Как мошенники обманывают пенсионеров

Есть неприятный миф: мошенники обманывают пенсионеров потому, что пожилые люди якобы плохо разбираются в технологиях.

На самом деле всё гораздо сложнее.

Современная схема может быть рассчитана на человека любого возраста. Но пожилым людям преступники часто уделяют особое внимание: они используют доверие к официальным инстанциям, страх за близких, привычку решать вопросы по телефону и желание разобраться в проблеме, когда звонящий представляется сотрудником банка или государства.

И главное — мошеннику сегодня зачастую вообще не нужно знать пароль от банковского приложения.

Иногда достаточно убедить человека самого открыть преступнику дверь.

Сценарий №1. «Мы заметили подозрительную операцию»

Начинается всё вполне буднично.

«Здравствуйте, это служба безопасности банка».

Дальше звучит сообщение о подозрительной операции, попытке оформить кредит или несанкционированном входе в личный кабинет.

Человека начинают торопить:

«Нужно срочно подтвердить личность».

«Никому ничего не говорите».

«Если сейчас не разобраться, деньги могут уйти».

После этого могут попросить назвать код из SMS, перейти по ссылке, установить приложение или выполнить несколько действий в банковском приложении.

Банк России неоднократно предупреждал: сотрудники банков не требуют переводить деньги на «безопасный счёт». Такой счёт — один из главных признаков мошеннической схемы.

Сценарий №2. «Ваши деньги нужно спасти»

Это развитие предыдущей схемы.

Человеку сообщают, что мошенники уже получили доступ к его счетам. Чтобы «защитить» накопления, предлагают перевести их на специальный безопасный или резервный счёт.

Проблема в том, что такого способа защиты не существует.

Человек фактически сам переводит свои деньги преступникам, потому что уверен, что выполняет инструкцию настоящего специалиста.

Банк России прямо заявляет: никаких «безопасных счетов» для спасения денег не существует.

Сценарий №3. «Установите приложение — это безопасно»

Вот одна из наиболее опасных современных схем.

Мошенник предлагает установить программу под предлогом:

«проверки безопасности»,

«защиты телефона»,

«обновления банковского приложения»,

«получения выплаты»,

«проверки документов»,

«подтверждения личности».

На самом деле это может быть программа удалённого доступа.

После её установки злоумышленник получает возможность видеть происходящее на устройстве и, в зависимости от предоставленных разрешений, взаимодействовать с банковскими приложениями и другими сервисами.

Банк России отдельно описывал случаи, когда пожилым людям предлагали установить поддельное приложение для «проверки» пятитысячных купюр. После установки преступники получали удалённый доступ к телефону и могли добраться до банковских приложений и счетов.

Именно поэтому правило должно быть очень простым:

Никто по телефону не должен заставлять вас устанавливать программу на телефон.

Неважно, кем он представляется.

Сценарий №4. «Это ваш сын или внук»

Здесь банков вообще может не быть.

Звонит человек и говорит:

«Дедушка, я попал в аварию».

«Мама, у меня проблемы».

«Мне срочно нужны деньги».

Иногда сначала появляется родственник, а затем в разговор подключается «полицейский», «следователь» или другой официальный персонаж.

Цель — не дать человеку время подумать.

Пока родственник испуган и пытается помочь, ему уже объясняют, куда переводить деньги и почему нельзя никому рассказывать о происходящем.

Сегодня к этому добавляется ещё одна проблема: технологии позволяют убедительнее имитировать голос и создавать правдоподобные сообщения.

Поэтому даже знакомый голос больше не является стопроцентным доказательством того, что звонит именно родственник.

Сценарий №5. «Вам положена выплата»

Пенсия, компенсация, перерасчёт, льгота, налоговый возврат, социальная выплата.

Тема меняется, принцип остаётся прежним.

