Пенсионеры без выбора категорий!

Сравнительно недавно в банковских программах лояльности (например, для повышенного кэшбэка) появился выбор категорий, чтобы сделать систему возврата денег персонализированной и выгодной для клиента.  Клиент сам выбирает из предложенного списка те направления, на которых он сам тратит деньги чаще всего. Это позволяет получать больше возврата именно в тех сферах, которые для вас важны. Банки анализируют историю трат клиента и на её основе предлагают персонализированный список категорий. Это помогает сделать программу лояльности более точной и релевантной именно для клиента. Банк может предлагать категории, которые клиент раньше не рассматривал. Это побуждает клиента пробовать новые сервисы или магазины, что в итоге может увеличить общий объём расходов и, соответственно, сумму кешбэка.

Вот на этом интересном месте мы и остановимся.

Всё, что написано выше – это по классике. Видимо, так изначально задумывалось, но на самом деле в некоторых случаях всё выглядит анекдотично. Я пенсионерка. Мне 70, имею инвалидность 2 группы по зрению и, несмотря на свои 70 лет, я опытный пользователь или, точнее сказать, IT-энтузиаст., а потому я легко использую IT-технологии в своей жизни. Я давно знала о возможности выбирать категории, но этой возможностью я решила воспользоваться только в августе 2026 г.  

Радость моя от выбора категорий в личном кабинете банка продлилась всего 2 месяца. Ну, что нужно слабовидящему пенсионеру в 70 лет? Покупки в гипермаркетах и, конечно же, аптека. Всё это предлагалось в категориях и я несказанно была этому рада, т.к. основная часть расходов приходится имен на эти категории. Наступил октябрь. В предложенном списке на октябрь 2026 было всё, чем я никогда не воспользуюсь даже, если там будет 100 % кешбэк. В данном случае это были - образование, рестораны, салоны красоты и СПА (парикмахеру плачу наличкой), топливо и АЗС, искусство, одежда в обувь в магазинах (покупаю на макетплейсах). Доставкой по состоянию здоровья (на диете) не пользуюсь, но мне предлагалась доставка Перекресток, Яндекс лавка, Дикси. Откуда это всё взялось?

Анекдотичность этих категорий заключается ещё и в том, что у пенсионеров низкая пенсия, а категории приглашают в рестораны, заправиться топливом на АЗС, пойти куда-нибудь учиться в 70 лет, сделать СПА-процедуры (водоросли, грязи, масла, травы) и это в то время, когда денег хватает только на самое необходимое. Кто-нибудь и когда-нибудь задумывался, что делать пенсионеру с этими категориями? Я не хочу свой пост привязывать к какому-то конкретному банку. Думаю, такими категориями грешат все.

Я обращаюсь ко всем банкам. Мне бы очень хотелось, чтобы все банки продумали достаточно хорошо эту часть своей программы лояльности для пенсионеров, учитывая их настоящие потребности и низкий уровень дохода. Заранее спасибо.