня?  По сути факта машенничества то нет, выглядит так как будто я это все сделала лично. Приехав домой я снова связалась с поддержкой, узнать какие дальнейшие планы? Восстановили доступ к банку и я поменяла все пароли. Мне сказали что прийдется все равно платить, не чего изменить нельзя, не каких подозрительных операций замечено не было. И тут я все же решаюсь активировать этот сертификат, и что вы думаете? Конечно же он уже активирован. Я снова стала писать в чат поддержки, они у меня спросили серийный номер, и подтвердили что он уже активирован на другом аккаунте. А более подробнее информацию они дать не могут в целях безопастности. Хотя я до этого в чате спрашивала, можно ли узнать активирован он или нет, на что мне отвечали, что выслали мне его на почту и больше не каких ответов не давали. Вообще я очень не довольна общением тех поддержки маркетплейса, они не пытались мне помочь абсолютно, мне приходилось по несколько десятков минут а то и по часу ждать их ответов и все у них по шаблонам. И после быстро закрывали диалог.  На некоторые вопросы так они мне не ответили. Например, как так вышло, что покупки прошли без подтверждения, как был выполнен перевод другие? В общем, далее я связалась со следователем который меня опрашивал, сообщила что все таки есть факт мошенничетва. Сказал будут возбуждать уголовное дело и выяснять как так произошло? Одно знаю точно, когда закончится эта история, я заблокирую все,и не буду пользоваться больше этим банком, этим маркетплейсом.

P.s Мне ни кто не звонил, смс и коды не какие не приходили. Единственное что могло быть, я проходила по ссылке на товары через телеграм канал , но там не каких данных не просили.