Человеку сообщают, что ему якобы положены деньги, после чего просят:

— назвать данные карты;

— сообщить код из SMS;

— перейти на сайт;

— установить приложение;

— заплатить небольшую «комиссию»;

— или подтвердить операцию.

Банк России отмечает, что мошенники постоянно используют актуальную повестку — выплаты, налоги, документы и другие темы, которые выглядят знакомо и правдоподобно.

Почему человек не понимает, что его обманывают?

Потому что мошенник редко начинает разговор с требования:

«Отдайте нам деньги».

Сначала он создаёт ситуацию.

Потом страх.

Потом авторитет.

Потом срочность.

И только после этого предлагает действие.

Получается психологическая цепочка:

«У вас проблема» → «Мы можем её решить» → «Нужно сделать это прямо сейчас».

Человеку кажется, что он не переводит деньги преступнику.

Он якобы спасает свои деньги.

В этом и заключается главная сила социальной инженерии.

Самая опасная фраза — «никому не говорите»

Если собеседник запрещает положить трубку, обратиться в банк, позвонить родственникам или рассказать о происходящем — это огромный красный флаг.

Почему?

Потому что мошеннику необходимо изолировать жертву.

Если человек положит трубку и спросит:

«А точно ли это был банк?»

— схема может закончиться.

Если позвонит сыну:

«Мне сейчас звонили, это правда ты?»

— схема может закончиться.

Если сам найдёт номер банка на официальном сайте:

— схема может закончиться.

Поэтому преступнику нужно не только убедить человека.

Ему нужно не дать человеку проверить информацию.

Что действительно стоит объяснить пожилым родственникам

Не надо читать им лекцию на час.

Достаточно нескольких правил.

Первое. Банк, полиция, государственные органы и другие организации не требуют сообщать коды из SMS и пароли.

Второе. Не существует «безопасного счёта», куда нужно переводить деньги для их спасения.

Третье. Никто не должен заставлять вас устанавливать приложение по телефону.

Четвёртое. Если звонит родственник и просит деньги — положите трубку и перезвоните ему по своему сохранённому номеру.

Пятое. Если звонящий торопит вас — наоборот, остановитесь.

И самое важное:

Если вам позвонили и говорят о деньгах — ничего не делайте во время разговора.

Положите трубку.

Сделайте паузу.

Самостоятельно найдите официальный номер банка или организации.

Позвоните родственнику.

Проверьте информацию другим способом.

Пять минут проверки могут стоить намного меньше, чем несколько лет накоплений.

А если человек уже установил программу или перевёл деньги?

Здесь нельзя терять время и тем более стыдиться.

Нужно как можно скорее обратиться в свой банк, сообщить о мошенничестве и попытаться остановить дальнейшие операции.

Если был установлен неизвестный софт удалённого доступа, необходимо прекратить его использование и отдельно проверить безопасность устройства и аккаунтов.

При краже денег следует также обратиться в полицию.

И очень важно не ругать пострадавшего.

Фраза:

«Как ты мог в это поверить?»

не вернёт деньги и может привести к тому, что в следующий раз человек просто побоится рассказать о произошедшем.

Гораздо полезнее сказать:

«Хорошо, что ты рассказал. Теперь будем разбираться».

Потому что мошенники рассчитывают не только на доверие.

Они рассчитывают на стыд и молчание после обмана.

Главное правило, которое стоит запомнить всей семье

Если разговор неожиданно касается денег, банковского счёта, кодов, установки программ или перевода средств, разговор нужно прекращать.

Не спорить.

Не пытаться переиграть мошенника.

Не доказывать ему, что вы всё поняли.

Просто положить трубку.

Потому что настоящему банку не нужно удерживать вас на линии, запрещать советоваться с родственниками или заставлять принимать финансовое решение за несколько минут.

Самая эффективная защита — не быть умнее мошенника.

Нужно просто не позволить ему заставить вас действовать быстро.

А эту простую привычку стоит объяснить родителям, бабушкам и дедушкам уже сегодня.