Как мне доначисляли кэшбек в банке и почему стоит оставлять обращения

Я польстилась на акцию от Т-Банка и сделала заказ двух продуктов у партнера через Озон. Самое привлекательное здесь - 70% кэшбека до 900 рублей максимум. Почти даром, тем более партнер - известная мне косметическая компания, от которой я уже покупала сыворотку, крем для лица и другие товары. Подумала, что от такого грех отказываться, но после возникли некоторые трудности.

В чем суть проблемки?

Товара было 2, но заказаны они были разом, следовательно, в чеке тоже отображается сразу две позиции. сумма товаров - 1460 рублей, а кэшбек мне пришел 484 рубля. Маловато - подумала я и стала писать поддержку.

Сперва на всякий случай уточнила максимум по этой акции, вдруг что-то забыла. Нет, подтвердилось - максимум 900 бонусов. В поддержке оперативно создали обращение и пообещали рассмотреть его за сутки, но в итоге ответ прислали через пару часов.

Вуаля - и на моем счету уже недостающие 416 рублей. 

На скринах ответ поддержки и уведомление после рассмотрения обращения.

А вот и само обращение, ничего дополнительно не писала, сформировалось автоматически после моего сообщения и ответа оператора в чате:

В чем еще мой профит: кроме очевидных 416 рублей, которые не пришли бы мне, если я не обратилась в поддержку, я планирую получить и 1000 банкимани за отзыв. Весь список вот тута: бонус за отзыв в Народном рейтинге банков. Сейчас Т-банк в списке банков, где можно получить бонусы за написание отзыва о взаимодействии с банком. Естественно, эту возможность я тоже использую. Тем более повод хороший, положительная оценка лишней не будет))

Думаю, все уже пользовались разными предложениями от Т-Банка с повышенным кэшбеком от партнеров. Например, на доставку продуктов или покупки у определенных брендов. Тут почти все пользователи гораздо прошареннее меня в экономии)) Так что подробно расписывать это не буду. Оставлю только маленькую инструкцию как загрузить чек - лично у меня в первый раз были вопросы куда же его отправлять и как это сделать.

Инструкция от банка как загрузить чек:

Особенности:

• Корректировки отображаются как отдельная операция в истории. Не стоит ее пугаться)

• Средства сразу поступают на счет, их можно радостно потратить. Не надо ждать наступления даты зачисление кэшбека.
• Подозреваю, что со вторым, третьим и т.д. товаром корректировки не избежать. У меня уже был похожий опыт, за второй товар в чете также начисляли через поддержку. Автоматически кэшбек рассчитался только на первую позицию в чете.
• Доначислят до лимита. У меня это 416 рублей, т.к. 484 рубля "упали" автоматически. Больше лимита не получится, поэтому я и уточняла сколько лимит по акции. Признаюсь, пару раз не видела минимальную сумму для покупки (в том же Альфа-Банке) и сумму кэшбека, что становилось неприятным сюрпризом))
• Прикреплять из Озона надо именно чек о получении товара. Если система не принимает, выдает ошибку - попробуйте отсканировать с другого телефона. Как-то пришлось устраивать танцы с бубном на 10 минут, но в итоге приняла система чек.

Расскажите о своем опыте: вы уже обращались в поддержку для начисления кэшбека? Как все прошло?

🌟🦚 Спасибо за внимание! 🦚🌟