НЕОЖИДАННОЕ СПИСАНИЕ С КРЕДИТНОЙ КАРТЫ СБЕРА, КОТОРОЙ Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ❗🤷‍♀️😱

Приветствую всех, кто читает настоящий пост. Вчера у меня произошла неожиданная ситуация с ПАО «Сбербанк» (далее по тексту- Сбером). Краткая предыстория: у меня есть кредитная карта Сбера с лимитом 10 тысяч рублей, которой  я не пользуюсь и которую мне буквально "навязали" в рамках зарплатного проекта, когда выдавал всем зарплатные карты. Она с бесплатным обслуживанием, и я ее взяла. "Пусть будет на всякий случай"- решила я. И вот она у меня уже года 2 как лежит без дела и этот "всякий случай не наступил", я хотела ее закрыть, но онлайн через приложения банка закрыть ее нельзя, а чтобы ее закрыть нужно явиться в офис банка, а у меня все нет на это времени. Карту я вообще и с собой не ношу. Это важно.

И вот вчера зайдя в приложение банка, я вдруг обнаружила, что баланс кредитной карты уменьшился и показывал 9870 рублей 02 копейки. Я протерла глаза, обновила страницу, не понимая, в чем дело, действительно баланс уменьшился и с карты 16 августа 2026 г. произошло списание за покупку в магазине К&Б на сумму 219 рублей 98 копеек.

Я начала искать, где моя кредитная карта? Карту я не нашла. Я сначала думала, что карта утеряна. И срочно стала писать в чат Сбера, чтобы выяснить, что вообще происходит и что за списание произошло? Мне в чате ответили неожиданно очень оперативно.

Потом я подумала, если карта утеряна, то почему списана такая маленькая сумма и всё. 

В чате я изложила ситуацию, что у меня произошло списание с кредитной карты в виде покупки, как будто бы ею расплатились. Но как такое могло произойти, если я ею не платила и с собой вообще не ношу. Меня соединили со специалистом, который занимается такими ситуациями, обычно это связано с мошенническими действиями. У меня первым делом уточнили, не утеряны ли документы вместе картой, пин коды и т.д. Я ответила, что нет, все на месте. 

Потом мне сказали, что это я сама произвела оплату по биометрии улыбкой!  Как так сама, какой улыбкой,  если я вообще картой сбером не расплачивалась  и улыбкой ничего не оплачиваю, тем более с кредитки Сбера, которой я не пользуюсь совсем!?

Потом я  начала вспоминать, где я была в этот день и вспомнила, что я действительна,  была в К&Б в этот день, совершила покупку примерно на эту сумму, но к терминалу Сбера я прикладывала совсем другую карту  другого банка (дебетовую картой Т банка, кстати, там у меня кэшбэк 5% на супермаркеты, а КБ проходит по ММС коду именно как супемаркеты, и я плачу только этой картой в супермаркетах). Потом вспомнила, что на терминале в тот день что то там не то высветилось, как раз оплата улыбкой, продавец на кассе по стрелочке вроде бы все отменил и я расплатилась картой Т банка и ушла. Я еще пошутила, что улыбкой я оплачивать не хочу ничего (зря,  видимо пошутила, терминал в этом момент, видимо, зафиксировал как то мою улыбку)))  Кстати, я проверила историю операций по карте Т банка, с нее никаких списаний не было, перепроверила другие карты (вдруг я по ошибке  в спешке  приложила другую карту), но нет списаний по другим картам тоже не было. 

Оказывается, при оплате улыбкой происходит списание с ЛЮБОЙ карты, на которой есть деньги. А так как у меня ни на одной дебетовой карте Сбера не было денег (а картами сбера я вообще не расплачиваюсь, это у меня транзитный банк, пришла зп, я ее перевожу тут же себе  в другой банк и все), а были только на балансе кредитной карты, то с кредитной каты автоматом произошло списание за покупку. Хорошо, что кредитка со льготным периодом на оплату аж 120 дней и сумма маленькая и ни на какие санкции я не попала. Но сам ФАКТ  СПИСАНИЯ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ДАЕЩЕС КРЕДИНОЙ КАРТЫ, меня привел в недоумение.

Я попросила заблокировать кредитную  карту, что бы не было никаких  списаний больше без моего ведома.

Что я сделала дальше: я пополнила баланс кредитной карты на списанную сумму, чтобы не было долгов и баланс снова стал 10 тысяч. Оказалось, что внутри банка можно пополнить баланс даже заблокированной карты со своих счетов, что было для меня еще одним открытием. 

Далее я отключила способ оплаты улыбкой в приложении банка, чтобы не дай бог, такой ситуации больше не произошло. Так мне посоветовал специалист банка.

А сегодня я снова уточняла в Сбере как могло произойти списание с кредитной карты, если к ней я не подключала такой сервис "оплата улыбкой". Да я вообще не подключала такой способ оплаты, он установлен автоматически по умолчанию. И вот, что мне ответили в чате Сбера

Мне ответили что, если карта не привязана к сервису "оплата улыбкой", то оплата все равно может происходить, чтобы покупка гарантированно прошла и вам не пришлось искать карту или переводить деньги. Это сделано  ДЛЯ УДОБСТВА клиента. Ничего себе "удобство", списали с кредитной карты без моего ведома, а я и не в курсе. Из за такого "удобства" можно "попасть" и на проценты и на штрафы за просрочку, если вовремя это неожиданное списание не обнаружить! 

Выводы❗:

1.Если вы не хотите неожиданных незапланированных списаний с любых счетов и карт в Сбере, отключите в приложении банка сервис "оплата улыбкой"

2.На всякий случай, не улыбайтесь (и эта не шутка) рядом с терминалом в момент оплаты, когда  намеренно не выбираете такой способ оплаты.

3.Регулярно (хотя бы раз в неделю)  заходите в приложение банка и проверяйте, все ли у вас в порядке, не было ли каких то неожиданных списаний, о которых вы не знаете. 

 А У ВАС БЫЛИ ПОДОБНЫЕ СИТУАЦИИ?  ПОДЕЛИТЕСЬ СВОИМ ОПЫТОМ!