Здравствуйте,  27.03 2024 года через л/к сайта Банки.ру я оплатил покупку полиса ОСАГО. По условиям акции мне должны были предоставить сертификат Озон номиналом 1 000 руб. Сертификат на текущее время так и не  предоставлен. Прошу уточнить причины не предоставления сертификата?